市场营销实践教学中角色扮演法的应用

石柳

【摘要】将角色扮演法运用在市场营销实践教学中是市场营销实践教学方法的一次变革，能够促进学生主动学习，提升个人能力，体现学习主体地位。本文介绍了该教学法的基本环节，分析了其优势，讨论了其影响因素，并对多媒体应用于实践进行了深度分析。

【关键词】职高市场营销；角色扮演法；教学

一、市场营销实践教学中角色扮演法基本环节

1.安排合适运作环境

这部分是基于角色的实践教学法，教师应从多个角度入手。首先，确定相应的情节作为教学内容，市场营销实践教学中要与学生就业后的职场高度相似，只有这样才能够让学生们在实践中对本职业有充分的认识。第二，将学校的实践课堂变为企业，将学生们变为企业员工，学生具体职业角色的确定最好通过抽签的方式来进行决定，从而打消学生职业分配不公平的思想顾虑。第三，对实践课堂进行简要的布置，从而营造出一个企业的氛围，学生们必须统一着工装，进而有利于学生们快速进入角色，最终实现实践教学增强学生职业体验的教学目的。第四，教师参与实践教学，在较为重要的具有企业决策权的岗位要由教师扮演，从而能够保证整个营销实践教学的物质环境和人文环境都能够与企业运营高度一致。

2.开展情境分析

企业新人的最大困惑就是面对企业的日常工作不知从何入手，出现问题不敢向上级汇报，自己也解决不了。为此，在进行实践的过程中，教师要对学生的各个角色进行岗位职责的讲解和全责范围的分析，并对基层营销人员、营销经理、行政人员和企业顾问等角色之间的工作上的协调互助关系进行说明。为了能够让学生们更好的进行职场体验，尽最大努力消除课堂教学的感觉，可以通过新人岗前培训的方式对企业营销实践活动中的情景进行分析，从而能够与企业的新人培训过程进行最大程度上的契合，有利于学生毕业后对职场工作流程的适应。

3.进行模拟仿真操作

模拟操作一般采取两种形式，第一种是以集团合作为单位，操作过程中规定相应的内容，如产品营销策略、商务礼仪等群体的观察与分析，并提炼经验和不足，分析的另一种方法较为复杂，需要安排不同的角色，如不同的小组分工，对谈判各方或其他更大的问题进行培训，其实践操作也更加复杂。

4.教师进行总结评价

在营销实践教学中，教师应发挥出指导和评价的效果，在学生完成相关内容的营销角色扮演后，教师应对学生的模拟经营效果进行总结，指出成功的因素也对学生的缺点进行指导，并提出具体的解决方案或思路，帮助学生提高营销实践能力。

二、市场营销实践教学中角色扮演法显著优势

1.教学中能够实现寓教于乐

市场营销本身就是实践性特别强的一门专业，高强度的理论知识灌输不利于学生将知识进行内化和吸收，通过角色扮演的方法能够让学生用理论知识指导工作实践。角色扮演过程中，学生们有演员的感觉，这种教学方式非常新鲜。此外，角色扮演能够很好的消除学生的心理压力，扮演的是别人，出现失误是“演技”的问题，并非是个人专业能力的问题。学生们在放松的状态下进行学习，愉快地接受老师有效地指导并掌握了市场营销学的知识，课堂教学效果明显。

2.有效促进了学生能力发展

营销是一种行为艺术，纯理论教学是不能够培养具有较强市场营销能力的人才，只有把学生放在营销环境与实践锻炼的情境中，才能把理论与实践相结合，真正发挥教学方法的引导作用。而通过运用角色扮演法，能够帮助学生更好的理解理论知识，让学生在实践中有效运用，对学生的营销能力发展起到积极的促进作用。

三、市场营销角色扮演教学成功的影响因素

1.教师本身的因素

具有丰富的理论知识和实践技能是教师的基本要求，应有较强的現场设置和控制能力，而且具有较强的发现和分析实际问题能力。同时，教师也要有创新的思想和民主意识，这是互动教学的基本前提。此外，教师还应与营销行业有广泛的接触，可以收集很多实用的背景资料。

2.学生本身的因素

由于很多学生专业知识的基础薄弱，对于市场营销的理解不够深入，实践操作能力，因此，学生在角色扮演过程中很容易出现各种各样的问题。因此，在角色扮演法过程中学生应总结和分析问题，学生应有强烈的参与感和吃苦耐劳、潜心钻研的精神，并在扮演不同的角色时，必须花时间和精力去学习，去细细的品味和思考背景材料和工作角色特征。

3.教学内容与背景因素

过于武断和挑战性太弱的背景材料和语境，无法激发学生的兴趣，为了提高学生在课堂的参与度，教师可以选择学生较为熟悉的知名企业或本土企业为背景材料，其中的角色要与学生的角色扮演相匹配，同时还要有巩固知识和能力的训练。

4.教学控制因素

实践教学给予了学生更多的自主性，如果能够在教学中对学生的解决问题的意识和具体的方法进行有效的干预和指导，能提高学生们理论应用于实践的效率，这就是教师扮演企业掣肘性人物的职责所在。

5.设施设备因素

良好的实践模拟环境对学生实践过程中的投入程度和实践效果有决定性作用。如果市场营销实践的物质环境与企业办公环境高度相似，能够提高学生们学习的积极性，进而期望在企业入职时能够将自己最优秀的一面展现出来。如果实践环境中的设备和实施不完善，整个办公环境非常简陋，学生们很可能产生“过家家”的心理，整个实践活动都流于形式而未走心，这样很难实现预期的实践效果。

四、充分利用多媒体手段在教学中的优势

由于目前市场营销学生数量巨大、教学资源和实习条件的限制，学生的实践活动不是很理想。借助于多媒体，可以将文字、声音、图像、视频等多种方式展现在学生面前，节省了大量的时间和空间，解决了教学内容和教学时间少的矛盾。同时，还可以将团队角色扮演的案例记录下来，用于讨论和评论，帮助学生提高营销能力。

综上所述，角色扮演教学法应结合市场营销课程内容，教师要充分了解学生的特点，根据教学内容和教学目标，科学合理的设计教学情境，让学生在角色扮演的同时巩固理论基础知识，并提升营销实践能力。另外，教师需注意角色扮演教学法应遵循适度原则，并结合现有的实践教学体系，使学生能够在原有的理论水平的基础上不断提升积极性和主动性，实现教育目标。

参考文献：

[1]马剑锋，程漠茹.市场营销专业实践教学存在的问题及对策[J].教育探索，2010

[2]门丽霞.应用型本科院校市场营销专业实践教学改革探讨[J].中国校外教育，2010