交互设计中的情感化设计

金雅庆?何媛媛

在当今世界，随着科学技术的日新月异的迅猛发展，互联网时代的到来，我们对电子产品的使用需求也越来越高，不仅仅只满足于产品外观与功能的更新换代，对于交互设计的视觉感受，色彩表达，以及用户体验和情感设计也要求越来越高，而在交互设计中，设计师往往忽视了交互设计中的情感设计。

1.交互设计的发展

UI即User Interface 用户界面的简称。UI设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 ， 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。

交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人方便的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。在设计的时候追求新技术的创新，产品的简洁感和可用性，追求产品设计的功能，交互设计涉及到多个学科，包括计算机技术的运用，视觉表现，平面设计，色彩搭配以及设计心理学，以及和多领域多背景人员的沟通。通过对产品的界面和行为进行交互设计，考虑让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，在设计中能够站在使用者的角度来考虑用户体验、信息传达以及情感交流。

2.情感化设计

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生兴奋、愉快、喜爱的情感，反之，心烦、苦恼、厌恶等情绪。情感化的设计是一种创意工具，它表达和实现设计师的思想和设计目的，尼尔森·诺曼集团的联合创办人，苹果公司先行技术组的副总裁唐纳德·A·诺曼在《情感化设计中》将情感化设计以本能、行为、反思三个水平的维度做了解释，即外形，人对于事物的第一视觉反应是来自于这个产品的外形，通过对事物的外形来做出判断：行为水平则是对于优秀交互设计中的功能性，可用性以及用户体验而言；反思水平则是受文化、环境和认同的影响，通过合理的交互设计在用户和产品之间建立起一种用户对品牌的认识与产品之间的情感化交流。

3.情感化设计遵循的原则

（1）情感表达原则。在产品的交互设计中，满足用户的情感表达，尽可能的满足用户的表达欲，是情感设计所要遵循的原则之一，例如在微信，新浪微博中有，都有显示个人封面的展示，头像的更换，满足了使用者的表达欲，也传递了信息，成功地吸引力了用户者，满足了使用者的情感诉求。

（2）趣味性原则。经常上网的朋友可以发现网站文案信息的变化，您的密码不对哦，添加了语气词，换了一种表达方式，设计的人性化，拉近了人与机器的距离，同时带给使用者的感受也是不同的。产品的情感化设计将产品的功能与用户之间的情感联系在了一起，增加了用户的接受程度。

4.交互设计中的情感需求体现

随着时代的发展，物质文明丰富的同时，在交互设计发展到现在，产品设计也越来越人性化了，交互设计师也更多地考虑用户的心理感受，重视情感体验与情感交流。马斯洛将人的需求分为五个层次，生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求和自我实现需求，马斯洛需求理论深刻揭示了人在满足了最基本的需求之后就会向更高层次的方面需求，设计的本质是为了满足人的需求而设计，这是设计的目的所在。也是更多的在设计中遵循了人性化的设计原则，满足了产品设计的简易性，记忆负担最小化，用户的熟悉程度，安全性的原则，使得使用者在使用过程中在心理和自我实现方面得到了满足。人性化设计就是基于人类本身和以人为本，满足人类需求而设计的新型设计，是一种情感化设计，重视产品与用户的互动体验，情感交流。在很多设计实例中都有体现，都有人性化设计，例如近几年人们热衷的微信，在几次新功能的升级后，更加重视和满足了用户的心理需求，微信的最初界面是一个人站在地球面前，这个画面给人的视觉形成了巨大的反差，在传递给用户温暖体验的同时也表达了在智能化快速发展的同时，人与人之间的距离也偶尔有距离了，微信的设计，朋友圈，发现，摇一摇，扫一扫几个界面的设计，都是从情感化与人性化，从人的心理需求而出发，在用户与产品之间建立了一种可信赖的关系。

5.交互设计中的用户体验与情感表达

（1）交互设计中的用户体验。用户体验，一般是指用户对产品和产品交互设计的心理感受包括视觉感受和使用感受。而体验是一种抽象和主观的东西，会因为目标人群与受众的差异而不同。在《设计心理学》中，诺曼博士提出设计师需要在艺术美、可靠美、安全性、易用性、成本和功能之间寻求平衡和和谐，在满足了用户的功能需求以后，在用户的心理层面和产品的操作之间给用户视觉，听觉，触觉良好感受，产生互动和反馈，这是当前交互设计师的职责所在。

研究人和物相互作用的心理学。诺曼博士认为正确的操作部位必须显而易见，而且还要

向用户传达正确的信息；可视性，用户要能看到操作结果，要表现操作意图和实际操作之间的匹配，要让用户看出物品之间的关键差异：注重设计原则，如可视性，能够给用户提供正确的操作线索，让用户得到操作动作的反馈。

（2）交互设计中的情感表达。情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。伴随着生活节奏的加快，日常生活事务的繁多充斥人们周围，追求高效率和高技术而忽视了人的情感诉求，在当今的设计中，设计师不得不重视设计的人文价值，英国工艺美术运动代表人物威廉莫里斯就提出“设计的中心害人而不是机器。艺术不仅应该”从人民中来，也应该到人民中去，这种设计的民主思想经过德国工业同盟，包豪斯及乌尔姆设计学院的代代传承成为现代设计的宗旨。

交互设计的以人为本。可以分为三个原则：首先是可用性，即满足其应有的实用功能；其次是易用性，即具有较强的适应性，能够满足不同地域、不同年龄的多数人的需要；最后是想用性，产品优秀的交互设计能够与用户产生互动，并且带给用户良好的情感体验，吸引用户的再次下载与使用。交互设计如果满足上述原则不仅是成功的设计也体现了设计师主张人性化设计。以人为本而设计的设计理念。

结语

交互的目的就是使用户满意，就以上谈到的几点，对于在UI设计中的用户的情感表达，用户体验，情感传达，都要求设计师应该重视用户的情感表达，在进行设计的时候以人性化的角度出发，遵循安全，易识别，易操作的原则，对心理学的应用与用户心理与情感的把握与预测的能力的运用来设计，才能给用户完美的情感体验，在交互中使产品与用户产生情感上的共鸣。

（作者单位：吉林建筑大学艺术设计学院）

作者简介：金雅庆（1969-），硕士，教授，现工作于吉林建筑大学艺术设计学院，研究方向：视觉艺术设计、城市形象与公共设施设计和美术教育。何媛媛（1993-），硕士在读，吉林建筑大学艺术设计学院，研究方向：视觉传达。