实施人文关怀心理疏导 促进企业健康和谐发展

王明伟

近年来，棒材厂团委紧密结合企业生产经营和改革发展形势，认真做好人文关怀心理疏导工作，层层建立了心理疏导组织结构，创新心理疏导工作载体，全面做好青年职工关爱帮扶和心理疏导工作，解决了青年职工的心理问题，保障了青年职工的心理健康，广大青年干部职工积极支持和参与企业改革发展和援疆项目，为企业生产经营建设贡献力量。

一、实施人文关怀心理疏导的背景

按照党中央提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”要求，为认真贯彻公司党委关于建立思想政治工作人文关怀和心理疏导工作的意见，结合棒材厂面临的新形势、新任务和改革发展、做好职工援疆等工作，为充分发挥思想政治工作的作用，提高思想政治工作的科学化水平，促进企业又好又快发展，厂团委提出了加强思想政治工作人文关怀与心理疏导工作的部署要求，并结合实际，制定了《加强思想政治工作人文关怀与心理疏导工作实施方案》，按照方案要求，抓好了工作的落实。

二、实施人文关怀心理疏导的主要做法

以尊重人、理解人、关心人、促进人作为工作的切入点，在满足青工中激励青工，在服务青工中引导青工，在帮助青工中教育青工，关注人生、注重人性、善解人意、温暖人心、促进人和，实现职工发展与企业发展的和谐统一。

（一）建立完善科学的心理健康与需求测量体系

建立起完善的青年职工心态监测、评估、心理危机预警和干预制度，建立和完善企业内部突发事件心理干预应急预案。做好职工特质心理测量、职工心理健康心理测量、职业意识心理测量、职工生活事件心理测量等。

（二）畅通三个“绿色渠道”。在做好青年职工心理健康与需求测量的基础上，通过建立完善青年职工思想动态分析预警机制，畅通青年职工的思想把脉绿色渠道；通过青年职工思想的诉求表达机制，畅通青年职工的利益诉求表达绿色渠道；通过建立“棒材厂职工快线”网上互动平台机制，畅通青年职工的个性需求绿色渠道。

（三）强化三项重点工作

1.以“棒材政工”为载体，强化教育培训工作

积极发挥“棒材政工”载体的作用，进一步完善政治学习、管理理论教育、业务技能培训等有关制度，用科学技术的先进成果丰富青年职工技能，使学习更注重实际效果。在教育内容上，一是围绕青年职工的信念、道德和工作理念开展教育。加强社会主义核心价值体系教育，引导青年职工树立坚定的理想信念和正确的人生观、价值观，恪守职业道德、社会公德、家庭美德。二是围绕爱企、爱岗、立业理念开展教育。教育青年职工敬业、创业、勤业、精业，从岗位做起，自觉接受新知识新技能，不断适应岗位发展变化的新需求，成为优秀职工。三是围绕遵纪守法开展教育。引导青年职工依法和按规办事，以平和的心态参与民主管理和民主监督，依法行使权力、义务和维护自己的权益。四是围绕形势任务教育等内容来进行。引导青年职工从社会发展大趋势角度，正视改革发展中出现的各种矛盾和问题，认清企业面临的形势任务，提高青年职工对社会发展、市场竞争的适应能力和对各项改革的心理承受能力。五是开展三感恩教育实践活动，增强青年职工感恩企业、感恩社会、感恩家庭的意识，并付诸于行动。六是围绕人文关怀心理疏导开展教育，聘请专家教授来厂进行心理健康知识和心理疏导方法技巧等方面的专题讲座。

2.以丰富青工文化生活为重点，强化文化的引导和熏陶

一是建立和完善以人为本的企业文化推进机制，做好品牌文化、绩效文化、廉洁文化、感恩文化理念的宣贯工作，强化行为文化的践行，系统完善文化目视系统，发挥棒材文化的导向、凝聚、规范、激励作用。二是利用现有文化景点开展教育活动，积极探索和建设改善青年职工心智的文化景点。三是建设完善健身设施、文化活动场所，发挥健心健身功能。通过举办丰富多彩的文化娱乐活动，陶冶情操，转移压力，培养积极的情绪，不断改善人文环境。

3、以解决青年职工实际困难为主线，强化人文关怀工作

（1）按照以情治厂的方针，积极推行“亲情化管理”模式，坚持和完善思想政治工作“访、谈、帮、联”制度，各级干部坚持家访、班组访、基层访等工作方法，定期下基层、进班组、到一线，了解和掌握青年职工思想动态，对职工表达的利益诉求及时纳入人文关怀工作流程；深入扎实地开展“六必访、六送温暖”活动，将团组织的关爱送到青年职工的心坎上。

（2）坚持以人为本，利用多种形式全面分析和掌握青工多层次、多方面的需要，解决青年职工工作生活中存在的实际困难。按照青年职工的岗位状况和技术水平，与厂人力资源部门帮助青年职工搞好职业生涯设计，不断完善和丰富职工“自我”。

（3）以尊重青年职工、理解青年职工、关心青年职工为工作的切入点，大力改善青年职工的工作学习环境。充分发挥青年志愿者服务队的作用，全力做好青年职工的服务工作。同时，党团员加强与青年职工的思想交流与沟通，全面掌握青年职工的思想动态，做好青年职工的思想政治工作。积极开展好送温暖活动，发挥互保联保基金和党团员帮扶机制作用，多层面开展送温暖活动。

（四）以把握思想脉搏为基础，强化青年职工思想动态信息收集

加强青年职工思想政治工作的研究，重点研究、关注青年职工的心理需求、生活需求、精神文化需求和成长进步需求，尊重青年职工的需求变化规律和心理变化规律，不断提高职工思想动态信息的针对性和权威性。

（五）以保障青年职工心理健康为根本，强化心理疏导工作

1.在青年职工中开展心理卫生普查活动，通过调查问卷、深度汇谈等形式了解青年职工的心理困惑和精神压力，有针对性地举办专题讲座，消除职工的心理障碍。购买了《罗杰斯心理治疗》《心理咨询与治疗的理论及实践》等方面的书籍资料，搜集网络资源刻录视频，举办《阳光心态，幸福人生——解读积极心理学》、《调节情绪的有效方法》专题讲座发，使青年职工掌握心理健康和心理调节方面的基本知识，正确调整心态。

2.日常性思想政治工作中的心理疏导。在分析清楚青年职工产生心理问题原因的基础上，通过采取家访、个别谈话、网络交流、飞信平台、电话沟通、短信交流等形式，有针对性地进行心理疏导，并保护了职工隐私。

3.各单位通过设立心理咨询站、“爱心座谈”、 心理课堂等方式，开通关怀与疏导的绿色通道。同时根据引起职工心理障碍的原因、程度不同，做好心理咨询、心理援助、心理干预三个层次的心理疏导工作。

三、实施人文关怀心理疏导实施效果

厂团委及车间团支部通过开展人文关怀与心理疏导工作，解决了青年职工的一系列思想问题和矛盾。各车间团支部充分发挥做好青年职工心理疏导工作的优势，创新心理疏导方法载体，着力解决青年职工存在的心理问题和生活工作难题，理顺了职工情绪，使广大青年职工以饱满的工作热情投入到企业生产经营工作中。

2015年，通过加强人文关怀与心理疏导工作，使青年职工正确面对企业改革、援疆和市场严峻等不利因素，以积极地心态支持改革发展，促进了企业各项指标的提升。全年1-11月份累计入库合格钢材 225.11万吨，高效品种占螺纹钢总量的62.2%，工序成本比年度预算降低1568万元，完成吨钢200元活动降本目标的151.64%，达到历史较高水平，四个文明建设实现了健康和谐发展。