打开心窗 放心飞扬

文丨刘志琴

打开心窗 放心飞扬

文丨刘志琴

刘志琴，石家庄人，52岁，从事月嫂工作10年，现在是一名家政培训讲师。

帮助需要帮助的人，让社会多一份爱，让我的生活充实快乐！

——刘志琴

我叫刘志琴，石家庄人，52岁，从事月嫂工作10年，现在是一名家政培训讲师。下岗后，我从事过多种职业。2005年6月，征得家人的支持，我抱着试试看的心理做了一名月嫂。

这是一个全新的职业，有着非常大的挑战。工作很累很辛苦，但也很充实快乐。它不同于旧时代的保姆，也有别于现代的家政服务员。它的服务对象很明确，月嫂工作有很高的专业技术含量与科学成分，还包含了人与人沟通的艺术。

一名专业月嫂不但要精通专业技能与产后护理，而且必须具备爱心、耐心、细心、热心，还要做到全身心地投入。面对产妇与家属，要做到心与心真诚沟通。对待宝宝要像对待自己的骨肉，用心去理解宝宝的每一个眼神、每一个动作、每一个哭声，从宝宝的哭声中了解宝宝的需求。

在常人眼中也许宝宝什么都不懂，但是在我们月嫂心里，他们有着自己独立的人格。他们什么都懂。只要你用心去呵护、关心、理解他们，你就能读懂他们的内心世界，同时也能感受到他们对你的信任和依赖。

心理疏导

女人在生育的过程中，最需要的是关怀与呵护。在2009年的5月，我照顾的一个产妇，在医院时心态情绪都很好。出院回家后十多天，情绪很低落，也不爱说话。

当时我心里也很郁闷，不知问题出在哪里。是对我的工作不满意，还是其他原因？我调整好自己的情绪，和产妇做了一次精心的沟通。她对我的工作很满意也很认可，还给予了很好的评价。我自身的问题排除了，我又细细回顾了一下出院后每一天的生活情况，终于明白了问题出在哪里。

在宝宝出生前，宝宝爷爷就病危住院了，宝爸是独生子，一直在医院照顾老人。从宝宝出生也没有时间陪陪宝妈，这下找到了问题的根源。刚好中午宝爸回家拿东西，我赶紧找机会单独和宝爸沟通，要求他空闲的时候多打电话和宝妈聊聊天，多说些关心的话。

同时，我也在和宝妈闲聊中，有意无意地疏导宝妈的心理，让她明白老人的时间不多了，子女如果不能在身边好好照顾老人，可能以后就没有补偿老人的机会了，会留下终生的遗憾，后悔一辈子。

宝妈也很明事理，加上宝爸的用心关爱，心情很快就好了起来，情绪也平稳了，我的烦恼也解除了，工作起来心情舒畅。通过一件小事，充分体现了月嫂自身的重要性。

专业技能

2010年6月，也是我照顾的一个宝宝，在出生13天的下午，我准备下班时宝宝突然一次咳嗽，凭我的工作经验，听咳嗽的声音不是很好，应该有点问题。下班时，我多次叮嘱宝妈、奶奶晚上多注意观察宝宝的咳嗽情况。第二天我一到，没换工作服，先询问了宝宝晚上的情况，奶奶说：咳嗽一次不严重，正说着宝宝又开始咳嗽了，我听着咳嗽的声音很大，而且喉咙里有痰鸣声。我立马建议家属带宝宝去医院检查，我和宝奶宝爸去了省二院，路上宝爸找好了专家医生，到医院减去了繁琐的手续，直接去检查。医生当场确诊为新生儿肺炎，建议立即住院治疗，我的担心得到了医生的证实。

住院期间，白天我和宝妈在医院照顾，宝宝很坚强也很乖，输液扎针、抽血只要在我怀里，就一声不哭，我的眼泪都控制不住，宝宝就瞪着眼睛看着我的脸，我能看出来他很痛苦。

经过十几天的住院治疗，在满月前一天宝宝终于可以出院了，医生告诉家属，多亏你们发现得早，抓住了最佳治疗时间。宝宝没有发烧，炎症得到及时控制，不然新生儿肺炎对孩子的健康危害会很大，后果很难预料。

宝宝康复出院，一家人非常感激我的尽职尽责，感激我在医院对宝妈宝宝的精心护理。其实我只是尽了一个月嫂应尽的责任，就得到了客户的感激与尊重！帮助需要帮助的人，让社会多一份爱，让我的生活充实快乐！

随时学习

2011年11月，我照顾了一位特殊产妇。顺产侧切，本来是挺顺利，没什么特殊的。宝宝出生第三天，护士给产妇做侧切伤口烤电治疗时，我突然发现长得很好的伤口旁边有脓。

我赶紧去叫来了护士，并告诉护士先不要告诉产妇真实情况，担心产妇心理承受不了。等家属找来了主任给检查伤口，剪开伤口一看里面都是脓。医生说是自身体质原因引起，伤口不好愈合。我心里踏实了很多，终于松了口气，不是我护理原因引起的。

伤口的位置时时刻刻有污物流进伤口，随时得清理消毒。再加上尿潴留的痛苦，宝妈心情很快就低落了，情绪非常烦躁不安。我的工作很艰巨，照顾好宝宝和宝妈的生活，还要调整宝妈的心态，护理伤口协助治疗。

在医院伤口有医生负责护理，准备出院回家，我心里没一点底，别的都没问题，伤口护理怎么办？整天要随时消毒清理，稍有疏忽就有可能二次感染。我找到主任让她教我回家后的护理，在主任的指导下，我试做了一次伤口护理消毒。

当时我的手在发抖，心在打颤，告诉产妇控制自己别喊，以配合我，不然一喊手抖得更厉害，没有了准确度，可能会出现意外情况。产妇很配合，说姐你大胆地做吧，你学会了咱们就可以出院回家了。第一次在主任的指导下做得很成功，也得到了主任医生的夸奖。

回到家，我每天要帮助产妇做两次药浴，无数次伤口清理消毒，还要做两次乳房护理，确保宝宝能吃上母乳。还要照顾好宝宝和宝妈的日常生活，调整宝妈心态，进行尿潴留的按摩。紧张的心情加上繁忙的工作，一天下来真的很累，身心疲惫。但躺在床上看到宝宝依赖的眼神，所有的劳累就都烟消云散了。

特殊的情况让我的护理经验得到了很大的提高，也得到了一次次提升自我的机遇。付出爱心收获了真诚友情，现在我和产妇都成了很好的朋友。

每当一个月的工作结束，看着宝妈恢复健康，宝宝健康地成长，家属满意的笑脸，我的心情无比舒畅！家人的支持，收入的增加，生活的改变，人们的尊重与理解，使我的人生进入了一个全新的境界。我非常喜欢月嫂这个职业，和宝宝在一起我生活得开心快乐！作为一名家政人，我很骄傲也很自豪！

（本文由河北高端家政俱乐部推荐，为其发起的“永爱家政杯”家政征文比赛获奖作品）