信任源于积极有效的沟通

郎嘉娜

教师的沟通能力是衡量教师工作能力的一个重要标准。与家长的沟通是一门艺术，沟通方法的选择，沟通水平的高低，可以直接影响到教育工作的质量和效果。怎样才能更好地与家长沟通，以达到预期的教育目标呢？

积极主动。家长是学校教育活动的重要参与者。身为教师，要积极主动地与家长谈话，共同商讨使学生健康成长的方式。比如，经常利用各类信息平台发送信息，对学生的微小进步进行表扬。每周坚持发送，并与家长主动沟通，很快便能赢得他们的信任与支持。如果学生出现学习或者生活上的问题，教师更应该主动联系家长。对于那些比较溺爱孩子的家长，首先肯定其孩子的长处，然后再委婉地指出孩子的不足，说服家长采取更好的方式方法教育孩子；对于那些对孩子放任不管的家长，要想办法吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来。如请家长参与活动，把孩子的心声传达给家长，使他们明白在孩子成长道路上的重要地位。

民主平等。教师要学会站在家长的立场上换位思考，设身处地为家长谋划，帮助他们分析解决孩子的实际问题，从而赢得家长的信任；平等地对待每一个家长，不管其孩子成绩是否优秀；不打击任何一个孩子，作为教师，要保护好孩子的自信，维护孩子的身心健康。教师要学会询问的艺术：您有什么好办法吗？您对孩子的了解可能比我更全面，能不能向我介绍一下？您能帮我分析他出现这个问题的原因吗？教师与家长谈话的态度要保持在共同解决问题的立场上，力求找到与家长之间的契合点，切记一味地指责。

机智灵活、不卑不亢。“好言一句三冬暖”。对于那些来学校兴师问罪的家长，教师既不能生气，也不能置之不理。要冷静地倾听他们的意见，如果是学校工作确有疏漏，要主动道歉，有则改之，无则加勉。对于因孩子闯祸被“请”来学校的家长，要让其明白教师的意图，目的是希望得到家长的支持，引导孩子形成良好的行为习惯，并积极寻求解决的办法，共同引导孩子往健康的道路上成长。

与学生家长交流要避免情绪化。比如遇到学生纠纷的情况，在见家长之前要做充分的准备工作。要先把情况了解清楚，如果有伤人的事情发生，要第一时间安抚受伤学生及家长，询问并密切关注孩子的情况；广泛、详细地调查事情发生的经过，亲临现场勘查；联系过错方家长，说明情况，表明主动陪同去看望伤者的意愿。在双方家长接触之前要了解对方的需求和底线，衡量家长的要求是否合理。

如果学生纠纷上升为家长纠纷，千万不要置之不理，任由发展。教师应当充当调解人，对家长进行晓之以理，动之以情的劝告。“孩子们都很天真，很快就会忘记这次不愉快的事情，作为家长又何必较真，耿耿于怀呢？”若有必要，教师需查阅相关的法律资料，根据法律知识进行调解，会更加具有说服力。

教师应经常向家长征求意见，虚心听取他们的建议，以改进自己的教育工作。只要教师付出真心，多一些耐心，就能获得家长最大的配合。这样，学校教育与家庭教育才能产生同向而行的合力。

（作者单位：咸宁市实验小学）

（责任编辑 周小益）