做个吃“海外短租”螃蟹的中国平台
2016-09-10
《小康》：国内其他短租平台大多只针对国内房源，途家基于哪些考虑定位于全球公寓民宿平台？
途家：两个原因，一是天然优势，全球第二大度假租赁平台HomeAway是途家股东，它在世界各地有100多万个房源，这些房源途家都能做本地化翻译，从而帮助中国游客预订。二是从核心市场需求来看，去年中国出境游1.2亿，且基本每年都保持50%左右的速率增长。因此，开展海外市场势在必得。途家目前在线房源已突破41万套，储备房源超过80万套，覆盖国内329个目的地和海外1085个目的地。
《小康》：世界之大，途家目前的海外市场是如何布局的？
途家：我们根据受国人欢迎的目的地，布局海外分公司，比如在东南亚、日韩，分公司可直接在当地签相应的民宿、谈相应的合作伙伴。除了亚洲这块，欧美目前还没有。
《小康》：欧美市场这块没有分公司，途家通过何种方式拓展房源？
途家：一方面是系统对接HomeAway的房源，还有其他一些合作伙伴，比如鲁美家。
《小康》：在拓展海外市场时遇到过哪些瓶颈？怎样解决的？
途家：主要问题在于海外房东提供的服务跟中国游客的需求不匹配，通常外国人的自主能力很强，比方欧美消费者使用途家APP预订后，APP推送给用户密码钥匙，欧美消费者就可以自己解决开门问题了。但中国游客大部分语言很弱，自主能力有限，需要更多服务。所以我们会针对中国游客推出相应的、更多的运营服务，比方说翻译服务、接待等等。其次是房源拓展，国外房东对中国互联网公司不太了解，需要跟他解释途家是中国的Airbnb，同时再告诉他中国目前是最大的出境游市场，会带来大量的订单。
《小康》：短租市场和休闲度假有着密不可分的关系，您能分析下目前国内这两种市场的发展趋势吗？
途家：现在旅行度假的一个趋势是“多人多天”，中国消费者的旅游行为正在从过去的观光旅行逐渐过渡到如今的休闲度假旅行，目前处于转型过程中。一二线城市会转得更快，这部分居民也是目前使用途家这个平台、这个APP的一个主力，所以呈现的是多人，比如一家三口至五口。尤其现在国家放开二孩政策，所以一家四口出行会更多。
“多天”方面，去年途家平台平均一单的间夜是3.5天，也就是说一个用户在途家下的订单至少是3天以上。而一客单的均价在400元左右，也就是说用户单笔消费在1200元以上。另外，“多天”还体现在过渡性的住宿，即找工作、求医，此类住宿需求很旺盛，时间多在一两周甚至更久，这是一个趋势。
《小康》：途家今年的目标是什么？2016年已经过半，现在来看完成情况如何？
途家：由于途家还不是一个公众公司，因此目标的具体数据不方便透露。从我们自己的判断来看，目前基本上是朝着年初设定的目标，比较有节奏地在完成，第二季度公司订单也连创新高。可以透露的是，在过去几年里，途家基本在以每年300%的速率发展。
《小康》：下半年还会有哪些新动作吗？
途家：在市场推广方面可能会有些比较有意思的事情发生，比如奇妙夜第二期，我们会把它作为一个品牌活动持续下去。同时，我们也准备嘗试一些新玩法，比方说现在网红直播那么火，我们可能会考虑做一下这方面的尝试。此外，通过APP或官网使用途家的用户，他们的满意度是93%，这个比例非常高，因此保持较高的客户满意度也是我们一直坚持不懈的目标。
