支付宝也弃免费牌

本刊记者/吴雨

支付宝也弃免费牌

Alipay Has Abandoned Free Transfer Fee

本刊记者/吴雨

一名支付宝员工在办公楼内的购物机前演示手机支付流程

在微信提现收费半年之后，支付宝2016年9月12日也对外表示，自10月12日起将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费。在银行转账免费时代到来之时，微信和支付宝却不再打“免费牌”，今后第三方支付的市场博弈要靠啥？为了提现费用户会否用脚投票？

免费额度提至2万元

“因为免费，这么多年我给别人转账都是通过支付宝，忽然收提现费还真有些不适应。”北京市民安女士表示，现在银行电子渠道也纷纷推出免费转账，将来大笔转账可能不用再通过支付宝了。

“提现”就是用户通过第三方支付平台把资金转到银行卡。2016年3月微信已经开始对用户提现收取0.1%的手续费，每位用户累计享有1000元免费提现额度。这为支付宝“提现收费”做了铺垫，让不少消费者已经有了心理准备。但这两家机构的市场占比超过8成，所以对消费者的影响不容小觑。

为尽可能减少影响，此次支付宝将免费额度提升至2万元。据测算，目前支付宝个人用户每年提现（包括转账）到银行卡的金额在2万元以下的，占比超过8成。

“我的支付宝余额没几个钱，大都在余额宝里，因为余额宝可以直接消费、理财、缴费、还信用卡欠款。”支付宝用户陈先生说。

支付宝表示，余额宝资金转出到本人银行卡和转出到支付宝余额，将继续免费。不过，2016年10月12日起，用户从账户余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到账户余额，不能直接转出到银行卡。“如果账户余额里有钱担心被收费，最好在新政策执行前把钱转入余额宝。”支付宝相关人士说。

此外，支付宝还推出“蚂蚁积分”兑换免费提现额度，使用支付宝进行消费、理财、购买保险、手机充值等业务可获得相应积分，兑换额上不封顶。

顾客在乌镇一家咖啡馆通过刷手机微信的方式支付消费金额

成本承压下难有免费午餐

从免费到收费，究其原因还是“成本”。支付宝公告直言，收费的原因是“综合经营成本上升较快”，调整提现规则是为了减轻部分成本压力。

腾讯公司控股董事会主席马化腾曾在2016年全国两会上表示，用户用微信转账时，微信作为第三方平台至少要支出转账额千分之一的手续费。这一成本在今年1月达到3亿元。

从邮箱到在线音乐，从电影到阅读，人们已经习惯通过互联网享受“免费午餐”，但这一消费习惯正在逐渐发生变化，越来越多用户愿意为高品质服务和独家内容买单。

“金融服务是有成本的，适度收费是必然趋势。”中央财经大学教授郭田勇表示，出于竞争策略第三方机构在发展初期需要大打免费牌，但支付机构在资金渠道上依赖于银行，资金成本要高得多，长期免费是不可能的。

支付宝相关人士也直言，提现收费并非一个容易的决定，所有服务都需要以可持续的资源为依托，勉力支撑有违客观商业规律。

业内人士认为，部分互联网企业开始不再将“免费”作为吸引用户的唯一手段，而是提升服务质量，扩大服务范围去吸引“付费”用户，这也是中国互联网走向成熟的标志。

弃免费牌支付宝靠啥竞争？

在第三方支付的“鲶鱼效应”下，面临营业收入下滑风险的商业银行仍纷纷下调手机银行、网银的转账费用。2016年2月，工、农、中、建、交五大国有商业银行用户的手机转账免费；7月末，12家股份制银行用户的电子渠道转账免费。

在此背景下，收取“提现费”后，会否有大批用户放弃支付宝或微信？郭田勇认为，通过提供丰富的支付场景和便捷的支付手段，目前这两家机构已经形成了较强的客户粘性，部分业务收费并不会导致大量客户离开，弃打“免费牌”背后是市场占比和服务竞争力自信。

目前，微信和支付宝的服务已深入消费者生活的方方面面，不仅可以网上购物，还可以在超市、便利店、餐饮、医院、酒店、打车等多个场景付款。据介绍，微信支付线下有30多个行业、30万家门店支持；支持支付宝的餐饮商家、商超便利店则超过100万家、网约车超过1000万辆。