优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析

2016-10-25陶红妹

实用临床医药杂志 2016年18期

关键词：医疗器械供应优质

陶红妹

(上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心, 上海, 200127)

优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析

陶红妹

(上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心, 上海, 200127)

优质护理; 消毒供应中心; 护理效果

消毒供应中心作为医院内各科室医疗消毒无菌用品的承担者，是院内保证患者就医质量的关键组成部分，同时也是医院内污染物的集中点，是院内感染及热源反应的重要环节[1-2]。消毒供应中心虽未直接参与临床抢救治疗工作，却对患者的生命安全具有重要影响。本院消毒供应中心承担着本院全部科室医疗器械的清洗、消毒、灭菌、回收工作，本研究将优质护理应用于消毒供应中心的工作中，现将结果报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

2015年10—12月选取本院消毒供应中心护理员工15名作为优质护理培训对象，男5名、女10名，年龄26～54岁，平均(38.1±7.4)岁，其中包括护师5名、护士1名、消毒员3名、技工6名。

1.2方法

随机抽查本院消毒供应中心需清洗、消毒、灭菌、回收的医疗器械300套，比较开展优质护理前后的医疗器械处理质量、消毒供应中心员工压力考核结果以及院内各科室护理相关工作满意度。优质护理开展内容如下: ① 培训消毒供应中心工作人员的服务技巧以及礼仪，注重礼貌沟通交流技巧，以服务对象为中心，重点提高质量，服务临床为目的，最大程度满足各科室需求，处处体现优质护理服务的宗旨[3]。② 业务水平培训。对所有消毒供应中心工作人员开展业务技能培训，严格要求工作人员操作规范，注重知识、技术更新，制定相应计划和目标，定期考核。③ 完善制度，优化流程，强化沟通，改进质量。所有消毒供应中心工作人员应严格按照制度处理医疗器械，确保医疗器械处理合格，工作流程最大程度优化，保证质量的基础上还应最大程度保证临床医疗器械的供应[4]。消毒供应中心工作人员应强化与临床各科室的沟通，掌握各科室使用医疗器械的特点，积极处理各科室反馈意见，在相互沟通的过程中不断提高器械处理质量，终极目标为满足临床科室需求。

1.3观察指标

优质护理前后，分析医疗器械处理质量(消毒灭菌合格率、包装质量合格率、不良事件发生率)，以Beck-Srivaatava压力量表评估消毒中心员工压力变化情况，并采用本院自制医疗器械处理质量满意度量表比较各科室护理人员对医疗器械处理满意度。Beck-Srivaatava压力量表[5]由46个条目组成，信度为0.85，根据患者压力评分, 0～3分，分4级，总分138分, ≤35分评定为轻度压力, 36～70分评定为中度压力, ≥71分评定为重度压力。

1.4统计学分析

所有数据采用SPSS18.0进行处理，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，以P<0.05为差异具统计学意义。

2　结　果

2.1优质护理前后医疗器械处理质量分析

优质护理后，器械清洗质量合格率、消毒灭菌合格率、包装质量合格率均高于优质护理前，差异具统计学意义(P<0.05)，见表1。

表1　优质护理实施前后医疗器械处理质量分析[n(%)]

与优质护理前比较, *P<0.05。

2.2优质护理前后工作人员满意度及不良事件发生情况

优质护理后，各科室对消毒供应中心满意度显著提高，不良事件发生率显著降低，差异具统计学意义(P<0.05)。见表2。

表2　优质护理前后工作人员满意度及不良事件发生率分析[n(%)]

与优质护理前比较, *P<0.05。

2.3优质护理前后消毒供应中心员工压力量表分析

优质护理后15名消毒供应中心员工压力评分由(65.09±3.17)分降为(51.47±2.39)分，差异具有统计学意义(P<0.05)。

3　讨　论

消毒供应中心作为医院的重要组成部分，是预防和减少医院感染工作的重要承担者，也是医院质量管控的关键环节，强化消毒供应中心规章制度，提高工作人员综合素质，是提升整个医院医疗服务质量的重要保障[6-7]。

消毒供应中心的主要工作为医疗器材的清洗、消毒、回收等工作，若消毒供应中心工作质量不合格，可能致院内感染发生，对患者造成伤害，甚至造成患者死亡，因此持续提高消毒供应中心工作质量是医院工作的重中之重[8]。本院对消毒供应中心实施优质护理后，器械清洗质量合格率为95.7%，消毒灭菌合格率为98.7%，包装质量合格率为99.3%，显著高于优质护理前。医疗器械的清洗消毒质量直接关系到临床医患双方的生命安全[9-10]，因此严格遵守清洗消毒规范，可有效提高消毒供应中心工作质量，显著提升医疗器械处理合格率，从而保证临床医患双方的安全。消毒供应中心负责整个医院的医疗器械处理工作，工作量大，要求高，任务重，工作人员压力大，实施优质护理以后，消毒供应中心采用统筹管理，各项工作流程标准化，团队协同作业，职责分配到人，工作人员自觉性显著提高，事无巨细均按规章制度做事，规避风险的同时也大大减少了临床医护人员的工作量[11]，减轻了消毒供应中心工作人员各方面工作压力，压力评分由优质护理前的(65.09±3.17)分降为(51.47±2.39)分，与文献[12-13]结果基本一致。消毒供应中心虽不直接参与临床相关活动，但其工作质量直接影响到患者生命安全，而工作人员的工作态度直接体现在消毒供应中心的工作质量上，临床科室护理相关工作满意度随之大幅度提高，本研究优质护理后各科室对消毒供应中心满意度显著提高，不满意度显著降低，不良事件发生率显著降低，充分验证了优质护理对消毒供应中心工作质量改善的积极作用[14]。

综上所述，将优质护理工作应用于消毒供应中心的工作中，可大幅缓解消毒供应中心工作人员的压力，显著改善消毒供应中心工作质量，提高各科室对消毒供应中心的满意度，有效改善患者就医环境，值得推广。

[1]邢继波. 消毒供应中心在优质护理服务中的作用[J]. 中国现代药物应用, 2012, 6(2): 133-134.

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[3]张玉桂, 刘玉兰, 彭成清. 优质护理服务在消毒供应中心的实施[J]. 齐鲁护理杂志, 2012, 18(27): 114-115.

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[5]王红娟. 优质护理在提高供应室消毒质量中的应用[J]. 医学理论与实践, 2014, 27(13): 1820-1820.

[6]刘倩兰. 消毒供应中心配合临床开展优质护理服务的做法与体会[J]. 长江大学学报, 2013, 10(33): 102-103.

[7]向琼英. 3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J]. 实用临床医药, 2015, 19(14): 53-55.

[8]杨建华. 消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用分析[J]. 实用临床医药杂志, 2013, 17(18): 175-176, 186.

[9]刘启华, 张维玉. 手术室器械纳入消毒供应中心全程质量追溯管理的探讨[J]. 中华医院感染学杂志, 2010, 20(18): 2816-2817.

[10]蒋兰青. 消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性[J]. 中国卫生标准管理, 2015, 6(29): 196-197.

[11]高金华. 消毒供应室集中式管理在优质护理服务中的应用[J]. 西藏科技, 2012(11): 19-20.