合肥市：专业市场和综合服务中心与居民“零距离”

合肥市：专业市场和综合服务中心与居民“零距离”

开设家庭服务专业市场。合肥市人社局将位于闹市区、总面积270多平方米的办公用房改造为市家庭服务业专业市场，由市就业服务管理中心、市家政服务协会牵头，建立了全省首家家庭服务业专业市场，设置家庭保姆、月嫂、育婴早教、居家养老、家庭保洁等10个服务窗口。向入驻家庭服务业企业提供免费场所，为用户家庭和求职者提供职业介绍、求职登记、就业指导、技能培训、政策咨询、法律援助等 “一站式”服务。专业市场免费提供场地，对市民、企业均不收取任何费用。企业代表表示：“入驻了这个市场，集合在一起的企业多了，老百姓对我们的认知度也会更高了，相信生意会越来越好。”还将在井岗镇十里店社居委区域内建设一个占地20000平方、总建筑面积69668平方米的家庭服务业基地。

建设社区网点，夯实家服体系工作基础。合肥市政府办公厅印发相关文件，由街道牵头统筹、社区具体实施，联动各方资源，对现有社区服务设施、服务队伍、驻区单位等资源进行整合协调，将便民服务和政务服务、公益服务有机结合，搭建一个直接面向社区居民提供各类便民服务、公共服务和志愿服务的综合性社区生活服务中心。鼓励电子商务服务企业面向社区开展便民综合服务。支持以家政服务网络平台为支撑，建设社区便民服务信息系统，通过在社区生活综合服务中心建立系统终端，实行“一网多用”，方便社区百姓动态了解社区商业服务信息。大力提倡承办企业开展上门服务，延伸服务功能，提高服务水平。鼓励企业同社区居民建立稳定、畅通的渠道，开展为居民排忧解难的有偿服务。首先在蜀山区、包河区等开展社区生活综合服务中心试点工作，之后在试点的基础上总结提升，在全市范围内逐步推进社区生活综合服务中心建设。

商务部门培育10家规模较大的龙头企业，建设100个家庭服务标准化门店，统一建设、统一规范、统一使用网络识别器，成立合肥家庭服务业孵化中心，准许全市有信誉、服务规范的15户家政企业进驻中心。同时，积极探索并培养第三方服务机构，对全市家政市场进行规范化管理，公开诚信标准、投诉处理方式以及诚信赔付制度。搭建放心家政联盟，开展放心家政进社区活动。家政联盟向社会公布统一放心认证标识，向市民承诺家政服务质量，设立投诉窗口，对于服务有欺诈行为的及违反联盟诚信安全承诺的服务，对消费者双倍赔付。