健康购药指导平台的开发研究

薛雅珺　刘志恒　肖鹏

[摘 要]随着生活的信息化，智能手机的普及及运用，“互联网+”已成为潮流，尤其网上购物已经取代了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低、收益高，因此通过对市场的调查和分析，选择、设计一款购药平台（App），主要用于提供购药指导服务，同时致力于帮助全民培养健康的用药理念，杜绝滥用药现象。

[关键词]健康；购药平台；开发研究；购药指导

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.031

1 购药指导平台建设的背景

随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。

据统计，在国外80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7%～8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这个选择了网络营销的十分之一中，多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。

如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络创业者提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是创业者的“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

2 购药指导平台建设的目的

随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解进一步加深，以及出现了越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并且越来越多的通过网络进行营销推广。

由于医疗资源分配不合理，就医患者集中在大医院这是普遍现象，进到医院挂号、做检查、甚至拿药都需要排队，很多患者最后选择去医院外的药店购买所需药品。对于门诊患者来说，拿完药以后会直接离开医院，大多是按照说明书进行用药，而没有医嘱，加上患者与患者之间体质存在差异，所以在药量上不好把握，这样对患者本身会造成很大的伤害。现如今药品的质量是大众关注的重点，许多药店出售的药品质量良莠不齐，缺少专业知识的患者很难做出鉴别，这就需要专业人员进行指导。同时，现如今人们都很注重养生，因此不同种类的保健品也大量涌入市场，虽说是“保健产品”，大众也不应随意乱用，同样需要专业人员的指导，否则也会对人体造成损害。同样，虚假的医疗广告不仅侵犯了医疗市场的有序性，更侵犯了处于弱势的患者的生命权、健康权与财产权。[1]

因此设计一款购药的网络平台（App），意在联合天猫、京东等各大品牌，主要提供此类服务，即通过软件为用户搭建购药平台，帮助用户甄选质量过关的药品。

3 购药指导平台建设的实现途径

在世界各地，大多数国家和地区都将现代西医看作正统的医学，也称作常规医学、普通医学、或主流医学，另外，医学本身是科学的一个部分，本身带有一定的人文特征。所以，医学还是门人学，还是门生活方式。与此同时，医药工业在国民经济中的地位稳步提高，主要经济指标占全部工业总额的比重，呈现稳步增长态势。自我医疗行为是指个体在没有医疗处方的情况下选择、使用药品来处理自我认识到的症状和疾病的行为。[2]

购药平台（App）轻松地将视频、图像、音频和互动性结合在一起，用户能在阅读的过程中得到声音，景象，触碰等交互式的体验。除了阅读功能，购药平台（App）还具有很强的实用性，能使作者、读者以及有营销需要的主体获得更加便捷有效的沟通。而这种超越传统纸媒读物的全新阅读体验，进入App市场是顺应数字出版发展趋势的必然选择。

结合了以上两大特点，首先通过软件搭建购药平台，与天猫等各大网络卖药商家联手。其次质量是药品的生命，无法保证质量的药品在某种意义上可以说是毒品，不但不能治疗人体疾病，反而贻误治病时机，危及患者生命。再次将对药品分类、使用者会感到美观、便利。最后店内的商品应按以下层次分开陈列，食品、化妆品、医疗器械、卫生材料等，处方药和非处方药各按照内服和外用再分开。

再有平台还将提供以下服务：一是在线答疑给患者提供合理的用药建议，避免盲目用药，滥用药品；能够针对不同患者及不同的病情提供不同的用药指导及咨询，并注意做到与良好的服务技巧相结合。[3]二是通过平台整合网上关于药品使用的专家讲座，并定期找专家录制视频，讲解药品使用的正确原则及禁忌，帮助全民建立健康的用药理念，杜绝现在常见的抗生素滥用，保健品盛行的不正之风；三是按疾病种类对药品分类，方便用户选择药品，同时此种分类方法在医药电商领域也是一种创新，购药平台（App）为你提供全新的购药体验。

4 购药指导平台建设的技术方法

一是技术组。选择德才兼备值得信赖的人负责软件建设、运行和维护，管理层进行监督、协调。

二是宣传组。担负营销任务，并负责联合天猫等各大医药电商，建立长期相互信任、支持的合作关系。

三是财务组。主要负责团队的资金支出，需要对每一笔资金的支出进行详细的审核、评估及记录。

四是管理层。由创业的核心团队组成，对整个团队进行组织领导，负责规划、设计平台的未来发展路径。

健康购药指导平台的运行，使患者在选择药品时省钱方便，听过专家讲座后，会选择健康有效的药品。在小范围内杜绝抗生素的滥用，抵制保健品盛行的不正之风，同时了解掌握健康实用的用药常识。

参考文献：

[1]刘志学，孙建方.虚假医疗广告亟待治理[J].中国医疗导报，2012，9（9）：5.

[2]吴卫中，王华，白玉萍，等.药品广告对不同特征公众自我药疗行为影响的比较研究[J].中国医药，2012，7（Z1）：25-27.

[3]江守国.为顾客提供必要的“药学服务”是零售药店的一种社会责任和营销策略[J].齐鲁药事，2008，27（1）：54-56.