浅谈低压用电检查错误接线及计量串户预防措施

陈清杰

摘 要：低压用电检查错误接线和计量串户是电表安装过程中的常见问题，其会导致日常用电计量不准确，为用户带来经济损失，也加大了电力企业的日常工作难度。着重对低压用电检查错误接线及计量串户的类型、危害和原因等进行了分析，并提出了相关解决措施，以期提高电力企业整体服务质量。

关键词：低压；错误接线；计量串户；预防措施

中图分类号：TM933.4 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.118

电力企业的经营理念是为人们提供优质的电力资源，提高人们日常生活便利度。但是，专业技能的欠缺使电力人员在安装电表的过程中普遍存在用电错误接线及计量串户问题，其直接影响了人们日常用电质量，也会使人们对供电企业的服务水平提出质疑。相关人员要对电表安装中面临的用电错误接线及计量串户问题进行研究，并提出相关解决措施，以提升人们的日常用电质量和供电企业的市场认可度。

1 用电检查错误接线类型和危害

1.1 用电检查错误接线及计量串户类型

当前，用电串户类型包括以下2种：①用户用电信息采集点在供电企业，电表计量点和电源点等在用户楼道内。如果开发商在施工过程中对该情况不加考量，会造成错误接线问题的发生。②装表人员专业素质缺失，电表位置安装不合理，造成计量串户问题的发生。

1.2 用电检查错误接线危害

用电检查错误接线的危害主要体现在以下2方面：①用户错误接线使电表信息采集点设置不准确，造成电表对用户日常用电信息采集的不合理；或者无法采集到真正用户的用电信息，加大了电力人员的信息采集难度和收费难度，同时也会使电表终端采集器不能够对用户用电信息准确采集，终端用电承受量大，造成电表损坏。②用电错误接线使台区不能进行正常线损分析。如果用户的计量点与其实际用电信息不匹配，用户的计算点在配电台区，使两个台区线损情况不一致，影响整体服务质量。错误接线给用户带来相应的经济损失，使其对供电企业服务质量不信任，直接加大电力企业的后期服务难度。

2 用电检查错误接线及计量串户原因

用电检查错误接线及计量串户问题一般是由电力人员对电表安装不当或者用电检查人员工作疏忽导致的。

2.1 电表安装问题

常见的电表安装问题主要有以下2个：①计量所工作人员责任意识不强，在电表安装过程中，将用户名、标签和资产号贴错，导致电表串户，为用户带来经济损失；②在开发商施工过程中，电表安装不合理，使电表接线错误，导致计量串户。

2.2 用电检查人员问题

用电检查人员日常工作疏忽，对电表检查不严格，也会导致电表错误接线及计量串户问题。电表检查方式包括人员到户检查和万用表短路方法检查两种。传统的用电主要依托于人工服务。电力人员手中掌握的用户信息比较多，用电信息与用户不符合，就会导致用电串户现象的发生。应用万用表短路检查方法对用户的日常用电进行计量的过程中，用电检查人员为了降低日常工作量，并不会对每一个用户都进行现场检查核实，导致普遍存在电表错误接线及计量串户问题。

3 用电检查错误接线及计量串户预防措施

3.1 注重业务受理信息质量

要保证业务受理信息质量，就需要做好以下3方面的工作：①电力企业要对用户信息进行核查，确保用户名、联系方式和地址等基本信息准确。②与用户居住地开发商进行沟通，向其索要用户电表信息，并附加用户关系承诺书，确保电表安装的准确合理。③对用户关系表中的信息进行核查，确定其与受理用户信息一致后进行电表的安装。对业务受理过程进行控制，并对该阶段的用户信息进行核查，能够避免用电检查错误接线及计量串户问题。

3.2 控制安装前接线质量

安装电表之前，电力人员要检查出线开关处信息与用户地址是否匹配、出线与电能表是否匹配、开关是否与用户地址匹配等。检查人员可以应用电阻法、短接法和万能表等对电表、进户线信息等进行核查。对用户信息审核结束后，要对电表箱进行上锁，避免人为对电表进行干扰和破坏。

3.3 控制安装前质量

装表人员要对电表信息和用户信息检查，检查用户名、用户号和住宅信息等是否匹配。这些基础信息核查准确后，要将其粘贴在电表上，然后领取电能表进行安装。电表安装完成后，要对其接线进行检查，进而对用户信息进行二次核对，核对无误后，锁上电表箱，并在电表箱上面张贴用户信息。

3.4 控制送电和客户电表信息告知环节

电能表安装完成后，检查人员要对电表安装质量进行检查。电力人员只需要抽取一部分电表进行检查即可，电表检查抽取比例要控制在1/10.完成电表检查后，将检查结果上报有关部门，客户经理对装表信息进行整理，并交给业主，并加强与业主的沟通，使其再次对用户名、房号和电表底数等进行核查，确保电表计量的准确性，维护业主权益。

3.5 加强电力人员素质培养

重视对电力人员进行技能培训和素质培养，能够降低其电表安装中的失误率，提升整体安装质量。电力企业要对装表人员进行定期和不定期的培训，使其能够熟练掌握一系列装表工作和电表核对工作，并对其进行考核，考核通过之后，予以安排上岗。对装表人员进行综合素质培养，能够降低其日常工作过程中的失误率，避免错误接线和用电串户现象的发生，以提高电力企业整体服务质量。

4 结束语

低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用电中的常见问题。电力企业和电表安装人员要对用电错误接线及计量串户问题具有明确的了解，并对其产生原因进行分析，从根本上对该种现象进行遏制。电力人员也要重视电表的更换工作，并在电表更换过程中对用户信息进行核对，降低用户日常用电计量过程中的失误率，为用户提供一个良好的用电环境，从根本上提升供电企业的服务水平及市场认可度。

参考文献

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〔编辑：刘晓芳〕