软实力开启新未来

孙锦彪

改革提升实力，耕耘收获发展。自2006年原雁江区农信社召开创立大会，宣布雁江农村合作银行正式成立以来，合行党委团结带领500多名干部员工，浩浩荡荡地走过10年，熔铸了铭于丹青的发展成就，写下了气势磅礴的壮丽诗篇。

2016年6月末，雁江合行各项存款141亿元，各项贷款93亿元；2015年末，拨备前利润3.1亿元。存贷规模均居全市银行业第一位。

与全省系统横比，雁江合行存款余额从2009年第92位上升到2016年6月末第6位，贷款余额从2009年第87位上升到2016年6月末第4位。

科技支撑创新实力

雁江合行将科技引领作为“一把手”工程。依托省联社科技中心、数据中心，加大投入、持续探索，升级了SC6000综合业务系统，开通了大小额支付结算系统；推广了OA办公、经营查询、绩效考核等先进内控管理系统；建立了清核算中心、后督中心、授权中心等现代结算和风险管理体系。同时，实施了“科技服务生产”工程，用科技手段解放生产力，以科技引领工程带动更多劳动力释放。

面对10多家银行、各类投资公司的有形竞争，面对第三方支付、余额宝、网络银行的无形竞争。雁江合行科技引领、率先出击，围绕省联社做优长尾市场精神指引，按照“先复制、后创新”理念，成功推出“坐商贷、卡贷通、公职贷”等业务产品，创新推动长尾市场业务发展。

10年来，雁江合行经历了互联网发展“荷塘效应”时代，“网络金融”“移动金融”加快发展，综合金融门户、P2P等新兴业态跃势呈现。雁江合行秉持积极、开放、平等、稳健心态投入金融新业态创造过程，不断创新服务模式，奋力开创了互联网时代具有雁江特色的新金融模式。网上银行的普及推进、手机银行的全力覆盖、微信银行的闪耀登场、O2O信贷产品的上线运营，生动描述了雁江合行“互联网+新金融”平台的发展前景和活力。

人才兴社打造核心实力

雁江合行把“人才兴社”作为全行基础性重大工程，创新开展培训开发和职业通道建设，强化对人才的凝聚、培养、激励。

培训开发能确保全体员工在战略需求和工作要求环境下，有机会、有条件进行个人绩效、战略绩效和近期绩效提升。与组织导向和员工实际有机结合是雁江合行人力资源的创新探索，“一院（合行学院）、三库（初、中、高级人才库）、三班（基础技能提升班、专业技能学习班、精英人才培养班）”是农信培训的全新尝试。基础技能提升班面向全体员工，聚合组建初级人才库；专业技能学习班培育中级管理干部和中级技术人才，引导凝聚中级人才库；精英人才培养班培育高级管理干部和核心技术人才，加快构建高级人才库。“一院三库三班”打造了一条人才培养“流水线”，为“人才兴社”的持续推进和雁江合行健康发展构建了源源不断的人力支撑。

优质服务提升品牌实力

近年来，雁江合行将“优质服务”作为提升合行品牌价值、增强合行客户黏性的基础性、关键性、重要性工程。

服务明星评比活动，营销台卡比赛，“最美合行、优质服务”礼仪风采暨演讲比赛是合行优质服务工作的创新推动方式和优质服务文化的全新聚合载体。 特别将2015年定为合行“服务年”，全辖营业网点以提升服务能力为导向，结合标准服务规范，逐步达到合行优质服务升级版 “六项标准”——“以亲切的语言，让客户享受至尊至善的礼遇；以友好的态度，使客户感到春天般的温暖；以协作的要求，为客户提供系统化的服务；以快捷的标准，为客户提供高效便捷的服务；以负责的精神，为客户提供负责到底的服务；以文化的品位，为客户营造服务高尚的氛围”。

社区银行成就渠道实力

近年来，雁江合行加快探索推进了“多功能式、商圈特色式、城区全功能式、农情驿站离行式”四大模式社区银行建设，通过金融服务全覆盖，提升网点智能化水平、积极履行社会责任和做实“标准服务、上门服务、流动服务、错时服务、额外服务”举措，成功打造了“丹山支行、天宇分理处、城区支行”三类特色机构，创新推出了“合行心灵鸡汤之旅、‘蛋糕银行金融服务、坐商联谊会”等社区金融服务，持续深化社区银行内涵，不断完善社区银行形象，有效推动了雁江合行的转型发展。

10年来，雁江合行先后获得“省级文明单位，省联社新增创利2亿、3亿、4亿元单位，存款营销十佳单位，贷款营销十佳单位，审计工作先进单位，案防工作先进单位，党风廉政建设和反腐败工作先进单位，荣获对口帮扶三州纪念奖、突出贡献奖，考核利润荣登省联社英雄榜，领导班子连续五年蝉联省联社‘四好班子，合行10年发展成就被四川银监局定为10年监管重要成果”等荣誉。这既是合行人10年爱岗敬业、追求卓越的真实写照，更是合行人开拓创新、锐意进取，勇攀高峰、再铸辉煌的鼓舞激励。