“互联网+”视域下贵州旅游产业智慧化发展研究

肖远平 龚　翔

(华中师范大学，湖北　武汉　430079)



“互联网+”视域下贵州旅游产业智慧化发展研究

肖远平 龚翔

(华中师范大学，湖北武汉430079)

随着互联网在社会生活的广泛运用，大数据、云计算、物联网技术的日益成熟，旅游产业已成为“互联网+”创新与实践的重要阵地。贵州省作为全国较早发展旅游产业的地区，“多彩贵州”、“醉美贵州”等文化品牌在全国范围内已具备了一定知名度。新时期，可通过以大数据平台为支撑，突破产业边界融合发展；培养社会各界“互联网+”意识，积极鼓励“大众创业、万众创新”；整合旅游优势资源，促进旅游产业由粗放式向精细化运营方式转变；加深“政、校、企”合作等途径来促进贵州“互联网+旅游”的智慧化发展，为贵州省旅游产业在新一轮“工业革命”浪潮之中日臻完善提供不竭动力。

“互联网+”；大数据；云计算；移动互联网；智慧旅游

一、引言

2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次明确提出，将制定“互联网+”行动计划，并将此计划作为“国家战略”。这一举措将对我国社会、经济、文化等方面产生深远影响，也将引领创新驱动发展进入“新常态”。“十三五”时期，我国经济将从高速、超高速增长换变为中低速或次高速增长，在投资增长乏力、新的消费热点不多、稳增长难度加大的情况之下，旅游产业的可持续发展是保证我国经济稳步增长的重要引擎之一，在此时代背景之下，我国“互联网+旅游”创新性发展大有可为。

贵州省不仅有着丰富的自然风光资源，还蕴涵着古朴浓郁的少数民族特色文化，更有着如遵义会议会址这样的红色文化精神高地，这些资源是贵州旅游产业能够快速发展的重要保障。新时期，在“互联网+”、大数据、智慧旅游的推动下，贵州的山川美景、特色文化也将逐步展现在世人面前。“十三五”时期，贵州更应该促进文化、旅游与科技的深度融合，大力推广休闲式、养生式等旅游模式，进一步整合优势资源，并以高的眼光，抓住高的机遇，做出高的决策，把目光投向全球，推动贵州旅游产业健康、快速发展。

二、“互联网+”给旅游产业产生的背景及带来的重要意义

2015年以来“互联网+”行动计划正式启动，重点促进以互联网、云计算、物联网和大数据为代表的一系列新型信息技术与我国现代制造、生产性服务等行业融合创新，以促进传统产业的转型、升级，并培养壮大新型业态、打造新的经济增长点。近年来移动互联网、物联网、云计算和大数据技术的兴起，催生了O2O(线上到线下)结合的应用，互联网与传统集市结合有了淘宝，互联网与百货卖场结合有了京东，互联网与金融业务结合有了支付宝。[1]

(一)“互联网+旅游”转型升级的时代背景

互联网的发展历程大致分为三个阶段，首先是门户信息网站为主流的Web1.0，该时期互联网平台几乎都是单向度的信息传送，与受众之间毫无交流，主要代表是1996年新浪、网易、搜狐三大门户网站。第二阶段是Web2.0，该时期是一个搜索与社交的时代，典型特点就是UGC，即用户生产内容，实现人与人之间双向互动，如BBS论坛、电子邮箱、电脑在线聊天工具等。[2]第三阶段是Web3.0，其主要特点是以智能终端设备为代表的移动互联网发展的鼎盛时期。

随着大数据、云计算、物联网技术的不断发展、智能移动终端的普及，我国在线旅游市场发展如火如荼。仅2014年通过网络平台预订机票、酒店、火车票和旅行度假产品的网民规模就达2.22亿，较2013年底增长4096万人次，增长率为22.7%。手机、IPAD等移动终端预订旅行度假产品的用户规模达1.34亿，较2013年增长8865万人次，增长率为194.6%。“互联网+旅游”融合发展，颠覆了传统的旅游方式，O2O线上线下协同发展使游客出行成本更低、效率更高。大数据批量分析受众样态特征使得旅游产品的营销更为精准化，同时能满足部分游客的个性化需求。

表1　2014中国在线旅游市场分析*数据来源：中国互联网络信息中心《2014至2015年全国旅游发展报告》

(二)“互联网+旅游”智慧化发展核心要素分析

旅游产业被誉为21世纪的朝阳产业，其发展程度对每一个地区乃至一个国家的经济增长来说都有着举足轻重的作用。关于“互联网+旅游”智慧化发展的核心要素主要包含以下几点：

首先，“云计算”提升旅游产业能级。“互联网+旅游”的智慧化发展，其本质就是使传统旅游产业得到信息化、数据化、智能化升级。在此过程中，“云计算”技术能够为“互联网+旅游”提供多方面的服务保障：(1)旅游相关海量数据与信息得到高水平处理；(2)O2O线上线下有机结合，实现虚拟与现实的融合发展；(3)提高消费者自助旅游的档次与质量；(4)供需关系进一步强化，提升信息传输效率。

其次，“大数据”优化旅游产业结构。大数据的主要特点包括：Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)。“互联网+旅游”视域下旅游产品的设计、营销以及最终的个性化服务都需要依托海量的数据分析来制定合理方案。一方面，大数据能够对旅游市场的供需进行预测与管理，对用户的需求做出快速反应，利用小密度数据打造个性化服务；另一方面，利用大数据平台对各地旅游产品以及服务水平进行差异性分析，通过数据对比及时掌握行业最新动态，并根据市场主导原则为游客提供更细致入微的增值服务。

再次，“移动互联网”丰富旅游体验模式。随着智能终端设备(智能手机、平板电脑)的普及，通过移动无线通信技术支撑，游客能够以全新的渠道获取旅游咨询等相关服务。除移动终端设备以外，软件(操作系统、数据库等)和应用(休闲娱乐APP、工具媒体APP等)也是移动互联网丰富旅游体验的关键所在。随着“三网融合”的深度发展、WIFI覆盖率的不断提高，“移动互联网+旅游”能够大大丰富消费者的旅游体验。

(三)“互联网+”对旅游产业创新性发展的重要意义

“互联网+”可以说是新一轮“工业革命”的重要标志，从历史上看每一次工业革命或技术革命都会人类社会的进步带来翻天覆地的变化。互联网技术的突起是21世纪最大的技术革命，但与前几次革命不同，网络技术和实体经济并不会发生尖锐矛盾，反而会相辅相成、相互促进。[3]

1.打破信息不对称。“互联网+”是互联网与传统产业的高度融合，其最大特点就在于传统产业依托于互联网技术、大数据平台实现行业间的数据共享。过去，信息的不对称是普遍存在于各行业中的顽疾，这会导致供需关系不清从而影响行业的生产结构、生产模式与生产效率。[4]“互联网+旅游”能够通过云计算、大数据、移动互联网等新型技术手段改变过去信息闭塞的情况，游客通过互联网就能第一时间掌握旅游资讯以制定所需的旅游服务；

2.促进产业融合发展。随着“互联网+”时代的到来，传统行业的边界也变得越来越模糊。旅游产业涉及面极广，旅游六要素中无论是“行”、“住”、“食”、“游”、“购”、“娱”产业之间关联性都很强。“互联网+”以强大的技术力量和巨大的整合能力，推动旅游管理、旅游服务、旅游营销等各方面深度融合。通过“互联网+旅游”能够打破传统行业之间的边界，依托大数据对旅游消费者的出游行为、消费习惯进行整体把握，完成旅游产业链上、下游之间的无缝对接，以促进产业间融合发展；

3.助推产业转型升级。通过“互联网+旅游”创新性发展，使传统旅游产业结构得以调整，并形成以旅游产品为基础、以旅游消费市场为导向、为旅游消费者提供精准服务的商业模式。互联网具备强大的资源配置力、信息整合力和消费引导力，在新一轮科技革命和产业变革中有着战略性、全局性影响。与互联网“联姻”，传统旅游产业得以转型升级，并在新常态下成为我国经济社会发展的新增长点；

4.创新管理体系。“互联网+”为旅游产业的管理方式与组织形式的创新提供了无限的可能。过去，由于信息流通渠道的限制导致了企业的低效，行业在服务监管方面也存在很多问题，这对于旅游产业的健康发展会造成极大影响。“互联网+旅游”视域下，企业内部可以通过互联网技术提高工作效率，根据市场导向及时调整战略目标。同时，通过消费者对旅游产品和旅游服务反馈的信息发现存在的不足并加以改善，以创新旅游行业管理体系。

三、贵州“互联网+旅游”产业发展现状与不足

贵州省历来被誉为“公园大省”，秀丽的山川美景、原生态的少数民族文化风情、以及极具教育意义的红色文化交相辉映，产业发展可说是到达了一个前所未有的高度。

(一)贵州省“互联网+旅游”发展现状

1.政府大力扶持，产业发展“黔”程似锦

贵州省历来重视将旅游产业作为支柱型产业培育，2006年起在全省各市州每年轮流举办旅游产业发展大会。自首届旅发大会在安顺黄果树风景区召开以来，政府部门对各举办地给予了大量资金、人力、技术以及政策扶持，以达到各地配套基础设施建设提速五年，旅游产业发展提速五年，环境建设提速五年的目的。无论是曾经举办过旅发大会的安顺市黄果树风景区、还是黔东南西江千户苗寨、遵义历史文化名城等地区的旅游发展速率都得到了大幅度提升。贵州省委省政府按照国家战略方针和行业统一部署，全面推进了旅游行业的信息化，不断强化用新型信息技术手段和互联网思维来推动贵州省旅游产业的全面升级，随着全国首个大数据中心落户贵州，旅游产业发展“黔”程似锦。

2.“云上贵州”智慧旅游云平台初显成效

“多彩贵州云上旅游”APP于2014年8月第九届旅发大会期间正式运行，该系统以“智慧管理”、“智慧营销”、“智慧服务”三大板块为核心，不仅向游客提供“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”旅游6要素相关讯息的推送，还包括景点语音导航、4G视频点播和直播等服务。目前，智慧服务板块已经完成了“多彩贵州云上旅游”APP软件、旅游公共信息服务应用、北斗星导航旅游等应用载体，未来还将会继续开发个性化旅游咨询推送、景区实时状况监控、旅游景点攻略介绍以及高铁、机票预订等一系列功能。届时，贵州省旅游智慧服务板块将依托大数据平台为游客提供一个全方位的服务平台，可以说贵州省旅游产业即将全面进入“云飘朵朵”时代。

3.网络新媒体延伸传播维度

从传播学的角度来看媒体是传播过程中承载讯息的物质实体，是“插入传播过程之中，用以扩大并延伸信息传送的工具”。[5]贵州省旅游局为促进旅游产业的信息化升级充分利用网络新媒体与新应用，官方APP、官方微博、官方微信、官方天猫店等一系列应用软件与当地旅游咨询的宣传、产品营销进行了深度融合。目前，贵州旅游官方微信粉丝数4492人，平均每日群发1-3条图文资讯，图文阅读数日均3000人次。已开通的自定义菜单模块包括“微政务”、“醉美贵州”、“旅发大会”三大栏目。*数据来源：作者根据贵州省旅游局官方微博门户信息进行整理。多彩贵州淘宝旗舰店正式上线以来销售额已突破了1亿，携程网、去哪儿、途牛网等在线旅游品牌中也覆盖了贵州省内超过30条以上精品旅游线路销售。

4.自然、人文与红色旅游资源多位一体融合创新发展

贵州省不仅有着秀丽的山水风景，少数民族文化景观与红色文化资源也是丰富多彩。目前，贵州省内多家旅行社推出的精品旅游线路将自然风光游览、人文民俗风情体验以及红色文化教育很好地融合在一起。以贵州东南线旅游线路为例，西江千户苗寨、荔波大小七孔风景名胜区就很好地结合起来，游客在欣赏完如诗如画的喀斯特地貌公园之后就能继续前往民风古朴的少数民族村落体验当地苗家风情。再例如前往贵州北线旅游，遵义会议作为我国历史转折期重要的篇章，其教育意义的重要性不言而喻。但是，过去除遵义会议会址以外该线路并无其他能够吸引游客的景点，随着海龙屯成功申请为世界文化遗产，千百年来神秘的土司文化也将逐渐展现与世人眼前，贵州黔北旅游线路也将新增一条靓丽的风景线。自然风光、人文景观与民俗风情等旅游资源多位一体的高度融合为各地区产业快速发展提供了不竭动力。

(二)贵州省“互联网+旅游”发展存在不足

目前，贵州省旅游产业在“互联网+”背景之下得到一定的发展，但是在这过程中仍存在一些问题。

1.配套基础设施建设有待加强

“互联网+旅游”最大特点就是在于高效、节约成本，满足游客个性化旅游需求。“高铁时代”时代的来临为贵州省旅游产业的异军突起奠定了坚实的道路运输保障，越来越多的酒店、车站、商场以及公共服务区也陆续投入使用。但仅仅这样是不够的，“互联网+旅游”所需的基础配套设施还包括无线宽带网络(WLAN)、旅游信息服务终端等。网络作为智慧旅游发展最基础的依托技术平台，在智慧旅游的发展中起到相当重要的作用。[6]省内部分景区二维码扫描单号的自主终端系统都还未得到普及，这对通过在线旅游渠道预订门票的游客会造成很大不便。再者，贵州省有的景点分布在相对欠发达区域，连手机信号都难以全面覆盖，更不用说无线宽带网络的普及。“互联网+旅游”配套基础设施建设不足将导致旅游产业信息化、智慧化发展脚步放缓。

2.过度商业化开发使文化生态系统遭到破坏

贵州省有着悠久的少数民族历史文化以及多姿多彩的民俗民风，雷山县苗族“鼓藏节”、毕节地区彝族“火把节”、花溪区布依族的“跳花”、黎平侗族“大歌”等民俗风情游开始慢慢成为游客的“新宠”。在旅游产品营销过程中，那些能够满足旅游猎奇心理的旅游产品往往能够得到现代人的青睐，但原汁原味的少数民族民俗节庆却不是随时都能体验。为迎合游客口味，一些地区不惜人为制造“民俗节庆”以吸引游客前来观光体验，这种“伪民俗”现象的滋生对民族地区的原生态文化系统会造成极大的破坏，这样的开发模式最终只会导致这些弥足珍贵的传统民俗文化系统崩溃。

3.信息资源共享度较低，整合力度不足

目前，贵州省大部分旅游企业在智慧化发展过程中还存在过于保守、信息化程度较低、发展相对滞后的情况。面对“互联网+”、“大数据”等新常态浪潮，旅游企业还处于摸着石头过河的探索阶段。企业面对海量的旅游相关信息没有进行有效地整理与分析，大数据分析技术未能得到较好发挥，造成了信息利用率不高、形成信息壁垒的状况出现，浪费了大量人力、财力、物力等资源。各企业之间由于门户偏见不能较好地共享数据。使得旅游相关信息难以实现跨部门、跨企业、跨地区及时共享，最终产生了信息孤岛。同时，“互联网+旅游”电子商务的功能运行也总体处于较低水平，虽然旅行社的官方网站逐年递增，但是网站的重心还是简单的旅游资讯、产品推荐。由于各旅行社对于“互联网+旅游”建设的重视程度不同，企业之间缺乏统一性与协调性，导致了整合力度不足，严重制约了“互联网+旅游”智慧化发展进程。

四、贵州省“互联网+旅游”智慧化发展建议与展望

旅游产业是一个信息密集型产业，也是一个综合性极强、信息依存度极高的产业，信息的有效汇聚、交换和共享是其生命力的源泉。[7]“互联网+”视域下贵州省旅游产业要顺应时代潮流，因地制宜充分发挥自身资源优势，促进旅游产业转型与升级，走好文化与经济“双赢”的之路。

(一)贵州省“互联网+旅游”行业发展建议

随着“互联网+旅游”时代篇章的开启，贵州省旅游产业也面临着前所未有的机遇与挑战，对此笔者提出以下建议：

1.消除行业壁垒真正实现大数据共享

“互联网+”视域下，贵州省旅游信息化对于产业升级、转型来说有着重要意义。过去，很多优势资源(高品质团队、精品酒店优先入住权)都掌握在少数发展规模较大的旅行社手中。很多中小型企业往往只能通过“低价团”、“零团费”等形式来吸引游客，从长远来看这对于地区的旅游产业发展会带来一定负面影响。一味追求价格的低廉势必会导致旅游体验的品质下降，而中小型企业之间持续的价格战也将导致行业健康发展的失衡。新时期，我们应当充分借助大数据平台优势，从对游客样本喜好的分析、到旅游产品的科学设计与营销、再到旅游市场的管理与服务都应当借助大数据分析结果，结合企业自身情况进行发展规划，避免过去信息闭塞、几家独大的状况出现，真正实现大数据共享。

2.市场主导、政府引导下制定行业长期发展规划

目前，贵州省旅游产业的体制改革与创新还存在一些不足，对消费市场的运作规律缺乏科学的研究。中、小型企业在面对“互联网+”浪潮下如何转型、升级直接关系到一个地区旅游产品的多元化。笔者认为相关企业应当主动出击，在行业内形成战略联盟并制定一套符合自身实际情况的发展规划，以适应新常态下竞争日趋激烈的行业态势。除此之外，在贵州省旅游产业智慧化发展过程中，应当充分发挥当地政府职能、积极制定引导发展政策、大力促进基础设施完善、努力培养和引进专项技术高素质人才、构建智慧旅游建设运营保证体系，坚持市场主导、政府引导“双轮驱动”制定长期发展规划。

3.重视特色民族文化元素融入，实现区域性协同发展

丰富多彩的少数民族民俗资源是贵州省发展民族文化旅游产业的重要基础。从旅游与文化的可持续发展出发，对民族文化资源的开发和利用还需要着重深层次内涵的挖掘，发掘民族文化的精髓，避免各种旅游产品中文化的单调和形式化，降低旅游产品的质量，弱化民族文化。根据省委省政府提出的“快旅慢游”理念，未来我们应当充分发挥贵州省民族文化旅游资源的优势，深刻挖掘各区域的民族文化元素，积极协作打造出能够吸引游客的旅游品牌，实现区域性协同发展，使来黔旅游的游客能够真正体验“慢游”，实现区域性协同发展。

4.进一步规范旅游市场，实现旅游产业上下游联动发展

旅游六要素中“购”一直饱受争议，关于导游宰客的消息层出不穷，这直接导致了游客对于各地导游的不信任与排斥。随着新《旅游法》的颁布，旅游市场的规范化运行得到了有利的保障，但游客投诉的事件依然存在。目前，贵州省一些旅游企业推出了很多所谓“0购物”、“高品质”旅游线路，直接取缔了旅游的购物环节，旨在让游客能够更好地进行旅游体验。笔者认为，对于各地旅游行业的健康发展而言，规范化的购物未必是“毒瘤”，旅游纪念品的生产与销售本身就是旅游产业中重要的一环。“互联网+”时代，旅游产品的销售市场在相关部门的指导之下可以效仿网络电子商务的营销模式(天猫、京东等)。一方面可以规范旅游商品销售市场，避免导游收受回扣的事情发生；另一方面可以保证旅游商品的品质，真正实现旅游产业上下游联动发展。

(二)“互联网+旅游”智慧化发展路径探索

1.加强智慧旅游基础设施建设，以大数据为支撑突破产业边界融合发展

旅游产业的智慧化发展具体指利用云计算、物联网等新型技术，游客通过互联网平台借助移动终端上网设备(手机、平板电脑)及时获取旅游相关信息，以便于提高游玩的效率、满足个性化需求获得从而全新旅游体验。新时期，智慧旅游与传统旅游相比对基础设施建设提出了更高的要求。景区虚拟现实展示、电子门禁二维码扫描终端机、景区智能导游(语音、导航、景点简介)等一系列智慧旅游配套设施建设的重要性不言而喻。同时，利用大数据分析、互联网平台技术等突破产业边界，形成多位一体发展格局，为贵州省旅游产业智慧化发展提供源源不竭的驱动力。

2.加大产业扶持力度，积极鼓励“大众创业、万众创新”

“互联网+旅游”是一个时代的命题，也是一个全新的理念，想要快速发展就离不开政府的大力支持。政府应当建立专门的政策支持体系，在资金、税收、市场培育以及市场监管等方面加大扶持力度。同时，我们应当重视相关法律法规的建设，没有规矩难成方圆，“互联网+旅游”视域下网络安全问题一直是行业中的“顽疾”。同时，旅游产业辐射面极广，所涉及到的行业也是种类繁多，互联网平台大大降低了中、小型企业进入旅游市场的门槛。游客个性化的需求以及产品多元化的供给才是保证贵州旅游产业健康发展的重要途径。因此，政府加大对“互联网+旅游”相关产业、以及中小型科技企业的扶持力度，打开“大众创业、万众创新”的新局面将是贵州省下一个阶段旅游产业助推经济腾飞的关键举措。

3.加快旅游资源整合，由粗放式管理向精细化运营转变

“互联网+”时代，我们应当加快各类旅游资源的整合，打造出贵州特色的优势品牌。“互联网+”视域下旅游产业的智慧化发展其本质就是为了满足旅游受众对“多元化”、“个性化”的体验追求。过去，贵州省旅游产业的发展呈“粗放式”管理模式，对于长期规划没有足够重视，旅游效率、旅游产品质量与旅游服务都无法保证一个较高水平。服务水平对于旅游产业的健康发展有着重要影响，通过消费者对旅游产品反馈的信息进行数据分析，就能对消费者的满意程度、偏好进行整体把握，游客对于旅游过程的体验质量取决于每一个服务细节。新时期，我们应当充分借助“互联网+”、“大数据”技术，加快旅游资源整合，对受众市场进行精准细分，以期行业向精细化运营方向发展。

4.加深“政、校、企”全方位合作，重视人才培养、引进体系建设

“互联网+旅游”绝不是单独一个机构、部门就能够独立完成的命题，“政府、高校、企业”三位一体合作才能加快“互联网+旅游”的战略部署，实现产业快速健康发展。笔者认为以政府方面为主导制定产业发展方针政策，借助高校科研机构研究平台，为企业“量身”提供科研成果，建立政府、高校、企业之间的良性互动机制，能够有效提高各地区产业发展速度。于此同时，各地政府应当设立专项资助资金，加大“互联网+旅游”产业领军人才的引进、培养以及扶持力度，完善相关机制。目前，人才资源已成为文化产业发展最重要的资源，文化产业人才队伍的建设，已经成为中国未来文化产业获得大发展的前提，人才在文化产业发展中越来越具有决定性意义。[8]贵州省虽然暂时在全国范围内属于经济落后地区，但是随着贵州大数据周边产业的快速发展，对各类专业人才的吸引力一定会大幅度提升。因此，贵州省高校也应当因地制宜、因材施教积极创新建立文化产业相关领域人才培养体系，培养出符合时代要求、产业需求的复合型、实践型、创新型专业人才。

五、结束语

互联网时代是一个颠覆传统的时代，是一个信息平等的时代，更是一个知识经济的时代。在这样一个时代背景之下，文化、科技与旅游的创新融合必然会成为贵州省经济发展的重要模式。我们有理由相信，随着互联网技术、物联网技术、4G移动通讯技术以及虚拟现实技术的更新换代周期的不断缩短，“互联网+旅游”产业的范式也将会不断发展与拓宽。过去，贵州曾经长期处在国内发展的队尾，受到交通闭塞、基础设施落后、人才资金缺乏等等问题的困扰，区位没有优势。但随着互联网经济时代的来临，贵州成为“大数据”省份之后信息鸿沟的不断缩小，贵州省现代旅游产业发展模式必将会不断发展、不断创新、不断完善，最终实现文化与经济的“双赢”发展。

[1] 邬贺铨.“互联网+”行动计划：机遇与挑战[J].学术前沿,2015(5):6-14.

[2] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与与机遇分析[J].互联网天地,2015(5):1-5.

[3] 曹磊.互联网+产业风口[M].北京:机械工业出版社,2015:14.

[4] 黄楚新,王丹.“互联网+”意味着什么--对"互联网+"的深层认识[J].新闻与写作,2015(5):5-9.

[5] (美)施拉姆.传播学概论[M].陈亮等译.北京:新华出版社,1984:144.

[6] 倪孟伟等.广西智慧旅游发展策略研究[J].区域经济,2015(7):152-154.

[7] 翁凯.大数据在智慧旅游中的应用研究[J].信息技术,2015(16):17-18.

[8] 黄永林.从资源到产业的文化创意[M].武汉:华中师范大学出版社,2012:131.

[责任编辑：唐少奕]

肖远平，华中师范大学(武汉)国家文化产业研究中心教授，博士生导师，主要研究方向：民俗学、民族文化与文化产业；龚翔，华中师范大学(武汉)国家文化产业研究中心博士研究生，主要研究方向：文化资源与文化产业。

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