ERP实施对企业绩效的影响

肖爽　高颖嘉

摘 要：科技日新月异的快速发展，使企业需要不断加快信息的处理速度，提高企业管理水平，来满足现代企业信息化建设的要求。ERP系统融合了先进的管理思想，顺应时代发展的趋势。通过随企业营运能力和盈利能力的分析来研究ERP实施对企业绩效的影响。ERP实施可迅速提高企业的运营绩效，但是相对与盈利能力方面，则存在一定的时滞效应，需要较长的时间才能显现。ERP系统的实施涉及企业管理的各个方面，对于企业绩效的影响存在一定的不确定性。

关键词：ERP；企业绩效；营运能力；盈利能力

一、 ERP概述

（一） ERP的概念

ERP即Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是由美国Gartner Group公司于1990年提出的，ERP系统的提出使我们不在受传统企业边界的束缚，可以从供应链范围来优化企业的资源配置问题，是基于网络经济时代的新一代信息系统。ERP旨在通过改善企业管理的各个流程来提高企业的综合实力以及核心竞争力。它主要作用在于打通企业的信息壁垒，数据收集的内部信息集成以及实现核也业务、产品研发，最终来实现优化设计企业业务流程的目的，并且加强与企业外部的各种协同合作。

但是由于ERP源自于企业实践经营管理当中，所以对于ERP并没与一个统一的诠释。APICS（即美国生产与库存管理协会）对ERP系统给出的解释是它是个以财务会计为导向的信息系统，主要通过企业各项业务流程来满足客户需要的资源，从而能够有效的进行计划于整合，来降低企业的成本，提高企业绩效管理水平。

（二）ERP的特点

ERP系统具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会的核心经营管理模式。

Shang Seddon（2002）对ERP系统的特点总结出以下七条：1、包括内嵌式业务流程；2、系统配置和数据获取的多样性；3、数据和流程的紧密接合；4、数据单点录入；5、功能可持续改进；6、高度复杂的知识系统；7、有利于业务创新的打基础结构。？2、从行业周期角度研究财务安全性。

无论是财务数据还是生产经营管理系统中的其他数据，ERP系统都可以对这些数据进行自动记录以及生成报表，企业可以通过ERP系统快速准确的掌握企业内部个资源的流转信息，实时优化企业资源配置，整合企业内部资源信息，通过扩展企业的外延系统，来联结外部资源，实现企业内部与外部的系统合作，最终实现信息共享。

二、ERP与企业绩效

ERP系统的被广泛应用于实际经营管理中，国内外学者开始研究ERP系统的实施对企业经济带来的影响，并且从而开始分析它的实施对企业绩效的影响。

Vemuri（2006）通过对医药行业的调查研究发现，ERP实施对该行业的绩效影响是难以测量的，因此他提出了一种测量ERP实施带来的绩效影响的方法：将绩效进行划分。分为有形绩效和无形绩效。有形绩效可以包括营运能力和盈利能力，无形绩效包括客户响应、生产周期、仓库管理等方面业务流程。

Dorantes et al （2013）则认为ERP的实施提高企业经营管理的各环节的公开性和透明度，增加了企业的核心竞争力。通过对ERP系统的实施情况的调查，发现其可以改善企业内部的信息环境，提高企业的经营管理效率。

而我国的学者中，郑称德（2009）认为企业绩效应分为：流程绩效、盈利绩效和营运绩效。其中，流程绩效对经营管理的各业务流程进行整合、优化，以提高企业资源优化配置水平。盈利绩效是ERP系统的实施能够带给企业的长期利益，就是各项盈利指标。营运绩效是通过优化营运能力而提高企业的效益，降低企业生产成本，给企业带来长期的利润。

孙玥璠、张真昊（2011）对制造业中一些上市公司数据进行了分析，发现在该行业中ERP系统的实施对其总资产周转率、净资产收益率、流动资产周转率、总资产周转率指标有显著的正向影响，二队销售利润率指标的影响很微弱。最终他们得出：ERP系统的实施对于企业的盈利能力影响有一定的时滞效应，而对于企业的营运能力影响效果显著。同时，调查还发现ERP对于大型企业或者资本和技术密集型企业的积极影响要大于小规模企业和劳动力密集型企业。

三、 ERP系统实施绩效的影响因素

随着ERP被广泛应用于实践管理中，其对绩效影响的不确定性开始显现出来。所以国内外学者开始研究ERP系统实施效果的影响因素。

最早的研究是Davenport（1998）提出的六因素，包括高管支持、专业咨询服务、跨部门指挥协调、跨职能沟通实施以及组织内部对ERP系统实施的充分交流。

在此基础上，Laughlin（1999）提出上线前进行全面系统的规划才是ERP系统成功实施的关键因素。主要包含清晰的计划、全面的改革方案、高效的时间安排、领导层强有为的支持与承诺、良好的沟通、有经验的项目成员及出色的项目管理等几点要素。

Esteves（2002）则认为大家对于技术和财务的过度关注，忽视对非技术的管理问题严重的影响了ERP系统的实施。

我国学者中，王斌等（2011）基于三元交互理论， 认为ERP系统对绩效的影响因素主要分为三大类，包括：环境因素、用户行为和用户的主体因素。并且通过调查研究发现这三大类的影响因素对ERP系统实施绩效的影响效果和方式略显不同。

黄京华等（2013）通过调查研究发现公司治理可以影响ERP对企业绩效，对于一些多元化程度不高的企业，实施它后，绩效会有所改善，会优于其他多元化程度较高的企业。

四、结论

综上所述ERP的实施可以影响企业绩效，可以帮助企业发展的潜在因素，提高企业的经营管理效率，提高企业的核心竞争力，促进企业经营业绩的提升。（作者单位：哈尔滨商业大学）

参考文献：

[1] 黄京华，张露，李扬帆.ERP投资与企业绩效关系的调节因素研究[J]科学学与科学技术管理，2013，10：130-141.

[2] 孙玥璠，张真昊.怎样的企业实施ERP后财务绩效表现更好？一基于沪深两市A股制造业上市公司的数据分析[J]经济科学，2011，03：105- 117

[3] 张露，黄京华，黎波.ERP实施对企业绩效影响的实证研究一基于倾向得分匹配法[J].清华大学学报（自然科学版），2013，01：117-121.

[4] Vemuri V K，Palvia S C. Improvement in Operational Efficiency Due to ERP Systems Implementation：Truth or Myth？[J].Information Resources Management Journal，2006，19（2）：18-36.

[5] Dorantes，Carlos-Alberto， Li， Chan， Peters， Gary F， et al. The Effect of Enterprise Systems Implementation on the Firm Information Environment 69[J].Contemporary Accounting Research，2013，30（4）；1427-1461.

[6] 王立彦，张继东.ERP系统实施与公司业绩增长之关系[J].管理世界，2007（03）：116-137

[7] 赵泉午，黄志忠，卜祥智上市公司ERP实施前后绩效变化的实证研究[J].管理科学学报，2008，11（1）：122-132