时刻紧绷的会展安全服务意识

2016-10-25陈猛

中外会展 2016年9期

陈猛

近年来作为经济贸易桥梁和载体的我国会展业发展势头良好，但由于会展业在中国是一个新兴行业，目前从业，人员中相当一部分专业知识缺乏，安全责任意识淡薄，展会安全事故的频发成为了让主办方和展馆方头疼不已的问题。展会能否顺利进行，展会安全问题起着决定性作用。所以如何有效的进行展会安全事故管理已经成为展会活动能否成功举办的重要途径，也是会展业需要关注的重中之重。

任何展会的举办都存在风险性和不确定因素，这种不确定性是无法避免的事实，作为展会场地方，有责任积极主动的采取一系列措施去降低风险发生的概率，或者采取及时有效的措施去控制降低风险造成的危害。

苏州国际博览中心（以下简称“中心”）在安全生产方面一直是引以为傲的。自2004年开业以来，已经承接1000多场展会，以国药系列展会、创博会、工博会、电博会为代表的一大批品牌展会影响力不断扩大，众多国际性、全国性会议亦纷纷选择在此举办。十多年间无一起安全责任事故发生，这与中心时刻紧绷安全服务这根弦是分不开的。今年中心更是完善了安全搭建条例，加大了安全监管力度，对家具展、渔具展等大型安全责任事故易发的展会起到了保驾护航的作用。

每日三次巡视，两次例会

根据以往的经验，馆内安全问题需要场地方、主办方和搭建方共同努力，少了任何一环节的配合都有可能造成无法弥补的遗憾。

提前发现风险因素是控制风险的最好手段。为此，从今年开始中心积极协调主办方人员，成立了一支由展馆项目经理，展馆物业项目经理，展馆内控及安全处工作人员，主办方高级管理层人员构成的安全巡视小组，一天三次对馆内安全问题进行巡视，做到能实时发现问题，实时解决问题，实时处罚问题，把任何细小的安全隐患扼杀在萌芽状态。

此外，展会期间中心还召集例会，早上对整日工作进行部署，晚上对巡视中发现的问题进行梳理和总结，安排明日重点排查和检验。该举措能够集思广益，有效提出避免及解决问题的方案，杜绝相同问题的再次发生。

加强岗前培训，明确职责，加大宣传安全意识。重视和实现安全生产，必须有强烈的安全意识。俗话说：“思想不牢，地动山摇”，只有加强对有关安全生产法律、法规和安全生产知识的宣传，提高责任人的安全生产意识，生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必需的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，安全生产才能得到普遍的和高度的重视，极大地提高全民的安全素质，使安全生产变为每个公民的自觉行动，从而为实现安全生产形势的根本好转奠定深厚的思想基础和群众基础。

为此，对于工作在一线的安保人员，中心在展会前会对其进行安全责任的培训，定人定岗，每个岗位上的保安都有一张职责卡片，对其在本届展会期间所有的工作内容和责任进行了约定，中心组织定期抽查，对不合格的安保人员进行处罚。此外，每个保安还配有一台行为记录仪，对任何违反安全搭建规定的展商先进行规劝，规劝无效可通知现场执法队制止，制止无效后可对其进行现场罚款。

对于面积超过3万平方米的大型展会必须设立馆长制，馆内出现任何问题馆长需第一时间抵达并处理，明确责任到人。

另一方面，搭建商进场搭建前需要跟展馆签订《安全生产承诺书》，支付一定的押金，如有违反承诺书的行为，中心可扣取一定比例的违约金。展会期间中心会对所有搭建方和参展方人员进行安全责任提醒，每日进场前没收打火机，要求搭建方观看安全搭建视频，做到了安全宣传的义务。

打击黑盒饭，除了吃的好，更要吃的安全

展会期间黑盒饭盛行一直是个非常突出的问题，不仅会扰乱正常的市场秩序，而且会带来很多食品安全隐患。为此，中心一方面加大了对黑盒饭的监管力度，在安检口严格设卡，外带食品一律禁止，这是第一道屏障。保安实时巡逻，一经发现黑盒饭踪影立即没收，中心给予保安相应的奖励。另一方面中心在展会现场加大宣传力度，禁止外带食品，同时保证展会期间馆内至少有2家有资质的供应商现场供餐，对于不方便离开展位的展商，中心提前将订餐单页送至每个展位上并提供点对点的贴心送餐服务，该举措可以说是国内首创，得到了广大展商的一致好评。特大型的展会中心也会引入知名洋快餐品牌，提供不同菜品满足各种人群的需要。做到了这两点，展馆内的食品安全问题才能从根本上解决，展会现场的有序和卫生才有实现的可能。