郎立君：以真情感动客户

郎立君：以真情感动客户

郎立君，北京青欣月嫂公司星级月嫂。

大家都亲切地叫她“小郎”，在她身上有着东北人的朴实和豁达。她虽然不健谈，但是她让所有接受过她服务的用户都叫好。

她有自己独到的沟通方式——真诚、质朴、博爱。

开始所有的人担心她会承担不了这份工作，更担心不善言谈的她遇到委屈会“逃走”。然而所有的担心都在她的努力中成为了多余，自从她从事育婴工作以来就没有被用户投诉过。

郎立君做育儿工作后，因为表现好，公司推荐她做月嫂。

第一单是阿拉伯客户，之前因为生活习惯不同，雇主已经换了两个月嫂了。

尽管公司很相信郎立君的为人，赞赏她的工作态度，但是还是为她捏一把汗。等到了家访的日子，家访的老师来到用户家，只见郎立君一身阿拉伯女孩的打扮，在卫生间给宝宝洗尿布，她对老师灿烂一笑。

家访中，她只是问了老师相关的技术问题，并没有为生活习惯不同而多说什么，当家访老师问她生活是否适应，她也是微微一笑。

就这样郎立君在这位客户家做了三个月，至今客户还时常给公司打电话问郎立君的情况，并把她推荐给自己的朋友。

郎立君的客户很多，大多是朋友介绍来的，2014年她几乎没有休息的时候，连着13个月没有回家，她和所有母亲一样想念自己的女儿。

郎立君觉得不能放弃客户和老师们对她的信任，她不愿让产妇为她不能到岗影响情绪，也不愿让公司为难。当她做满13单要回去的时候，当天晚上上火车之前，公司经理很为难地找她说：“有个很急的活，一个老客户的朋友，只有你能行了。”

郎立君略加思索后爽快地答应下来，当晚便走上了工作岗位，她从来都是这样把用户得益和公司利益放在前面，工作中从不计较个人得失。

好不容易回家探亲几天后，她便匆忙赶回北京，她的下一个用户只有10天就到预产期了。

郎立君在工作中，除了努力去做，从不放弃每一个学习的机会，只要有时间，她都会积极参加公司组织的培训和讲座。

她能赢得所有的客户，凭借的是“以真诚感动用户、用爱心呵护新生命”的信念和举动，公司内部都称赞她是青欣人的榜样，更是青欣人的骄傲！