心力管理故事连载
2016-10-24刘鹏凯
心力管理故事连载
刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长
让我们互相感动
微利时代，规模才能出效益。为了做到与合作伙伴“和争共达，和竞共赢”，借助春节放假，工厂对现有设备进行填平补齐的技术改造。
大年初三一早，我拨通项目负责人老丁的手机，准备送上我的新春祝福和慰问。
“丁主任，新年好！新年你们就战斗在一线，谢谢啦！”
“老总，应该的，你放心，初五一开工，保证设备正常运转！”电话那头老丁沙哑的声音，似缺了润滑油的轴承，“咔嗞咔嗞”的。
“丁主任，喉咙怎么啦，怎么沙哑成这样了？”我亲切地问。
“哦，昨天吊装设备出了一身汗，可能是脱衣服受凉了。老总，你放心，没关系的！”
假日的工厂，寂静无声，车间内偶尔闪耀着道道电焊弧光，响起阵阵清脆的敲打声。“慢，再往左边来一点！慢……”还未踏上通往操作间平台的楼梯，我就听到4楼传来老丁那破竹子般的沙哑声音。“老总，你好！”面对着楼梯口的老何第一个发现我，立刻招呼起来。“大伙儿新年好，大家辛苦了！”我边说边举起右手，来了个标准军礼，惹得众人哈哈大笑起来。“谢谢老总！”老丁雄鸡嗓子似的说道。“这是给你买的胖大海，另加两盒润喉片！”我眼神透着牵挂，边说边打开润喉片，剥下2粒送到老丁的嘴里，“谢谢老……总……！”老丁声音很小很小，余音却很长很长……
一个企业要提高效率，就得提高员工的情绪。英语单词“encouragem ent”（鼓励）中含有拉丁字根“cor”，它的意思是“心”。是的，企业老总要激励你的员工时，就要用你的真心，表现出对他们的关心，你是用真心领导他们的。
打一个电话就可以表达的心意，升华为在第一现场的感动。一包胖大海让情感在一线涌动，真爱在心中流淌……
沙哑，让我们互相感动，爱你的员工吧，他会百倍的爱你的企业。
点评：
刘鹏凯曾经向全体员工宣布：“你们的生活是我的，我的工作是你们的。”这不是互相满足需要的一笔交易，而是结成命运共同体的一个宣言，也是刘老板对员工关爱的真情流露。像火线送润喉片这样的事情几乎每天都在发生，老板与员工互相关爱、互相感动的镜头不断上演，成为黑松林文化的一大特色。
钱买不到人心
枇杷黄，粽子甜，艾叶香。今年的端午，我和好友大陈在成都共度佳节。
2)户用沼气池全生命周期的环境影响评价是研究沼气生产过程对环境的负荷进行评价的客观过程，重点研究了沼气池全生命周期对环境的负面影响，对于使用沼气所取得的环境生态效益在该研究中没有提及，因此没有在文中讨论沼气替代电、液化气、煤碳的温室气体减排效益；在讨论沼气经济效益的这一部分时，由于农村户用沼气CDM项目还很少,因此也仅考虑了所产沼气燃烧所带来的能源替代效益和沼气发酵残余物沼渣沼液的肥料替代效益，没有考虑在国际市场出售沼气替代电、液化气、煤碳的温室气体可以获得的额外资金收益。
夏骄阳，万物茂，走四方，盛世不忘屈原之殇。在天府之国吃着酒店精心准备的粽子，我和大陈为酒店的人性化服务赞不绝口，这种由衷的赞扬，绝不是吃得好说得好呦。
“兄弟，今年五月五正好是阳历的六月六，下次出现这种巧合还要等168年啊！”我边吃粽子边和大陈闲聊，还一边翻看手机里的节日短信，随手将这一条转发给他：“祝兄弟端午无忧无虑（5.5）天天大顺（6.6）前程事业一路发（168）。”“叮铃……”大陈见来了短信了，急忙掏出手机： “你这个狡兔，面对面还玩花样，谢谢大哥，谢谢大哥！”大陈边说边双手抱拳，一副满面春风带笑容。
“兄弟，今天6月6日，全国高考日。”“是啊，我侄子今年也要闯关了！”大陈吃着粽子脱口而出。
“剥个粽子裹着糖，祝你侄儿考个好学堂！”我将一早起床发给今年子女高考的几个员工的短信，又悄悄转发给了大陈，大陈边看短信，边歪着头盯着我，仿佛不认识似的，片刻，用手指了指我，“聪明的脑袋不长毛！刘厂长，你这不是举手之劳，而是举手之脑。举手之间感动中国啊，佩服你的心力管理！”“哈哈……”我们谈笑风生，沉醉在异乡欢乐的节日之中。
关爱员工不是一句口号，发个短信也不是举手之劳，而是在于内心，在于劳心，在于有心，心中是否装着员工。人和机器最大的不同，人是有思想有感情的。爱不需要关系，有时也并不需要花多少钱，发个短信不就是那一毛钱的事，但情分却沉甸甸的。
情感是现代管理的润滑剂。人是生活在情感世界里的，一个没有情感的企业，绿洲也会变成荒漠。类似一条短信的祝福，发出去并不是钱多少，而是爱多深，种下的不是个人的恩惠，而是一个组织的爱的基因。心系群众这是我们党的宗旨、作风。一个企业老总应该时时事事把员工装在心中，将员工个人发展与企业发展同化同步，用心播种爱。而员工心里有一杆秤，爱的眼睛全都能看得清清楚楚。
点评：
“短信法”是刘鹏凯与员工或客户沟通的常用方法，这种沟通往往是感情沟通，短信于是成为老板同员工之间的“红娘”。刘鹏凯是老板，又是共产党员，他对员工的关爱，既是老板与员工之间的同事情，又是党员与群众之间的鱼水情。他的这两种身份、两种心态，合成了黑松林独有的和谐文化。
命令是甜的
“老总，下午你用车吗？”午饭前，驾驶员小周走到我办公室。
“我，我想请半天假，到乡下看看姥姥，她生病了。”
“哦，去吧，忠孝两全的好同志！明天早晨6点老地方接我，去东台！”
“是！”到底是当兵的出身，小周回答得干脆响亮。
第二天早晨6点不到，小周这个烟鬼子已在老地方吸着烟等我。虽说从家到停车的地方不远，就走这几步，我已经开始出汗了，大伏天毕竟是大伏天啊。
坐进车里，凉风扑面，听着轻音乐，我擦着汗，忽然发现小周长衣大褂的，上身还穿着件长袖衬衫。
“小周，大伏天还穿长袖衬衫，是租来的吧！”我拿他打趣。小周看似疲倦的脸上强打着笑，一言未发。
“还不快把衣服脱掉！”
“老，老总，昨天晚上我从乡下骑摩托回家，天黑没看清路上的一个洼塘，手臂摔伤了。”小周虽挤着笑容，强打精神，透过他紧咬的嘴唇，偶尔吐出的哀叹声，和一直沁出汗珠，我知道摔得不轻呢。
办完事准备回厂前，我让小周脱去衬衣一看，哇，好大一片外伤，深深浅浅的，皮开肉绽，血肉模糊。我心痛得掉泪，伤得这样，他还一声不吭，坚持正点准时公务。当兵的就是当兵的，硬汉啊！
回到工厂刚停稳车。“小周，将车上钥匙放下，下午就到医院打吊针，休息！”我的一句话让小周起初莫名其妙，瞬间顿悟。“老总，没关系，过几天会好的！”
“这是命令！这两条金南京，你最喜欢抽的，拿着。多吸几口能解痛！”我边说边递到小周手上。
感动，是内心深处的亲情流露，一种自然的生命状态。在黑松林让人感动的场景俯拾即是，我、你、他不止一次地被感动，这就是企业的价值观。也正因如此，企业才有自己特殊的思维方式和行为方式，构成企业独特的个性，塑造企业特有的美丽形象。
即使是命令，也是甜的。
点评：
员工不顾自身的伤痛，咬牙坚持完成工作任务，老板感同身受，命令员工休息治疗。一件长袖衬衫，掩盖住了小周的伤口，两条金南京烟，却掩不住老总关怀的真情。这就是“心力管理”中的上下级关系，这种关系也是甜的。
（清华大学管理系教授、博导张德点评）
