人性化护理在慢性心力衰竭患者中的应用效果评价

魏周仙，范 英，阿丽艳·阿合麦提*

（1.新疆医科大学第一附属医院心力衰竭科，新疆，乌鲁木齐，830054；2.新疆医科大学第一附属医院心脏中心，新疆，乌鲁木齐，830054）

人性化护理在慢性心力衰竭患者中的应用效果评价

魏周仙1，范 英2，阿丽艳·阿合麦提1*

（1.新疆医科大学第一附属医院心力衰竭科，新疆，乌鲁木齐，830054；2.新疆医科大学第一附属医院心脏中心，新疆，乌鲁木齐，830054）

目的 探讨在慢性心力衰竭患者中应用人性化护理的临床效果。方法 选取2015年2月～2016年2月我院收治的慢性心力衰竭患者70例，随机分成两组，其中对照组采用常规护理模式，观察组采用人性化护理模式，比较两组护理效果。结果 观察组复发再入院率为31.4%，护理满意度为91.4%，均优于对照组（P＜0.05）。结论 在慢性心衰患者中应用人性化护理临床效果优良，值得推广运用。

人性化护理；慢性心力衰竭；应用效果

慢性心力衰竭为全球公共卫生问题，对全球约1%～2%人口产生影响，威胁患者身心健康，降低其生活质量与劳动能力，且消耗大量医疗资源，加重社会与家庭负担。临床治疗慢性心力衰竭的主要目标不仅在于将临床症状改善，而且注重将再住院率与死亡率降低，改善患者生活质量［1］。而单纯依靠临床治疗无法实现上述目标，需与护理服务相结合。这提示患者不仅要坚持规范化治疗，还需注重活动、监测身体状态、管理情感与行为、饮食及正确识别临床症状等，提升自我护理水平。研究证实［2］在慢性心力衰竭患者中应用人性化护理临床效果优良，为具体探讨，现将患者70例纳入本研究，分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年2月～2016年2月收治的慢性心力衰竭患者70例作为研究对象，随机分成对照组和观察组，各35例。对照组男20例，女15例，年龄54～76岁，平均年龄（63.8±5.2）岁。观察组男21例，女14例，年龄52～78岁，平均年龄（64.2±6.3）岁。两组年龄、性别对比无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理模式，即健康宣教、病情观察、用药指导等。观察组采用人性化护理模式，具体如下。

1.2.1 人性化心理疏导

护士需认真耐心倾听患者倾诉内心烦闷或忧虑，采用通俗易懂的语言向患者讲解其临床症状并解释出现原因，使患者更加了解心力衰竭相关知识，缓解或消除因一无所知而产生的担忧悲观心理。护士需多接触患者，因患者多为中老年人，在开展语言沟通时护士应多控制好语速，避免过快，且确保语言通俗易懂，亦可将温馨小卡片制作出来，写上“要大小便吗？“要翻身吗？”“疼吗？”等常用语言；或准备小写字板，提供给无法说话但具备书写能力的患者，尽量照顾到所有患者，将医护沟通渠道完善。此外，护士还应多与患者家属沟通，鼓励其积极参与护理过程，多安慰、陪伴与鼓励患者，为其提供心理支撑，对消除患者负性情绪意义重大。

1.2.2 人性化健康宣教

护士开展疾病知识宣教，内容涵盖病情加重原因、早期表现及复发先兆等。做好防暑与防寒保暖工作，冬季避免温差变化大导致上呼吸道感染等，减少去公共场所次数，积极处理感染患者。叮嘱戒烟戒酒，对水分与钠盐摄取予以限制，适当运动，控制体重，病情允许可开展有氧运动。

1.2.3 人性化延伸护理

护士主动开展家庭随访，了解患者出院计划进展并及时对自我护理方法予以修正；定期通过短信、微信等方式提示康复的重要性与正确方法。家庭随访不仅要对患者开展心理护理，还需获取家属配合与理解，为患者营造一个优良的家庭康复氛围。

1.3 观察指标

记录两组复发率与满意度。

1.4 统计学方法

应用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组观察指标对比，见表1。

表1 两组观察指标对比 ［n（%）］

3 讨 论

慢性心衰患者病情进展后症状愈发严重，再加之心理与经济负担重、体质变差、长时间住院、并发症多等严重影响患者生活质量［3］。目前医学模式从以治疗为中心向以患者为中心转变，对于临床护理而言如何将患者生活质量改善已成为重点内容。人性化护理模式中体现出“以人为本”的服务理念，围绕患者自身所需开展一切护理服务，便于患者了解自身病情。适当的心理护理可将患者心功能与心理状况改善，缓解身心压力，使其在医护操作中更加配合，促进康复，进而缩短住院时间。同时，将护患沟通渠道完善，有利于和谐护患关系，减少医疗纠纷。对慢性心力衰竭患者而言延伸护理十分重要，可指导患者家属积极参与，提前将发病症状找出并就诊；开展家庭随访，督促患者执行出院计划，有利于促进康复，从医院将健康理念向家庭与社区扩展，使患者享受到无缝连接服务，因此有推广价值。

［1］ 吴秀芬.老年慢性心力衰竭患者的人性化护理［J］.中国民康医学，2015，（3）：108-109.

［2］ 徐 溟，张晓梅.姜 军，等.人性化护理服务用于心力衰竭患者的护理观察［J］.医学信息，2015，（43）：404-404.

［3］ 李 园.人性化护理干预对老年慢性心力衰竭患者康复效果的影响［J］.安徽卫生职业技术学院学报，016，15（3）：67-68.

本文编辑：鲁守琴

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ISSN.2095-6681.2016.18.098.01