对中小型事务所发展的一点思考——访加拿大中小型事务所Samson & Associates CPA/Consulting lnc有感

浙江天平会计师事务所 吕丹阳

对中小型事务所发展的一点思考
——访加拿大中小型事务所Samson & Associates CPA/Consulting lnc有感

浙江天平会计师事务所 吕丹阳

2015年9月23日，注册会计师行业领军（后备）人才第十期境外（加拿大）培训班的学员们拜访了位于渥太华的加拿大中小型事务所Samson & Associates CPA/Consulting lnc（以下简称Samson），并受到事务所创始人Mr. Pierre Samson及其他合伙人的热情接待。一进事务所办公楼，其悠久的历史、浓厚的文艺气息扑面而来，在Pierre Samson先生的带领参观、亲自讲解下，我们了解了该事务所的业务特色、品牌建设、经营方向等领域，其特殊的经营战略及品牌建设给了我们国内中小事务所诸多启示。

一、加拿大Samson事务所概况、业务领域及其特点

加拿大Samson事务所是一家专门致力于提供全方位专业化服务的中小型管理咨询公司，其业务领域有：内部审计；管理咨询；培训、进修和学习方案；捐赠等公益审计；项目评估；金融服务；会计和税务鉴证服务；以及人力资源管理服务。事务所的使命是以诚信的理念、公允合理的价格提供专业化、个性化、有价值的服务。

其由创始人Pierre Samson先生于1990年创办，总部位于魁北克，在渥太华也设有办公场所。Samson规模不大，一个创始人，五个分管业务模块的合伙人，从业人员近60人，其中专职仅20余人。Pierre Samson先生作为发起人，在联邦政府有10年的执业经历，对公共部门、私人部门客户在复合审计、项目评估、管理咨询以及会计服务方面，有超过35年丰富的工作经验。尽管创始人和大部分从业人员都来自政府公共部门，但Samson秉承独立性的原则，独立于所有公共及私人机构，消除可能存在的独立性风险和相关利益冲突。

Samson的客户包括联邦政府、省级政府、市政府、健康（诊所和医院）、教育（学校）、私营部门（建设、食品服务、零售销售、专业服务和房地产）、国际组织及非营利组织。在业务发展战略上，Samson事务所的关注重点是联邦、省、市各个层级公共部门以及其他私人部门的审计、咨询以及培训服务，这个业务收入近千万的公司90%的业务收入来源于为公共部门提供服务，25年来事务所卓越的专业价值传递、积极的品牌建设、优质的管理专家团队也让Samson在这个领域树立了良好的声誉。

1.内部审计和咨询服务方面。Mr.Mathieu Farley是该模块的合伙人，也是资深专家，带领20多人的专业团队为联邦政府、市政府部门和机构以及其他非盈利组织提供内部审计和咨询服务。Samson在该领域的服务包括指导及协助公司实施内部审计、咨询或为客户内部审计团队提供高级审计员、项目负责人和审计专家的支持，从而壮大政府内部审计人员的队伍，加强内审队伍的审计力量。同时Samson还提供从审计计划阶段到报告阶段的内部审计团队的培训，包括初步调查和风险评估步骤，写作技巧和报告结构层次等。Samson有经验丰富的专业人士，可以执行一系列的活动，包括：鉴证和合规性审计；管理控制评审和审计；横向审计以及财务报表审计。

2.金融咨询服务方面。M r. Daniel Charron作为该服务模块的合伙人，有超过15年的金融和公共部门的管理咨询服务经验。在财务分析、战略和业务规划、重组等多个领域都有突出表现。财务管理咨询师必须了解客户的需求，希望用更少的钱和资源做得更多更好。Samson正是如此。其优质的服务和资深的专业人员为客户评估组织的风险，解决存在的问题，抓住机会支持客户实现战略目标。同时Samson也提供个性化的金融服务，为客户量身定做财务、运营和战略解决方案。基于事务所多年的执业经验，团队的金融专业知识以及与联邦政府良好的合作基础，确保了Samson为大型的政府部门和小型组织或机构提供适当合理的财务金融支持。具体的金融服务如：评估或协助执行财务信息战略；改善财务计划的发展；以权责发生制为基础的财务报表的编制；按财政委员会的要求制定财务政策和程序；成本分析，包括现有的或新项目的操作成本等。

3.捐赠和公益审计方面。Mr.Mark Dillon是拥有超过22年的审计和财务评估经验，超过16年的公益专项审计经验的合伙人。Samson专注于所有相关的捐赠和公益审计，以协助联邦政府部门、机构和其他组织根据加拿大财政局的政策在符合他们权利义务的前提下进行转移支付。Samson已经为加拿大国际发展署、AAFC、PCH、CFI、DND等部门或机构的合规审计积累了丰富的经验。同时还参与了审计指南和金融能力建设的设计，以及各部门或机构的培训课程。

Samson在捐赠和公益审计方面的服务包括：（1）出资协议和合同的审核；（2）金融能力建设的设计：根据澄清的条款和资金协议和审计的要求，评估金融系统和控制风险，并提出适当的改进建议；（3）财务监督访问：评估在项目管理中的政策、流程和控制的充分性和有效性；（4）程序合规性审计：根据本部门的捐赠流程要求，确定是否有适当的管理程序；（5）培训：为部门和受赠者制定具体的培训课程，以确保他们妥善管理捐赠款；（6）财务风险评估：确保收款人和承包商是财务稳定的，并有良好的管理和建议措施；（7）指导、审核计划：协助部门和机构管理他们的资助和公益活动，并进行审核。

4.人力资源咨询服务方面。Mrs. Sylvie Samson是注册人力资源专家（CHRP），也是人力资源咨询服务模块的合伙人，她监督团队的工作，负责团队的日常活动的策划、组织、指导和监督，她协助组织管理许多重大项目，如组织设计和分类，人员配备和调查服务，人力资源监控活动等。通过多年的努力，Samson能够提供多样化的人力资源服务，其已经积累了优秀的项目管理专业知识，并成功地表明可以在规定时间和预算内完成大型项目。同时Samson还有许多经验丰富的人力资源专业人士，客户通过Samson可以得到有关组织发展、人力资源内部审计、选拔和招聘、培训和会场组织、劳动力关系、卓越雇主、薪酬公平、雇员心理测试等方面的优质服务。

5.培训、进修和学习方案制定方面。Mr. Daniel St-Onge是拥有超过30年的公共和私营部门经验的该模块合伙人兼业务流程顾问和培训师，在不同的业务领域和地区已经培训了超过35000人。Samson的培训师拥有丰富的经验，基本均是曾任职联邦政府部门的管理负责人和主要执行人员，其致力于为所有的受众目标群体，包括行政人员、企业专业人士和高级管理提供高质量和专业化的培训服务。Samson可以提供一个生命周期的方法，培训和提升组织管理：需求分析，课程、车间设计，核心模块的定制，开发新材料和案例研究，促进课程或研讨会或混合学习。同时也可以帮助员工学习组织策略，制定学习计划，进行能力管理和个人辅导。

6.会计和税务鉴证服务方面。Samson是一个在会计、税务、公司咨询方面拥有丰富经验的特许专业事务所，其面向公共部门和私人部门的机构或组织提供服务。会计和税务部门提供以下多方位的多样服务：财务报表的编制和审核认证服务；代理记账；会计部门政府汇款服务；工资、应付账款和资产管理；审核会计制度和程序的设计实现；现金流量预算；税务部门准备的个人或企业的纳税申报（包括电子文件），提交给税务机关以及房产规划；业务计划分析服务。

Samson事务所通过多种形式的营销手段致力于公司品牌建设，提高公司竞争力。（1）邀请客户和雇员参加一些特殊赛事或会议；如2015年6月5日Samson公司主办举行年度慈善高尔夫球比赛，邀请客户、同事和朋友参加此赛事。所有款项捐献给“entraide familiale DE L'Outaouais”。（2）积极投身参与专业论坛和社会热点事件讨论；（3）编制宣传册；（4）网站建设；（5）设计营销玩偶或logo纪念品；（6）杂志社出版物的传播。

二、Samson经营之路对国内中小事务所发展的启示

Samson在竞争如林的市场环境中生存了25年，至今仍活跃在中介服务的资本市场中，专注公共部门服务的经营领域体现了其独到的经营特点，这正是事务所做精做专的典型案例，也是我国目前中小型事务所发展需要学习的。

（一）准确定位，明确目标市场

Samson具有良好的政府关系资源并致力于为政府公共部门提供审计、咨询、税务、培训等一系列服务。公司属于加拿大中小型会计师事务所，其目标市场有别于四大国际性会计师事务所主要服务的上市公司的客户群。Samson作为一家中小型事务所，尽管业务收入与四大相比存在较大差距，但通过其在细分市场的做精做强，为客户提供优质、独到的服务，从而取得了领先的市场竞争优势。

由此可见，事务所只要精准市场细分、目标市场选择和市场定位，充分发挥自身优势，提供差异化服务，都能得到生存及进一步发展。同时通过开辟新的业务领域，做精做强其他市场参与者忽视的领域，把市场蛋糕做大，也能避免市场挤压及踩踏、行业恶性竞争，维护市场的良好秩序，促进行业健康有序发展。

（二）提升事务所内涵，积极思变

在这个竞争激烈的社会，瞬息变化的市场，知识不断更新的行业，若是一成不变就是逆水行舟不进则退。变化到来时不要逃避，要把握机会应对，没有变化时，不是等待变化，而是根据智慧主动打破平衡，为公司创造机会，求得变化，引导它朝着好的方向发展。

1.勇于开拓创新

专注于新业务领域的创新服务，是推动Samson不断发展的驱动因素。雇员心理测试服务、劳动力关系等人力资源方面的服务是四大国际性会计师事务所等大型事务所空白的服务领域，同时对我国的事务所来说都是比较陌生和新鲜的，但不得不说Samson业务的开拓创新为其发展开拓出一个空间。

所以，中小型会计师事务所要积极谋求进一步发展，学习先进，要主动创新发展模式、服务方式和技术手段，在巩固传统业务的基础上，不断挖掘市场需求，深化专项领域服务，进一步拓展业务范围。

2.建立健全企业文化

中小型事务所一般成立时间不长，未建立完善统一的内部管理系统，缺少统一的文化基础和底蕴。这些决定了事务所很需要文化整合，整合形成统一的法制观念与诚信意识、专业素养与服务意识、工作质量与风险意识、以人为本的理念、学习型组织和学习意识。

就企业文化来说，Samson广为员工和客户所称道。Samson的工作氛围相当轻松，雇员可以兼职，也可以选择在家里上班，公司给员工充分的自由干自己想干的事，同时公司通过经常举办联欢会邀请员工家属参加、对丧葬员工组织悼念仪式等多种形式给员工足够的人文关怀。以人为本的理念在Samson得以淋漓尽致地体现，这也是公司人才战略实施的坚强后盾。

（三）加强品牌建设，践行社会责任

品牌建设是企业发展的关键，对注册会计师行业来说，品牌意味着良好的口碑，是生命！独立审慎的执业，提供优质、专业化的服务是事务所树立口碑的基础，践行社会责任是其口碑的附加值，也是品牌建设的重要组成部分。

Samson让我印象深刻的一点不仅是其间接践行社会责任，即履行的执业承诺，还包括直接的社会责任践行，如组织召开高尔夫慈善赛事，将所得款项捐赠给公益机构；组织对儿童村孤儿的捐款等。

无论是何种方式，不论在何种情况下，我们需要用行动和实践践行注册会计师的原则和使命，践行公司的社会责任，这是提升事务所的品牌核心竞争力的需要，也是我们注册会计师维持血液流动的需要！