航空器维修中人为差错的避免

陆圣华

摘 要：当前，航空安全事故发生的主要因素是人为因素。这与维修人员的专业水平和责任感有关，也与航空器维修管理不严有关。从航空器维修过程中人为差错的类型出发，分析了航空器维修中避免人为差错的重要意义，并以此为依据，提出了合理的对策，以保证我国航空器维修的有效性，推动我国航空事业的安全、稳定发展。

关键词：航空器维修；人为差错；主观因素；客观因素

中图分类号：V267 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.103

航空器设备构成复杂，各环节都可能出现差错，其中，微不足道的问题也可能引发安全事故，造成严重的损失。所以，航空器维修是日常管理的重要环节。但是，因维修过程中的人为差错而引发的事故越来越多。这说明，在航空管理中，没有对人的因素予以高度重视。鉴于此，研究航空器维修中的人为差错具有重要的意义。

1 航空器维修中人为差错的类型概括

人为差错是因人为因素导致的，主要是指没有完成既定任务，从而导致设备运行中断或出现严重损失。航空器维修过程中的人为差错主要分为以下2类。

1.1 人的主观方面的差错

这主要是维修人员的心态、理解和判断能力等方面出现问题，存在侥幸心理或存在虚荣心理，忽视细微的问题，或者在紧急维修时，心理素质差，抗压能力不强，出现差错。其中，维修人员专业能力不强是最重要的因素。一方面，航空行业对维修人员的资质审核不严格，很多人员没有相关资质，专业能力和综合素质不足；另一方面，航空行业忽视维修人员培训，面对更新的设备和维修理论，不定期培训，维修人员主观上无法掌握先进的理论，容易出现差错。

1.2 受客观因素影响造成的人为差错

客观因素主要包括规章制度不完善、维修工具不齐全和管理不严格。一方面，管理部门忽视对维修过程的管理，造成维修人员松散，工作不认真；另一方面，管理忽视人的因素，工作时间不合理，维修人员疲劳作业，容易出现差错。航空器设计有问题也是因素之一。

2 航空器维修中避免人为差错的意义

避免航空器维修中的人为差错对国家、航空发展和个人都有重要的意义，主要体现在以下3方面：①保证航空安全，可以更好地服务于民用、商用和军事方面，也可以保证民航安全发展，促进商务运输，有利于国防安全，提高我国军事化水平；②有利于保证社会稳定，推动航空事业管理，在维修过程中，也有利于促进航空器设备的技术创新，提高全社会科学技术水平；③减少航空器运行中的故障，有利于保证人民群众的生命财产安全。

3 避免航空器维修中人为差错的对策

3.1 加大维修管理力度，保证规范操作

加大维修管理力度，保证操作的规范性，具体可从以下3方面入手：①国家要建立关于出现人为差错的惩罚法律法规，为避免人为差错奠定基础。同时，航空行业要不断提高航空器设备的先进性，降低问题发生的概率。②相关部门要根据国家法律法规加强对航空器维修过程的管理，规范维修人员的操作，及时发现人为差错，从而避免发生意外。③提高管理智能化水平，完善航空器自我预警系统。这样，一旦出现问题，维修人员便可以及时发现，从而避免主观上忽略的问题。

3.2 定期培训，提高维修人员的专业水平

当前，科学技术的发展速度越来越快，航空器设备越来越先进，出现问题的解决难度越来越大。这就对维修人员提出了更加严格的要求。一方面，成立专业的航空器维修团队，保证各维修工种都有专业人才，避免一人承担所有维修内容而出现差错。另一方面，定期培训，借鉴国内外先进经验理论，提高维修人员的专业水平。在这个过程中，注意实践演练，提高维修操作实践能力。在此，不能忽视对维修人员的培训，要定期组织问卷调查，开展心理指导，提高维修人员的抗压能力，让他们有良好的心理素质面对紧急维修任务，避免紧张等情绪造成的人为差错。

3.3 维修管理模式要体现人文关怀

不合理的管理方式容易使员工懈怠或疲劳，会增加人为差错发生的概率，所以，相关方要注意创新维修管理模式。在这个过程中，要加入人文关怀。维修管理体现人文关怀，重视员工主观和客观的情况。这是保障维修有效性的重要环节。管理人员要处理好与维修人员的关系，换位思考，在严格管理的同时注重人的因素，合理安排工作时间，从而避免高强度作业造成员工身心疲惫，以致出现差错，打消他们的工作积极性。另外，适当的奖励制度也是必要的。对优秀维修员工予以奖励，提高维修人员的工作积极性，尤其是对于提出有建设性意见的员工，不仅要表扬，还要鼓励员工继续创新维修工作理念和工具设备，保证航空器安全运行。

3.4 维修人员要有风险意识和责任感

维修人员除了有良好的专业技能和实践操作能力外，还要有风险意识和职业责任感。一方面，在维修管理和培训过程中加强风险预防，使员工树立重视风险意识，在维修过程中认真分析研究，不放过任何问题；另一方面，维修人员要有自我学习的意识，不断提高自身的能力，树立良好的职业责任感，工作认真、负责。

4 结论

总之，航空器维修中避免人为差错具有重要的意义，国家和各部门都要重点研究。因此，研究航空器维修中人的因素是必要的。为此，我们要不断创新研究方法，借鉴国内外先进的经验和理论，丰富人为因素理论，从而创新避免人为差错的措施，保证我国航空事业的安全、稳定发展。

参考文献

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[3]童瑶，陈卫华.航空维修中人为因素分析和防范措施的研究[J].科技视界，2013（19）：51，64.

〔编辑：刘晓芳〕