洛阳市：将家庭服务进社区纳入年度考核目标

洛阳市：将家庭服务进社区纳入年度考核目标

深入基层，延伸家庭服务范围。洛阳市以家庭服务企业进社区为突破口，实现为城镇居民的“零距离”服务。联席会议办公室组织召开由联席会议成员单位和各县（市、区）主管领导参加的专题会议，要求把家庭服务业进社区工作纳入对各城市区的年度考核总体目标，各城市区与区辖办事处、社区签订责任书。已有40多家家庭服务企业入驻了100个居民社区，并建立社区服务网点，为进一步拓宽服务领域、提高服务满意度打下了基础。

建立平台，畅通家庭服务信息。为解决长期以来由于信息不畅、缺乏沟通等因素导致洛阳市家庭服务业发展较慢这一难题，与中国移动洛阳公司合作建立“12580”家庭服务免费呼叫中心。经过筛选，组织140余家信誉好、服务优的家庭服务业企业（单位）加入该呼叫系统，扩大了服务覆盖面、提高了用户满意度，年服务总量达23000次，并适时进行跟踪、反馈。2014年初，对洛阳家庭服务网进行了升级扩容，将家服企业的服务项目、用人信息全部纳入洛阳家庭服务网，使服务对象一目了然，让老百姓足不出户即可享受优质的家庭服务。通过家庭服务门户网站和市公共就业服务中心的两块大型显示屏，及时宣传家庭服务业的各项政策、提供便民服务。居家养老服务信息平台“12349”登记在网老人60万人，每年对接各类服务需求百万次以上，为城市困难老人免费发放紧急救助终端，“10分钟养老服务圈”正逐步形成。