百度为什么能玩转智能营销

丁道师

8月3日， “2016百度智能营销解决方案”发布会在北京举行。在活动上，当百度大客户部总经理曾华阐述了百度和KFC合作的智能概念店、奔驰汽车智能拟真前置体验等案例之后，引发了业界的好评。有业内人士表示“原本业界对人工智能的应用理解，仅停留在未来概念层次，而现在百度已经在如此多的商业领域开始实际应用，这对整个行业的人工智能发展会形成示范效应。”

人工智能是一个很大的概念，在产业互联网如火如荼发展的当下，人工智能还有哪些新看点？人工智能到底能给企业品牌价值赋予哪些新理念？未来的人工智能产业协作该如何进行等等话题，是笔者今天想要和大家探讨的。

人工智能应用层出不穷 助力品牌营销新价值

“嗨，这家餐厅不需要服务员”，2016年4月，上海出现了第一家肯德基智能餐厅，引发了广泛的关注。在点餐区，消费者可以和智能机器人通过对话完成点餐；在全息投影体验区，度秘机器人则以360度全息成像技术展示肯德基吮指原味鸡的制作过程；消费者还可以在音乐互动区扫描餐桌上的二维码，听到音乐榜单。

这次智能餐厅的尝试，引发了业界对肯德基新的想象力和品牌估价。而这家肯德基餐厅正是百度与肯德基在上海联合推出智能概念店“KFCoriginal+”，在该概念店内，使用百度度秘机器人完成语音交互、智能点餐和全息投影展示。据悉，这是度秘机器人在商业场景的首次应用。

在笔者看来，这次合作对百度和肯德基来说都是一小步，但对整个中国人工智能产业的发展来说，是一大步。而对中国的广大品牌商来说，通过人工智能的应用又一次看到基于用户服务层面新的品牌升级。以百度和肯德基合作的案例来看，消费者通过度秘点到的不仅仅是一份快餐，更是一项智能化的服务和全新的体验。

场景革命 人工智能助力用户价值升级

在我看来，今天是场景革命深入影响每一个行业的时代。不管是人工智能的各种服务也好，还是其他企业也好，都必须立足场景、用户需求，满足消费者在不同场景下的需求，才能真正意义上取得未来的先机。

对于消费者来说，使用度秘或者百度语音搜索乃至百度无人汽车，都是一种状态和生活方式，这些人工智能落地的服务背后所蕴含的很多场景，会挖掘出来新的价值。对于人工智能产业来说，应用服务的落地只是一个基础条件，更重要的在于如何利用场景革命带来的新价值，从而把握甚至引领新的机会。百度这样的企业应该将人和服务以及内容的连接作为未来新的工作重点，这三位一体连接后，一来反过来指导人工智能服务的后续升级和改进，二来可以构建一个造福于消费者的生态体系，三来通过内容不断完善加速完成新消费需求的使命。

当然，正所谓场景革命，“场”和“景”不能分开。在场景革命中，需要通过移动互联网工具和平台，把这三者有机的连接起来，使得每一个场景都有其特定的价值和意义，这样才能真正把场和景连接起来。以百度和肯德基合作为例，百度人工智能在特定的场景进行服务的落地，更能真正发挥其价值。

说白了，在这种模式下，百度每积累一个人工智能服务的用户，无形中积累的是一个可以无限积累数据和价值的“场景价值承载体”，未来这种模式如果能把百度其他产品（比如搜索、汽车、金融、O2O等）联动起来，价值将会进一步放大。

人工智能排头兵 技术共享产业共赢大势所趋

今天的互联网是产业协作、知识共享的时代，任谁都无法靠单打独斗的思路来完成人工智能全产业的布局和开发，即便是强如BAT和华为、联想这样的巨头都不可能。

百度从一开始做百度联盟的时候就已经有了产业共赢的理念，今年的百度联盟峰会上李彦宏也表示：“互联网正在进入下一幕——人工智能，这对百度来说是前所未有的机遇，我们将更好地服务用户，与客户和合作伙伴合作，用技术改变世界。”对于百度目前而言，人工智能还蕴藏着新的盈利增长机会，这些机会百度应该和合作伙伴共同去挖掘。

正因如此，在8月3日晚的2016百度智能营销解决方案发布会上，百度与大客户共同启动了百度智能营销实验室，百度与优质行业客户结成首批智能科技研究院伙伴，以百度人工智能技术为依托，各方将共享战略级营销策略和资源优势，构建全新的营销模式和营销生态圈，给用户提供更具科技感的体验。

根据曾华在会上的分享可以看出，百度的人工智能技术还将重点应用到多模交互搜索、机器翻译、互联网金融和无人车等领域。而此次会议释放的一个重要信号就是：百度人工智能进入如此多、如此广的领域，单靠百度一家的能力无法完成，百度愿意把技术和平台能力开放出来，和行业无数个像KFC、奔驰、欧莱雅这样的品牌合作起来，多方共同联手构建人工智能生态体系。

人工智能目前已经渗入到了百度外卖、百度糯米等应用之中。同时在百度金融产品里，依靠图像识别、数据风控技术等人工智能和大数据的运用，能够“秒批”，让用户获得相应的信贷产品，百度无人车则已经完成上路测试。

如此多服务和产品的落地，背后就是百度和无数合作伙伴通力合作的结晶。以百度的无人驾驶汽车为例，2015年底在北京市的上路测试在朋友圈刷了屏，这其实是百度和宝马公司进行的跨界合作，这其中百度在搜索、高精度地图和导航方面一直以来都处于领先的地位，而宝马，作为著名汽车品牌，在驾驶辅助和高科技装备方面，有着较强的技术力量和丰富的经验，双方把各自的优势能力共享出来，合作之后才有了这台无人汽车。

那么，在即将到来的人工智能时代，百度为什么能玩转智能营销？你可以从所有的这些合作中一窥端倪。