管理情绪是种能力

朱金晶

很多人以为情商表现在会否说话、沟通，是否长袖善舞、八面玲珑上，其实这些都不是情商的应有之意。所谓的情商，主要是指人们表现在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。为什么很多时候，外在条件看起来并不是最优秀的人赢了？甚至在情感关系中，也不是付出努力最多的人，可以笑到最后？因为为人为事中起主要作用的其实是看你是否能管理好自己的情绪。因此，很多人嘴里说的性格不好，反倒是指情商不够。

情绪不分好坏，存在即合理

首先，让我们听听电影《头脑特工队》中5位最基本的“情绪担当”的自我表述吧！

快乐：哈哈，大家都喜欢我，说我是开心果，可以给大家带来温暖、希望与正能量。可，我也有得意忘形、乐极生悲的时候。

愤怒：受到攻击、伤害或压制时，我就会发威，像一团火，极具破坏性。可，我也代表力量和正义感，绝不逆来顺受。

悲伤：我很想变得乐观一些，但我总想哭。可，我能用哭泣宣泄，同时也能让主人在受委屈时，得到周围人的关怀和支持。

恐惧：有人说我是胆小鬼，这也不敢那也不敢。可，也有人夸我像一个谨慎的卫兵，保证了主人的安全，可别小瞧我哦。

厌恶：我是一个高冷、傲娇的人。可，正是我会心生厌恶，才让主人得以趋利避害呀。

影片中，“悲伤”不仅负能量爆表，还总是有意无意地把负面情绪传染给其他人。因此，“快乐”一直努力压抑着“悲伤”，不让它触碰操控板和核心记忆，但这也导致了莱莉在面临新生活的巨大冲击时，无法表达出自己的悲伤与难过，最终只能用离家出走的方式来解决自己内心的矛盾。后来，“快乐”意识到了“悲伤”的重要性，帮助莱莉对父母表达了自己内心的想法。父母也理解了她所面临的问题，及时调整了自己的行为，这才重新建立起良好的亲情。

由此可见，情绪一旦产生了，它就是一个有理由存在的事实。我们都知道，正面的情绪对人是有帮助的。比如，高兴等正面情绪会使大脑产生多巴胺，这是大脑对人体的奖赏，可以强化人类的许多行为。但我们如何正确看待负面情绪呢？

生活中有一个常见的误区——消极或负面的情绪总是不好的，所以我们总会一味地压抑负面情绪，拼命告诫自己“要理性、要控制情绪”，“不应该焦虑，焦虑只会让我表现得更糟”，“不能生气，生气代表我不是一个能管理好情绪的人”。然而长此以往，我们将失去反映真实情绪的能力，也将无法真实感受到快乐等正面情绪，最终变成一个单调的、缺乏情绪的人。辩证地看，负面情绪对人也是有帮助的。比如，恐惧和愤怒会令人产生应激反应，大量分泌肾上腺素，使人在面对危险时能用最快速度逃跑或用最大力量反击；厌恶可以使人迅速探测到周围环境中的危险因素，并进入应激状态，等等。

所以，情绪不分好坏，每种情绪都有自身存在的价值和作用，存在即合理。不过，由各种情绪引发的各种不同的行为，以及各种行为的不同后果则有好坏之分。

别被情绪“绑架”了

虽说存在即合理，但不该因此就任由情绪恣意妄为。在面对情绪时，有人容易被情绪控制，任由其牵制自己的一切思想、感受和行为。影响层面小一点的，可能导致个人心情不愉快、生活功能受到限制；影响层面广一点的，还可能导致人际关系出现问题，甚至造成生命、财产的损失。

心理学上，有一个著名的“踢猫效应”，它描绘了一种典型的坏情绪传染现象：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂一顿。孩子心里窝火，狠狠踹了身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。可见，恶劣的情绪具有严重的污染性、弥漫性，一张拉长的脸足以熏黑一片晴朗的天空。

其实，真正的问题并不是情绪本身，而在于情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境中表达适度的情绪，才是正确的情绪管理之道。

为心情“乔装打扮”

人的一生中，悲伤事在所难免，一味地让自己开心起来有时反而会适得其反。因为，再次感到快乐的办法是从悲伤中走出来，而不是去逃避。悲伤包含着治愈，悲伤的体验会让你加深对快乐的印象，从而让你更有可能从压力当中走出来，融入新的生活。不仅如此，在心里给悲伤或者其他痛苦的情感留个空间，会让你在情感上变得更强大，而不是被诸如此类的情感击溃。这样的你会更有韧性，更好地了解自己。

一项心理学实验表明，如果一个人经常想象自己进入了某种情境，并感受某种情绪时，这种情绪十之八九真的会到来。例如，一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”行为潜移默化的影响，他最后真的会愤怒起来；而心情很差，情绪低落的人，表现出笑容可掬，谈笑风生的样子，慢慢也会不再抑郁不振。所以，假装或模仿某种情绪，往往能帮助我们真正地获得它。

真正造成个体痛苦体验的往往不是负面情绪本身，而是对负面体验的抗拒与不接纳。因为，许多负面的认知过程，负面的故事与负面的评价，就像是燃料一样，会使负面情绪的大火越燃越旺。所以，灭火的最好办法就是放空脑中所有的评价和想法，不做判断，仅仅是留意、觉察、承认自己有这样的情绪。如此，你或许在一种无言、无语、无为的状态下，已经完成了一次黑暗的穿越。