支付宝，别再折腾了

洪波

所有人都跟支付宝说，你要专注，你不要学微信，你没有社交基因。支付宝说：“我不想等死。”

支付宝9.9版如期发布，恶评也如期而至。

前支付宝首席产品设计师白鸦认为，改一次版，就让用户找不到自己常用的功能，这是以公司意志强奸用户意志，是对用户的极大不尊重。无论外界怎样吐槽，支付宝人决不会改变他们的想法。这其中也会有一些妥协，比方你批评说，企图通过增加一个天气模块来提高用户打开率，纯属做梦，他们会虚心接受，并在第二天的版本中去掉天气模块。如果你批评说，支付宝企图通过引入用户关系来建立一个所谓的生活圈，这纯属一厢情愿，他们会笑笑，然后继续尝试。

人人都知道，阿里系没有做社交的基因；人人都知道，钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的合适场所；人人都知道，社交切入支付属于顺水推舟，支付切入社交属于缘木求鱼。人人都不看好，支付宝仍然一意孤行，坚持往绝路上走，这一定有不得不这么干的理由。

支付宝曾经那么牛逼，一如曾经不可战胜的泰森。通过担保交易，让缺乏任何信任基础的C2C电子商务，在十几年前的中国开始大行其道。快捷支付的推出，是把中国几乎所有的重要银行，从观念到设施一家一家全部搞定的结果。这个结果让用户很爽，但支付平台却几乎得不到任何好处，反而让微信支付这样的后来者省去了逐家与银行沟通，从头开发部署快捷支付基础设施的麻烦。余额宝更是把互联网金融创新的边界推进到一个新领域，一个新高度，余额宝中的钱甚至可以无需取出，直接当现金花，这种便利至今难觅对手。

就是这样一个不可一世的支付宝，如今经常自省的问题却是：支付宝靠守成能否守得住？对于负责支付宝业务的蚂蚁金服务国内事业群总裁樊治铭来说，答案显而易见：没戏。

我家楼下的水果店，柜台上贴着两个二维码，可以分别用微信或支付宝扫码支付。我问女店主，扫哪个码的人更多？她答：“九成以上是微信。”一叶知秋。

作为月活跃用户数位居国内前三的移动应用（据易观千帆统计），如果支付宝不主动攻出去，而是继续固守支付“本分”，别说制约微信支付，恐怕连现有的地位都难保。“如果支付宝只有支付、理财、缴费、转账、信用卡还款这些功能，你打开它的频率能有多高？”樊治铭反问那些让他保持专注、保持纯粹的人。他的意思是，你可能真的喜欢那样一个支付宝，但你肯定不会经常用它，而且慢慢地，你会把越来越多的支付场景转移到微信上。“为什么你们不让微信保持专注？”

在外界认为支付宝仍然足够强大的时候，支付宝的管理者却分明感受到了死亡的气息。这就是你觉得支付宝一直在折腾，而他们却乐此不疲的原因。没人想死，没人会知道自己要死了还一点都不挣扎。他们觉得自己找到了症结，并且开出了唯一正确的药方，只是药物见效需要点时间。

我当然完全不认同他们的药方，我认为他们正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事，这么做救不了支付宝，甚至可能让支付宝死得更快。但有一点我和樊治铭的判断是一样的——支付宝危机深重，不改变根本没有未来，不折腾真的能死。

“你们要的那个专注的、简捷的支付和金融工具，我们肯定会按你们的需求做，只是它不叫支付宝，它叫蚂蚁聚宝。”樊治铭说。按樊治铭的构想，将来支付、理财等金融功能全部转移到蚂蚁聚宝，支付宝彻底变成一个大数据支持的完全场景化的生活服务平台。好吧，我无法想象一个名叫“支付宝”的东西竟然没有支付功能。但是支付宝是你们的，你们给自己诊病开药，医死了也是你们自己的事。

但我真心希望支付宝活着，并且活得好。