实体企业出路何在

实体企业出路何在

图为竺毅

特别访谈

谁都知道，如今是电商的时代。新税改的政策落地，虽然暂时为跨境电商带来一段阵痛期，但随着政策的长效影响，网购的最后一块短板——海淘正逐步迈入正规化。

与电商的快速崛起不同，实体门店受到冲击严重。小店铺因为租金上涨和收益下滑被迫关门，像沃尔玛、李宁等大企业也都不得不削减旗下门店。尽管实体店主叫苦不迭，但“网购2.0”的大时代趋势已不可扭转。那么，实体企业面对新的时代环境，出路究竟何在？对此，笔者专门采访了上海绿鸽皮件有限公司总经理、高哥品牌创始人竺毅。

“实体门店不会死”

笔者：如今电商发展很快，传统门店的生存变得异常艰难。对于从实体店起家的您来看，如何看待实体门店的未来前景？

竺毅：确实，近5年来电商发展的速度超出人们的想象，实体门店遭受冲击很大。拿我们公司的门店来说，2009年以前，我们品牌的全国加盟店有600多家，在上海就有12家。而如今由于房租、城市建设，以及互联网的冲击，目前全国加盟店缩减至400多家。但是，我并不会把这视作是实体门店的末路，而更将它视为一个积极信号。1996年，我开办了第一家高哥鞋店。当时，听说日本流行一种“通信贩卖”的销售模式，这就让我想到了邮购。从1996年到1999年，我在当时《现代家庭》《演讲与口才》等热门杂志上贴出了广告和邮购信息。可以说没有邮购，就没有现在的高哥鞋。因此，在我看来，实体门店不会死，现在的电商也可以发挥和当年邮购模式一样的作用，关键是实体门店能否调整自身原本的模式与电商合作。

“我们也要做电商”

笔者：那么，“高哥”将如何调整自身以适应电商发展的潮流？

竺毅：其实，我们“高哥”从很早就开始关注互联网的发展。2006年开始，我们在百度、谷歌、搜狐等互联网平台上投放广告；2007年，淘宝推出以后，我们也立刻加入其中。不过一开始淘宝生意不好，因为大家不相信，直到支付宝推出以后，生意才开始好转。2010年以后，淘宝推出“双十一”活动，我们“高哥”注意到了未来电商的巨大发展空间。因此从2010年开始，董事会提出了“两条腿走路”的战略，全面发展企业的电商平台。截至2015年，我们公司共出售高哥鞋35万双，线上的销售量占比从2010年的10%，提高到了70%。在我看来，实体店企业并不是和电商完全对立的，实体企业也要发展电商。

“线下门店要立足于顾客体验”

笔者：实体门店在将来如何吸引顾客？

竺毅：事实上，实体门店有自身的线下优势。一直以来，老百姓都认为网上的东西比实体店的便宜，这种观念在未来将会改变。随着网购环境的日益规范化，电商的每个行业圈子都有自己的价格标准，从而防止了网络上的恶意低价竞争。与线上不同的是，线下的品牌打折活动可以更加灵活。所以在未来，线上的购物定位其实是为顾客提供便利，线下则可以享受到促销、打折等更灵活的购物体验。还有更重要的一点是，未来实体门店必须改变顾客体验的方式，提供更多类型的服务，比如wifi、pc端，提供更多的体验式商品，打通线上和线下的联系。让顾客感受到实体购物，其实是一种生活的享受。