美创新型企业为何显得“懒散”

◎徐实 （美国南加州大学医药工程博士）

美创新型企业为何显得“懒散”

◎徐实 （美国南加州大学医药工程博士）

作为先发工业国，近现代企业管理起源于欧美。19世纪后期，“科学管理之父”、美国人弗雷德里克·温斯洛·泰勒创立的计件工资制，可算是近现代管理学的开端。然而，当今美国的创新型企业，却早已经抛弃了“泰勒制”。这是为什么呢？

泰勒制起到过重要作用

泰勒制主要包括3个部分：

1.通过工时研究确定工资标准；

2.实行差别化的计件工资制，体现劳动强度和难度；

3.根据劳动结果而不是岗位计酬。

在传统制造业时代，特别是劳动力密集型生产占据优势的时代，泰勒制确实起到过重要作用。泰勒制虽然源于美国，其影响却波及几乎所有工业国。

泰勒制在中国的大发展是20世纪80年代以后的事情，从早期的乡镇企业到后来的外资劳动力密集型企业，大都采取泰勒制的管理。有的企业管理对工人人身自由的限制极为严苛：上下班打卡不说，上厕所要报告还要限制时间，请假几天就会饭碗不保。

创新企业貌似“懒散无度”

美国本是泰勒制的发源地，可是如今美国的创新型企业里却看不到泰勒制的痕迹。旧金山湾区是美国创新型企业最密集的地区，著名的硅谷就位于湾区西南部。湾区孕育了大量优秀的IT、生物制药、医疗器械、新能源等领域的创新型企业，比较知名的有苹果、谷歌、推特、基因泰克、迈创、特斯拉等等。

这些创新型企业的工作节奏非常有趣：

▲压根没有打卡上下班这回事。只要能让同事找得到、能把活干完就行。

▲工作时间弹性大。经常有员工因为家庭原因，很早就来上班，然后下午回家带娃。

▲按照有些企业的规定，上班时间出去理发、补牙、购物都不扣工资，还可以带宠物。

▲有些企业设有健身房，员工随时可以去放松一下。

▲（在家）远程办公相当普遍。

上述管理制度足以让很多中国企业大吃一惊：这样也能运营得下去？然而从实际情况来看，貌似“懒散无度”的管理，并未影响这些创新型企业跻身世界一流的行列。为什么这些企业普遍采取高度人性化的管理制度，而压根不考虑泰勒制呢？

企业管理制度涉及利益分配，而决定利益分配的是管理制度背后的价值观。泰勒制背后的价值观可以总结为2条基本假设：

▲一切努力都可以很容易地量化；

▲调动员工积极性的因素是物质刺激。

创新型企业之所以不采用泰勒制，正是因为这两条基本假设在科技创新领域都不成立。

高端人才靠物质刺激不够

劳动密集型企业的劳动基本属于重复性劳动，而创造性劳动难以用工时或计件加以量化。比方说，对于软件分析师、制药科学家来说，他们的劳动价值体现在能否提出技术问题解决方案，而和每天写多少行源代码、养多少盘细胞没多大关系。虽然丰厚的薪酬会有一定吸引力，但是单纯的物质刺激并不足以激励创新型企业的员工。为什么这么说呢？因为人在低层次需求得到满足的前提下，还会产生高层次的需求。

创新型企业需要的是专业素养极高的员工，接受高等教育几乎是“标配”。以美国著名生物制药企业基因泰克为例，有资格带五六个人团队的资深科学家，很多人都有在斯坦福大学、加州伯克利大学、哈佛大学等顶尖高校做博士后的经历；哪怕是在团队里做具体工作的实验员，70%以上都有生物方向的博士学位。这样的员工阵容实在是太华丽了。他们更感兴趣的是社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。

有人不免要问：如果没有很多限制性的管理手段，员工会不会无法无天？从美国创新型企业的发展来看，基本不存在这个问题：高层次人才整体上很清楚一点——企业不可能养白吃白喝不做事的人，所以，高层次人才并不会滥用企业给予他们的宽松环境。

（原载观察者网，本刊有删节）

本栏目责编/郑挺颖 zhengtingying@vip.163.com