专业AV服务，专注人才培养，专心平台搭建

韩莉

北京东方恒美会展设备技术有限公司成立于2000年，致力于为中高端会展行业客户提供一站式灯光、音响、视频技术解决方案。2014年，旗下的万嘉沐泽和中国国际贸易促进委员会商业行业分会教育培训部正式成立“会展服务人才培养项目办公室”，专注于行业职业教育和培训。2016年上半年成立了互联网事业部，搭建第三方管理系统平台，成为会展行业板块的“滴滴打车”。作为一家中国领先的AV设备技术服务商，这一连串的举措背后，有着怎样的思考与布局？为此，本刊记者专访了北京东方恒美会展设备技术有限公司总经理江昀赟。

记者：目前展会上AV设备的运用越来越广泛，请问AV设备对展会的作用和意义？

江昀赟：的确，在现在的会展领域里，AV的比重越来越大。因为客户已经了解到，只有静态的展现，达不到预期效果。而AV设备的呈现，从视频、灯光到音响，通过这样一种媒介，可以最大化地起到渲染和推广作用。如果没有这些，只是静态的展示，展台看上去会有点单调、不够丰富。另外，展台现场通过AV设备的运用，通过声光电的表现，实现与观众的互动，让身处其中的嘉宾有更难忘的参与感，从而感受真切、印象深刻。

记者：刚刚结束的北京车展上，东方恒美一共服务了13个品牌。请以车展上的灯光设备为例，介绍AV设备在展会活动中的应用。

江昀赟：北京车展上，我们一共服务了13个品牌，每个品牌都付出了心血。说到灯光，每一个展示品对光的需求都不一样。比如车本身是金属结构，需要色温相对高的光源使这种金属光泽展现给观众一种震撼的感觉，我们会选择色温7200的一个光源。当然，车展上不仅有车的展示区，还有VIP区、前台等。针对不同展示区，光源都会有所区别。VIP休息区，我们会使用照度、色温比较暗一些的，让坐在里面的VIP们感到舒服、放松、轻松，这时我们会选择3200-3600的色温光源。前台的礼仪小姐、模特等，需要色温4500-4800的人物光，这样从摄影的角度能拍摄出最好的层次。舞台表演则需要布局不同效果灯来烘托不同的气氛，如逆光、顶光、侧光等。

记者：如何看待展会现场声光电的过度使用造成的能源消耗、噪音污染等？

江昀赟：绿色展会，不单单指展板、展品的环保，也指设备应用的环保，包括杜绝刺眼的灯光、刺耳的噪音等，这些我们一直都很关注。

对于声光电的品质，国外要求比较高，并且有相关的标准。比如车展，会有一个专门的测光仪器，来测量现场灯光的光照度、聚光的效果以及对外围光照的影响等。事实上，伴随着中国会展业的发展，经过短短二十多年的积累，中国很多AV企业已经达到了国际标准。尤其是品牌服务中，比如奔驰、宝马等，灯光、音响、视频的运用，已经接近国际标准，甚至超越国际标准。

东方恒美在品牌服务中，可以说把AV设备的运用做到了极致。在现场，你会感受到声光电带来的享受，称得上一场视觉和听觉的盛宴。而绝不是很响的声音、很刺眼的灯光。毕竟那不是享受，那是噪音，是能耗，那样是不会与嘉宾产生互动，从而留下难忘印象的。

记者：东方恒美作为一家老牌AV设备服务商，在提供AV设备的同时，在服务方面有哪些宝贵经验？

江昀赟：东方恒美自2000年成立以来，一直致力于做灯光、音响、视频的AV设备租赁、技术支持，以及整体的项目管控。

我们是一个服务行业，除了提供设备硬件，我们更多依赖于软件。我们的软件就是我们的执行团队，他们的经验、工作状态是最重要的。当我们接到一个项目时，可能会因为客户预算而不能为他提供最好的设备，但我们一定会安排最好、最优秀的团队去执行。这样做，一是对客户负责任，二是打造东方恒美的品牌。

在AV项目管控中，前期的专业沟通非常重要，它决定整场活动的表现效果。现在，品牌服务方或展台设计公司在给他们的客户提案时，都会拉上我们的AV团队一起去策划。因为整体的展台效果，包括不同区划配备不同的应用设备等，不是拍脑袋就能想得出来的，需要我们提出专业性的意见。

当客户不专业时，我们要通过我们专业的沟通方式，快速知道客户想要达到的目的，然后为他提出解决方案。比如，当我们提供了一个像素很高的LED，但是客户提供的片源很老，像素很低，这样就达不到最终高品质的播放效果，这时就需要我们及时与客户沟通。

再举个例子，现在的LED屏厂家在不断地推出新产品，不仅有平板的，还有弧形的、弧形拼接的、模块化的。另外，LED显示系统，不仅有纯显示的，还有彩幕的，甚至推出了透明的。我们团队就需要根据每个活动的不同，设计出适合这个活动调性的LED屏的展示形式。

也就是说，我们不单提供设备，在设备的基础上，如何满足展示效果的最大化，我们有一个非常专业、非常敬业的执行团队。

记者：请介绍东方恒美在人才培养方面的布局与思考。

江昀赟：AV技术人员的培养过程很慢，从一个系统人员到专业的控制人员，需要很长时间的历练，在这个过程中，员工很容易流失，这就导致了AV企业培养员工的成本高、周期长。

万嘉沐泽是东方恒美的一个全资子公司，主要针对会展业技术人才库的缺失，专注于会展技术型人才的培养，建立会展业中AV板块的人力资源库。2014年，万嘉沐泽和中国国际贸易促进委员会商业行业分会教育培训部正式成立“会展服务人才培养项目办公室”，组织东方恒美多年来积淀的专业技术人员和专家进入高校，给开设有会展专业的院校进行会展设备技术的基础理论教育和实操培训，帮助学生们对AV有个最基础的了解。这样当学生去企业实习或就业时，就会知道AV是干什么的；就会明白我得先掌握什么、企业会先考核我什么。

记者： 东方恒美在上半年成立的互联网事业部，主要专注于哪方面的事业？

江昀赟：我们在上半年成立的互联网事业部，类似于会展行业板块的“滴滴打车”，或者说会展板块的“大众点评”更恰当些。这是一个第三方的管理系统平台，我们把AV项目、人员、设备集中到这个平台上，让更多的人了解到项目，让更多的项目能够选择到合适的人，让各方资源实现经济效益最大化。

一个年薪50至60万的AV高级人才，培养那么长时间，如果只服务于一家企业，未免有些浪费。而一个AV技术人员，为企业服务几年之后，除非他成为企业的核心高管之一，否则他不会一直留在企业。另外，在AV行业，除了公司聘用的固定人员外，还有一批自由职业者，或者是项目管理专家，或者是技术专家，在这个圈子已经积累到一定的行业口碑和知名度。通过这个平台，我们让人员市场化，让他流动起来。如果每家企业在保留核心人员的同时，让其他人员流动起来，那这个市场自然就活了；在保证品质的前提下，企业培养员工的成本也降低了。

设备也是一样，一年投入一、两千万，如果只服务于自己的业务，同行不能用，那设备的周转率一定受制约。因为当你没有业务时，你的设备就是个库存，没有价值。所以设备一旦到了平台，也可以盘活它的周转率。

记者：今年东方恒美有什么好消息与《中外会展》的广大读者分享？

江昀赟：今年，我们在做整体的三板上市，把东方恒美旗下的几个全资子公司一起打包上市，包括主要做活动策划、展览运营、展馆管理的万嘉艾格。