提高情商，培育成长内动力

鹿永建

m每年高考过后，总有个别考生会因为成绩不理想而做傻事，甚至有人轻生。这也许和父母一直以来只重视对孩子的智力开发，而忽略对孩子的情商培养有关。

m人的一生很长，智力也许关涉到一次次成绩和未来的所谓成功，情商却关涉到每天的快乐和幸福。

m情商与丰富的情感有关，包含对自然、对他人、对人世间的各种爱，是孩子的心灵空间得以滋润丰盈的重要一笔。

丰盈心灵空间

2016年6月7日，我在中国教育电视台录制节目《如何培养高情商孩子》，主持人提的第一个问题就是：情商和智商哪一个更重要？我回答：完整的人类心灵包括理智、意志和情感三个方面，如果说智商是针对人的理智方面，最近席卷美国的全新的教育理念坚毅教育（Grit）主要针对人的意志能力，而情商则主要针对人的情感方面，这三个方面缺一不可。

当下中小学教育对分数和成绩看得较重，所以那些智商比较高又爱学习的学生大多可以进入好小学、好初中、好高中，然后进入好的大学读书。至于他的情商如何，从小学到大学，从考试的体系中反映不出来。可是，等他入职之后评价标准就会有逆转。主管可不把你的成绩单当回事儿，他要的一是听话，二是会干活儿，三是处理问题的能力，特别是处理复杂问题的能力，这些都离不开情商。因此，我的观点是，针对当下基础教育环境中的弊端，家长培育和提高孩子情商比智商更重要。

1990年，美国心理学家、新罕布什尔大学的约翰·梅耶和耶鲁大学的彼得·萨洛维发表了一篇研究情商的具有标志性意义的文章，使情商（情绪商数）在学术领域产生重大影响，而今彼得·萨洛维是耶鲁大学的校长。1995年，时任《纽约时报》科学版专栏作家的丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》，此书刚一面世便迅速成为全球畅销书，两年后就在中国翻译出版，情商概念从此广为中国父母所知。

情商（EQ）核心内容有两个方面，一是识别和接纳自己的情绪、处理自己情绪的能力，二是了解别人情绪并处理与别人关系的能力。根据一些资料，结合自己的研究和体会，和大家分享一下高情商、较高情商、较低情商、低情商的几个特征。

m高情商五特征：

1.认识自我，目标明确；2.积极主动，有所作为；3.识别情绪，转化情绪；4.善于交往，朋友很多；5.承受压力，处理问题。

m较高情商五特征：

1.有自我意识，有追求目标；2.承受能力强，能调节情绪；3.自尊看自己，乐观看世界；4.拥有较好人际关系；5.能对问题作出判断和处理。

m较低情商五特征：

1.易受他人影响，目标不明确；2.善于原谅，能控制大脑；3.能应付较轻的焦虑；4.自尊不强，自我意识弱；5.人际关系较差。

m低情商五特征：

1.自我意识差，无确定目标；2.没有自信，严重依赖别人；3.常发脾气，人际关系差；4.受焦虑控制，爱抱怨；5.承受不了打击，对生活悲观。

如今，心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响，在有些领域的作用甚至要超过智力水平。

从家庭培育开始

既然情商如此重要，如果孩子的情商看上去不太高，有没有办法提高呢？不仅有，而且潜力巨大。

1.周处改过自新，情商提高潜力惊人

我国晋朝，有位男子叫周处，他的祖父为官，父亲早逝。周处年轻时力气过人，性情蛮横，因无父亲管教，常与人斗殴闹事，被乡邻视为祸害。当时村子的长桥下有条独角蛟，南山有只白额虎，一起危害百姓，人们连同周处在内称作“三害”。村中便有人鼓动周处去射虎斩蛟，实则是企望他与虎蛟同归于尽。

周处先入南山杀死了那只老虎，接着又下长河搏蛟历时三天三夜未归，乡亲们都以为他死了，拍手庆贺。第四天，周处竟安然无恙地回来了，看到乡亲们不是庆贺他射虎斩蛟的英雄传奇，而是庆贺他一命呜呼，这才幡然醒悟，从此痛改前非，努力求学，成为晋朝一代名臣。

周处水中博击的“蛟龙”到底是什么水怪并不重要，重要的是他作为一个成年人经过极其痛苦的经历后，才意识到自己在感知别人情绪方面有严重问题，决心提高自己识别他人情绪、与人沟通的能力，后来取得成就。可见，人提高情商的潜力是巨大的。家长如果从小帮助孩子提高情商，会让他们受益终身。

2.情商教育进校园，未来的日子很美

随着情商概念深入人心，美国等教育界发起开设了“社交与情绪学习”科目，其内容与情商理论所说的相差不大。这种学习项目已经覆盖了世界几万所学校，其中美国很多地区已经把社交和情绪学习列为学生的必修课程，规定学生必须掌握这种不可或缺的生活技能，学生的情商学习能力必须像数学和语文那样达到一定的水平。

比如，美国的伊利诺州制定了详细而全面的社交与情绪学习能力标准，覆盖了从幼儿园到高中的各个年级。例如，小学低年级学生要学会识别和准确表达自身情绪，并了解情绪如何引发行为。

新加坡以及中国香港的一些学校很早就开设了社交与情绪学习科目；2002年，联合国教科文组织向全球140个国家教育部发布了实施社交与情绪学习的十大基本原则，开始在全球范围推广社交与情绪学习；中国内地目前也有一些机构开展了这一项目的教学。相信有一天，所有大中小学校都将开设这门课程。

3.情商教育从家庭开始，孩子早早寄宿要不得

情商是习得性教育。与孩子朝夕相处，是家长帮助孩子提高情商的最好办法。因为正常的家庭生活是提高情商的最佳训练场，正如丹尼尔·戈尔曼所言，情绪智力传统上是通过日常生活得到传承的，比如和父母、亲戚相处，自由随意地玩耍等。

提高情商可分三步走：情绪表达——情绪处理——情感成熟。情绪得到真实表达之后，情绪得以处理，比较正常的情感就一天比一天成熟。情商的提高无法独自完成，需要在人与人的互动过程中一步步提高的，不与人交往就难以提高情商。而家庭中的夫妻关系、亲子关系是最稳固最密切也是最真实的关系，是提高情商的最好操练场。因此，我很不赞成家长让孩子在高中之前过寄宿生活。

在一个寄宿制学校中，情绪是不大可能得到充分关注的，负面的情绪可能被忽视、被压抑。负面情绪长期积累又得不到处理，可能有一天就突然暴发出来，后果自然就比较严重。

在寄宿制学校中，即使孩子的情绪被自己和别人识别出来，甚至也比较痛快地表达了出来，但却很难得到有效的处理和帮助。因为老师和同学即使有心帮助他，也可能没有时间和能力。所以他下一次宣泄就可能仍然以一种有问题的方式表达。比如去年发生在美国的一个轰动案件，中国小留学生虐待同胞伙伴，最后被送进监狱。如果他们在国内，如果住在自己家中，这种嫉妒的情绪和情感就可能会比较早被父母所知，就可能会及早得到合适的帮助、引导，犯罪情节就可能减轻一些。

如果在家庭中，孩子的情绪得到合宜的处理，一次次处理形成一个链条，那就是情感成熟的过程。在未成年阶段，在父母充分的关注下，形成这样的链条并不困难。如果孩子和父母住在一起，而且父母诚恳地向孩子承认自己也需要在情商上不断提高，然后付出努力，孩子就能够在情商上不断提高，甚至比父母提高得更快。

我朋友儿子的情商就提高得相当快，因为孩子每次情绪上有波动时，朋友夫妻都认真加以关注，直到问题解决，儿子心里没有负面情绪积攒下来，反而从每次情绪的挫折中学到负面情绪的处理方法。

朋友告诉我，他儿子七八岁时，有一天从学校回家后很不高兴，问他也不肯说为什么。后来妈妈耐心地安慰他，他才慢慢地把事情说了出来。原来在校车上，一个个子比他高大的女生给他起外号，而且一次又一次地有意激怒他。他们一家人一起讨论对策，在讨论过程中，孩子的情绪得到释放，并且找出解决方案：先平静地表达自己的不满，要求女生停止，实在不行的话再警告她。这个计划得到了实施，朋友的儿子先客气地提出自己的要求，可那个女生不肯让步。有一天他儿子被逼急了，说出一句狠话：你再敢给我起外号，我就揍你。结果那个女生再也不给他起外号了。严重警告产生效果，问题解决。

后来，朋友儿子上高年级时，有一次朋友和太太因事争吵得厉害，朋友心里不太痛快，就准备先出门。这时，他儿子走过来，递给朋友一块纸巾，还说了一句很贴心又很委婉的安慰话，朋友顿感舒畅了许多。可以不夸张地说，他儿子的情商水平在同学中比较突出，这个少年能够说服和组织比他大几岁的朋友，一起在周末玩足球或跑迷你马拉松。

了解一条及格线

既然情商如此重要，那么我们是不是就要不加分别地强求孩子达到高情商？当然不是，而是要有所识别，有所差别。

1.使情商达到及格线以上

提高情商的第一个目标应当是及格。我们不可能把每个孩子都培养成人见人爱的情商高手，但可以使每个孩子的情商都及格。

及格情商可以简化为两个特征：

第一，能够接纳自己。有人情绪转弯快，有人情绪转弯慢，但是不管快还是慢，必须能够转弯，能够接纳自己情绪，把负面情绪转化为正面积极的情绪，这样才算及格。不会转弯的，就得想方设法学会转弯。

第二，能够与人和平相处。有人与人交往是主动进攻型的，就是善于来事的那种人。有人与人交往则是比较被动型的，没有十分必要他不会主动与人交往，喜欢安安静静自己待着。有些从事纯理论研究的科学家和学者往往是被动交往型的，比如中国的数学家陈景润，就在与人交往方面很简单。但是完全不与人交往，或者想起要去与人交往就头疼，那是必须改变的，改变之后才算及格。

2.跟着童书提高情商

培育情商从小抓起，可是抓哪儿呢？除了在孩子遇到情绪问题时加以解决，还有更主动的办法——琳琅满目的优质童书给我们提供了一条鲜花小径，关键是如何用好童书。

黄迺毓、李坤珊、王碧华著的《童书非童书：给陪伴孩子看书的父母》是一本好书，这本书的作者告诉我们，孩子小时候乱发脾气，可能是因为他太小，不能识别自己的情绪，也不知道如何表达自己的情绪，当然也就无从处理这些情绪，通过看童书可以解决这个问题。的确，现在有很多童书都讲到不同的情绪，父母和孩子一起来读这些童书，孩子就知道原来心里不舒服的这种感觉是叫这个名字啊，他知道别人也有这种情绪，这就像多了一个朋友，心里就不会那么难过了。

正如《童书非童书》所言，失去亲人、宠物，遭遇战争、天灾，发生搬家、转学等负面事件，在越来越多的童书中都有体现，幼小的孩子虽然不一定要亲身经历这样的事，但是在看童书的过程中可以体验这样的情感，从而增强孩子的认知水平和同理心。

如果你家里的孩子还比较幼小，祝贺你，从《童书非童书》开始，和孩子一起享受童书吧。除了这本书，还有很多优质绘本，都有讲述孩子各种情绪的内容，父母可以多多关注。

3.全家共看传记性励志电影，体会并提高情商

从孔子到明代的王阳明，再到清代的曾国藩，没有一个不是高情商的人，虽然我们没有办法直接感受他们处理情绪和引导他人的现场，但看传记性的励志电影可以把我们带入情商高手的现场，体会他们如何处理自己的情绪、了解别人的情绪，进而影响别人。

我推荐一部斯皮尔伯格导演的电影《间谍之桥》，根据真人真事改编，由演技派明星汤姆·汉克斯出演。这部电影比较适合大一点的男孩子与父母一起观看，并作为情商教材加以开发利用。

如果家里的孩子比较小，不妨家长先细看这部电影，体会一下高情商的要义绝不仅仅是灵活多变和会来事儿。影片中的多诺万，之所以主动为苏联间谍担任辩护律师、到东德去做人质换谈判，并不是由于他的灵活多变，而是因为他有一颗理智、意志和情感均衡发展的心灵，更是因为他对于人权、公平、善良和社会责任感有一种稳定、不动摇的信念。所以，高情商从外表来看，体现为一种人见人爱的灵活性，从内在的本质来看，却是源于品格和信念的美好、真实和坚定。

所以，提高情商不是让孩子只是学会察言观色、老于世故，成为早熟的小大人，而是要成为一个既善良又智慧的人，一个发展平衡的人；一个接纳自我，给家庭、朋友和社会带来正能量的人。