扎根中国 携客共赢——访德国兹默曼机床中国公司首席代表Steffen Nuessle先生



扎根中国 携客共赢
——访德国兹默曼机床中国公司首席代表Steffen Nuessle先生

本刊记者/Reporters 高 扬 刘 艳/GAO Yang，LIU Yan

兹默曼(ZIMMERMANN)是一家集大型龙门铣床的生产、销售及服务于一身的中小型企业,其生产的龙门铣在世界范围内的航空航天行业、汽车制造及模具模型行业都有着众多的用户,并得到不少著名跨国公司的高度认同。其高度专业化和高效创新能力,使他们的产品在世界范围内脱颖而出。4月20日，兹默曼机床(北京)有限公司正式入驻亮马桥外交办公大楼，我们有幸受到兹默曼机床(北京)有限公司总经理肖弟文的邀请，采访了兹默曼机床(北京)有限公司首席代表Steffen Nuessle先生。

兹默曼机床(北京)有限公司首席代表Steffen Nuessle先生(右)和总经理肖弟文先生(左)

融合服务，逐步在中国扎根

回顾兹默曼在中国市场步步深入的发展历程，开始于2001年成功亮相于CIMT中国国际机床展览会，从代理商协助下一步步与航空工业结成战略合作伙伴，到深受业界的广泛关注，再到如今兹默曼机床(北京)有限公司的成立。Steffen Nuessle先生认为要感谢他们的合作伙伴，他们是兹默曼在中国的“老师”。在这些“老师”的指导下兹默曼才能脚踏实地逐步深入中国市场，学会如何更好地营销，最终迈向成功。

兹默曼在德国备受尊敬与信任，无论欧洲市场、美国市场还是亚洲市场都能够赢得一席之地，兹默曼机床(北京)有限公司总经理肖弟文先生认为这得益于企业始终坚持“以人为本”的价值观。兹默曼“开放、直接的交流方式”和以“为客户解决问题”为核心的工作理念，无不体现在他们工作中的种种细节里。Steffen Nuessle先生风趣、健谈与员工打成一片，颠覆了笔者印象中的德国人形象。此次，不惜成本入驻外交办公大楼成立兹默曼机床(北京)有限公司，为的就是高效、直接地与客户沟通，从根本上融入到中国市场中。办公区无阻挡、透明化的设计，极大地方便了员工的交流，提高办公效率。

而在技术服务方面，兹默曼则更多地秉承了德国一贯严谨与专业的工作作风，在华的中国技术工程师均已在兹默曼工作7年以上，只为快速准确地掌握客户需求和解决产品问题。在技术工程师的培养上也尽显苛刻，所有技术工程师都必须定期去德国本部与德国技师一起参与设备维修等实践任务，从实际出发进行有针对性的培训。

产品过硬，带来颠覆式创新

2007年，兹默曼凭借其卓越的技术水平，成为中航技国际工贸公司的战略合作伙伴。Steffen Nuessle先生认为，是他们对技术创新的不断追求和对服务客户的热情专业打动了中航工业。为了迎合不同客户群的需求，兹默曼提供了广泛的产品系列，并为客户选择最经济最合适的产品。

兹默曼专门为航空制造业开发了全球仅有的第一部拥有三轴铣头的六轴联动铣床——FZ100。在航空工业的一些特殊形状的工件加工中，FZ100的加工生产率可以达到原二轴铣头的2倍，加工速度更快，而且加工精度也更高。适用中小尺寸工件加工的FZ33紧凑型铣床，外形小、工作区域广阔、动态性能强，性价比非常高。还有，FZ42型龙门铣床是一款超强性机床，坚固的结构设计与非常轻的移动质量相结合，确保了在加工高刚性材料时的高进给速度，以独一无二的动态性能高效率切削所有重型材料。同时还配备有多主轴交换技术，实现同一台机床上从粗铣加工到精铣加工的全部过程，缩短装调时间从而降低成本。

2016年底，兹默曼还将为我们带来“惊喜”。Steffen Nuessle先生透露，兹默曼将推出全新概念的卧式铣床。一直致力于研究立式铣床的兹默曼试水卧式铣床市场，在前期投入了大量精力进行研发，而新型卧式铣床的推出也具有一定的战略意义。卧式铣床与立式铣床相比，不易积屑，更适合加工去除量大、薄壁型、易变形的工件，如飞机、游艇的一些长而薄的零件。Steffen Nuessle先生透露为了赢得市场，他们克服了传统卧式翻板铣床的短板，三大颠覆式创新专利集中体现在这个“秘密武器”上。一是新型铣床配备了兹默曼特有的三轴铣头，提高了加工灵活度。二是通过结构改进，实现立柱整体移动方式代替滑枕移动方式，克服了传统卧式机床滑枕伸长量大时造成的变形和振动，精度提高的同时刚性增加33%，移动重量减少15%。三是创新设计了挂钩式翻板方式代替液压缸推举式，减小翻板过程所需的力，配合设计的支撑结构实现从点接触变成线接触，从而放宽对工件重量的限制。挂钩是由数控轴控制的，在工件变换位置、角度过程中保证了运动精确度。挂钩式的吊取方式也使得工件变形更小，从而提高加工精度。如此惊艳的产品，未发布就已经收到了订单，2017年初将有两台交付给客户。

Steffen Nuessle先生强调，兹默曼能为客户提供的不仅仅是产品，还有结合客户需求而设计的整体解决方案。比如在切削复合材料时，根据不同的材料特性，提供干式加工和湿式加工两种加工方案：干式加工时加工区可以密封起来，工作头上要有除尘设备；湿式加工也会配备一些复杂的相关过滤系统。

逆势增长，拓领域携客共赢

从大环境来看，中国机床工具行业整体运行呈现下行趋势，但兹默曼却并未受到影响。问及公司近期的发展规划，Steffen Nuessle先生透露兹默曼计划2017年产能提升一倍，为了达到这个目标，公司加大投资实施了一系列措施：在德国本部将建设新的工厂，提高生产能力；在美国购置地产建设销售服务中心，从而提升服务能力；在中国成立兹默曼机床(北京)有限公司也是发展计划中重要的一部分。

Steffen Nuessle先生表示兹默曼对2016年的全球市场充满信心，到年底公司都保持订单满满的状态。在经济危机的影响下，兹默曼在全球范围内仍能保持较好的发展，主要是以下策略的良好实施。首先，是在多种应用领域的发展，除航空工业外，兹默曼还在汽车、船舶和模型、模具业等行业拥有大量业务；其次，是注重全球市场的平衡，在各大洲都具有一定量的产品销售，而中国作为最重要的战略市场之一，兹默曼会投入更多的力量；再次，在保持原有市场的基础上注重开发新市场，如造船业(游艇等)、可替代能源方向。

Steffen Nuessle先生坦言，目前，航天领域发展形势良好，仍将是兹默曼在中国市场的主战场。并坚信不仅航空航天业，中国其他行业的未来市场潜力巨大，他们会不断开拓新的领域，提高产品多样化，加速技术更新换代，牢牢把握在华发展机遇。

在采访过程中，“客户”是出现频率最高的词，而Steffen Nuessle先生说的一句“只有客户赢了，我们才能赢”也道出了公司生存发展的真谛。相信，兹默曼一定能在经济转型期把握住机遇，继续发展壮大，携手中国客户实现双赢。

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Rooting in China to realize win-win with customers——Interview with Mr Steffen Nuessle, the Chief Representative China of Zimmermann GmbH. Germany

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