强化市场营销教学中社会责任意识的培养

宋谦

[摘 要]随着知识经济时代的到来和市场经济的不断向前发展，我国企业以全新的运作模式与世界企业接轨，这将对我国人才的要求提出更高更新的要求，同时，这也是对我国传统教育提出的挑战。文章基于这样的背景，借鉴国外经验，转变教学观念和教学方法，培养适应社会主义经济建设需要，德、智、体全面发展，不仅掌握管理学、经济学和市场营销、物流管理等基本理论和基本知识，具有分析和解决市场营销实际问题能力，而且还拥有强烈的社会责任意识的综合性人才，以适应时代变迁之需求。

[关键词]市场营销人才；社会责任意识；企业需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.168

1 引 言

在经济全球化的今天，现代企业不仅要应对国内同行同业的激烈竞争，而且要接受外来企业的强烈冲击。而企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，尤其是买方市场主导日益强盛的市场环境中，高素质的市场营销专业人才更是企业人才竞争的核心。但是尽管很多企业都在不断地大量寻求得心应手的市场营销人才，而且高校也不断地大批量地“生产”市场营销人才，可是却产生了一个令人费解的现象：一边是高等学校大量市场营销专业毕业的学生找不到工作，而另一边很多企业却在大叫缺乏市场营销专业的人才。导致这种现象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作为市场营销专业人才培养和输出机构的高等学校，在其人才培养过程中存在着不少传统教育模式遗留下来的问题。一方面企业人事部门进行招聘的时候发现现有的市场营销大学生有着很多的缺陷，其中一个严重的缺陷是现有的市场营销大学生在社会公共生活中，自我意识浓重，公德意识缺乏。[1]另一方面现有的教育方式过于重视课本知识的教育导致了市场营销大学生本应该承担的基本责任被无视，造成了“大事做不了，小事不想做”的社会责任的真空状态。[2]就此可以看出社会责任意识的建设在市场营销专业的教育过程中是缺失的，这成为企业放弃一些市场营销人才的一个重要原因，也是传统教育模式遗留问题之一。但是现有的研究成果都将目光关注在如何提升市场营销专业人才的动手能力和营销经验等才能方面，却无视了社会责任意识在市场营销专业教育过程中的重要性。因此文章基于这样的背景，借鉴国外经验，转变教学观念和教学方法，培养适应社会主义经济建设需要，德、智、体全面发展，不仅掌握管理学、经济学和市场营销、物流管理等基本理论和基本知识，具有分析和解决市场营销实际问题能力，而且还拥有强烈的社会责任意识的综合性人才，以适应时代变迁之需求。

2.市场营销人才培养存在的问题

市场营销是一门综合性很强的学科，也是应用最为广泛的学科。每一个企业或者行业的成功都是对营销能力的一次印证，因为营销是无处不在的，我们周围的人或者组织从事的所有活动都可以正式或非正式地被算作营销，同时良好的营销日益成为企业成功的重要因素。营销之父菲利普·科特勒将营销定义为“营销既是一种组织职能，也是一种创造、传播、传递顾客价值的思维方式”，从这个定义来看，营销不仅仅是一种商业职能，更是一种整体思维方式。然而在这个价值多元化、利益主体多元化的时代里，却造成了市场营销大学生无视社会责任的现象与趋势，这个现象导致了市场营销大学生缺失了社会、企业所需要的才能。这就造成了当市场营销人才进入社会的时候，过分地关注个人利益，使得整个社会体系出现了一些前所未有的重大社会问题。例如，企业安全事故频发、食品安全问题严重、社会诚信体系缺失、生态环境不断恶化，（在某种意义上，经济发展与社会利益的关系表现出一种紧张的状态），因此中国市场营销专才的社会责任的建设刻不容缓。

3 市场营销人才社会责任意识缺失的原因

3.1 市场营销教学内容过于落后

市场营销学人才必须拥有活跃的思维、强大的组织策划能力、踊跃的创新精神，同时还要掌握各种宣传与推广的方式。也就是说市场营销大学生必须能够全面分析社会环境和捕捉市场机遇、及时预测和测量市场需求以及了解营销市场的演变历程，即营销围绕中心从最古老的“产品价值”变为“顾客价值”，再到现在以社会价值为中心，现代的市场营销大学生并没有完全理解社会责任意识的深层次的含义。但是学校相关教育还停留在讲解如何创造消费者喜爱的产品上面，这与市场的变化严重脱节。除此之外市场营销的教学体系缺乏系统性和整体性，所有课程之间有所交叉重复，没有统一协调。在学习过程中，学生感觉每一门课程内容都好似知道，但又都不能深入了解与掌握。

3.2 市场营销教育缺乏社会责任意识培养的机制

关于市场营销的教学过程与其他学科是一样的，都是过多地关注营销专业知识的说教，缺乏对大学生的社会责任意识的培养。在市场营销教学的过程中一方面过多地关注市场营销知识的讲解，一直强调学好专业知识的重要性，形成了只要学好专业知识就是成才的错误意识，培养出了很多在“考试达人”、“社会白痴”。而关于营销专业的社会责任意识的培养却还停留在形式上；另一方面营销教学过程中忽视学生的个体差异，采用“一刀切”的教育模式，对大学生的独立人格和个性发展重视不足，因此导致营销人才的社会责任意识觉醒程度差异较大。

3.3 市场营销教育内容与社会实践脱节

市场营销教学内容局限于课本知识，虽然营销老师会带领营销学生进行一些企业调研，但是这些营销学生却没有获取真正的营销工作的经验，同时也没有真正去考察过市场，这使得市场营销知识与社会需要之间的联系不够紧密，理论和实践脱节。那么本来营销人才可以在实践过程中慢慢摸索出自己的社会角色，认识到自己应该承担的社会责任，进而增强营销人才的社会责任意识，可是现在的营销人才绝大多数都迷失在理论知识的学习中，造成了营销专业人才无法全面地认识社会，没有办法形成完整的社会责任意识。

4 加强市场营销教学中社会责任意识的培养

根据目前社会对市场营销人才的要求，我们认为，市场营销的学生应当是：[3]以“厚基础、宽口径”为原则，以“知识复合、能力培养”为重点，培养熟悉我国法律和相关政策，适应21世纪社会经济发展的需要，德、智、体全面发展，基础扎实、知识面宽，既系统掌握市场营销及管理、经济、法律方面的知识，又具备相当的实践操作能力，综合素质健全、富有创新精神的，能在国家相关企、事业单位、政府部门从事市场营销的实际管理工作，或教学、科研方面工作的高级专门人才。

4.1 理论与实践结合，实践中巩固营销人才的社会责任意识

新时代的复合型经营人才应体现为市场营销的特色教育。为此，应注重理论与实践的结合，加强营销职业道德和商业伦理教育、培养知识经济时代的营销人才。社会责任是指个人对国家和民族、对家庭和社会，对他人的生存和发展承担的职责和使命，以及未承担职责所应承受的后果。在实践过程中，营销老师引导营销人才综合运用所学知识，开展以学生为主体，以实践性、自主性或创造性等为主要特征的各种活动，使得营销人才能够在实践中体验和感悟社会实际，培养道德情操和社会责任感，提高生存与发展能力。同时要在实践中必须坚持课内与课外相结合、集中与分散相结合，坚持假期实践活动与日常实践活动相结合，坚持专业实践与一般服务相结合，实现社会实践的最大成效。例如产学研相结合的社会实践开展模式以市场营销学科涉及领域为实践拓展空间，由企业和学校共同监督和管理，让营销人才在实践中掌握实际应用能力，让营销人才在这些实践项目中切身体验从身边小事做起，对他人和社会负责的感受。

4.2 对营销人才进行自律意识教育，提高承担社会责任的自觉性

市场营销的人才培养不仅仅只是告诉学生什么是市场营销，同时还要让营销人才知道社会的需求。现在中国社会责任出现了很严重缺失，那么在市场营销的教学中要加强对营销人才的社会责任的培养。当然培养营销人才的社会责任意识，仅仅依靠学校和社会外在的道德教育是远远不够的，还需要营销人才具备自律意识和开展自我教育。在对营销人才进行理论教学的前提下，增加营销人才在社会实践的机会，丰富营销人才对社会、文化、自然和他人的认识，使得营销人才能够把握社会发展的规律和时代脉搏，客观地评价自我，找准自己的社会位置，认识到自己的社会责任，提高承担社会责任的自觉性。

4.3 加强企业实践，注重社会责任的培养

在营销课堂教学理论学习过程中，要有计划、有步骤的组织学生进行企业实践与考察，使学生将所学的营销理论融会贯通，学会全面理解问题与思考问题，能够根据不同企业性质做出市场环境分析报告书。只有教学加企业的实践教学模式，才能使市场营销的学生能够适应社会和市场的需求，才能够真正成为在各级工商企业、管理部门和各类营销岗位上从事市场营销、市场管理、市场策划、市场开拓的市场经济发展需要的高层次专门人才。营销人才在各行各业实践中，不仅获得了丰富的职业能力，也在各行各业的企业实践中，亲身体验生活，深刻感受到贫富差距，使得营销人才的思想得到升华。也在企业实践中，更加深刻和客观地理解和认识很多社会现象，也能增强责任感和使命感，从而能够培养营销人才良好的社会责任意识。

参考文献：

[1]刘小新，当代大学生主导价值观研究[M].北京：首都师范大学出版社，2005.

[2]张彦，当代大学生社会责任意识研究[M].上海：上海师范大学出版社，2010.

[3]卢毅，翟静.市场营销理论用于市场营销专业建设的思考[J].重庆科技学院学报，2010（3）：189-191.