人性化服务在健康体检护理中的应用效果

周 伟

（河南省中医药研究院附属医院健康管理中心（治未病），河南 郑州 450000）

人性化服务在健康体检护理中的应用效果

周 伟

（河南省中医药研究院附属医院健康管理中心（治未病），河南 郑州 450000）

目的 探究人性化服务在健康体检护理中的利用效果。方法 择选2016年3月～4月来我院进行健康体检人员190例，按照护理方式划分为参照组与护理组，各95例。参照组利用常规护理方式，护理组利用人性化护理服务，对比两组体检者的护理满意度。结果 护理组护理整体满意率为95.79%，参照组护理整体满意率为73.68%，护理组高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在进行健康体检时，给参加体检的体检者展开人性化护理服务，能够减少体检时间，进而提升护理满意度，并且提升体检的总体质量，具有临床推广意义。

人性化服务；健康体检；应用效果

健康体检护理属于临床上具有现代化的保健形式之一，由于公众的生活方式在逐步变化，并且生活压力的不断加重和生活习惯等原因的作用，使得健康体检更有利于助力体检者在患有病症时的护理和早期的检查等［1-2］。所以，在公众的生活水平和社会经济的逐步进步过程中，公众对护理观念有了更高的需求，因此，人性化服务就可以适应公众需求的先进护理方法。择选我院进行健康体检人员190例，探究人性化服务在健康体检护理中的利用效果。具体资料如下所示。

1 资料与方法

1.1 一般资料

择选2016年3月～4月来我院进行健康体检人员190例，按照护理方式划分为参照组与护理组，各95例。参照组男50例，女45例，年龄22～57岁，平均年龄（39.5±2.8）岁；护理组男35例，女60例，年龄25～58岁，平均年龄（41.5±3.1）岁。各组患者在年龄、性别等一般方面，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组利用传统的方式展开健康体检，体检者在领到体检单之后，医务工作者必须让体检者进行相关的检查，并且让体检者拿体检单去展开各种检查。

护理组利用人性化服务，体检者在领到体检单之后，医务工作者和体检者说清楚需要进行的各个项目的检查，并且引导体检者怎样填写体检表；向体检者简介所在的环境、体检步骤和各个体检科室的分布状况；立刻给体检者派发指引单，同时向体检者简介有关注意内容；在体检过程中，有引导体检的护理人员依照人员状况和各项的分布状况展开现场指导，首先需要先进行空腹检查的项目，之后可以在吃完早餐之后再展开的其余检查，如果在进行各个检查过程中发觉有异常要看情况告诉体检者，并且做有关的健康引导；体检完成之后，医护工作者要立刻回收受检者的体检表，检查体检完成状况，构建体检档案，对体检者的检查结果展开全面评估，并且给相应的意见；监督有异常状况的体检者，引导体检者展开接下来的检测，对有异常者展开电话访问。

1.3 统计学方法

本次研究运用SPSS 13.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05差异有统计学意义。

2 结 果

根据对比数据结果显示，护理组体检者的护理整体满意率相比参照组体检者的护理整体满意率要高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理整体满意率对比（n，%）

3 讨 论

过往的护理理念是将病症作为核心，部分健康体检者因为对病症以及病症的有关知识的认知程度不高，因此，健康体检者在进行护理过程中较易产生害怕、焦躁等不好的情绪［3］。人性化服务属于具有主动性的护理方法之一，可以有效提升护理的总体质量，使得健康体检者的满意度获得提高，同时，护理工作者还必须具有更专业的护理知识和能力。总而言之，人性化服务的服务观念利用到健康体检护理工作中，能够全面祛除健康体检者进行护理时的害怕，能够在过往的护理模式中有所突破，进而提升体检者在护理过程中和医生的配合度［4-5］。

综上所述，探究人性化服务在健康体检护理中的利用效果。按照护理方式划分为参照组与护理组，参照组体检者利用常规护理方式，护理组体检者利用人性化护理服务，对比两组体检者的护理满意度。根据对比数据结果显示，护理组的护理整体满意率相比参照组的护理整体满意率要高，差异有统计学意义（P＜0.05）。因此，在进行健康体检时，给参加体检的体检者展开人性化护理服务，能够减少体检时间，进而提升护理满意度，并且提升体检的总体质量，具有临床推广意义。

［1］ 吕 文.人性化护理在提高门诊输液室服务质量中的作用［J］.中国当代医药.2013，12（36）：130-131.

［2］ 徐金花.人性化护理对住院患者心理状态及护理满意度的影响［J］.现代诊断与治疗.2013.04（24）：958-959.

［3］ 杨 霞，卢 燕.探讨人性化导检服务在职业健康体检中的应用及效果［J］.中外医疗.2013.12（16）：137-138.

［4］ 许元中.医院体检中心行人性化服务的应用观察［J］.大家健康（下旬版）.2014，03（10）：425-426.

［5］ 陈淑珠.浅谈我院体检中心实施人性化护理服务的做法与体会［J］.医药前沿，2014，07（07）：244-245.

本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2095-6681.2016.18.114.01