西藏高校大学生网络购物的特征研究

王欢

【摘要】网络购物已经成为当今社会的主流消费方式之一，正在创造着巨大的经济效益。而大学生现在正成为网购的主要人群，作为西藏高校的大学生，其网络购物更具有特殊性和典型性，本项目通过研究西藏高校大学生的网络购物行为来了解其网络购物的现状，分别从性别、年级、民族这几个角度分析西藏高校大学生网络购物的差异性，并找出影响其网络购物的因素，最后，分析出西藏高校大学生网络购物中存在的问题，进而提出解决对策，引导大学生树立科学合理的消费观念。

【关键词】大学生 消费 网络购物

一、本项目的研究思路及调查方式

（一）本项目的研究思路

伴随着网络和电子商务的进一步发展，大学生已成为了网购群体中的主体。西藏作为一个民族自治区域，其独特的地域特征、民族特征、文化特征都会对网络购物产生影响。因此，西藏高校大学生网络购物既有大学生网购的共性，又有西藏区域的一些特性。本文选择西藏大学的部分学生作为本项目的研究对象。通过实地访谈、网上问卷、随机发放问卷、观察等形式获取数据。再通过SPSS统计软件、EXCEL软件等相关软件进行数据的整理和分析。

（二）调查对象

从西藏大学根据性别、民族、年级随机抽取500名学生作为调查对象。

（三）调查问卷回收情况

本次问卷一共回收问卷478份，回收率约为95.6%。其中的有效问卷473份，有效率为94.6%。

二、西藏高校大学生网络购物的特征

（一）问卷总体情况

①性别特征：男生196份，比例为41.1%。女生277份，比例为58.6%。

②年级特征：大一178份，比例为37.6%。大二183份，比例为38.7%。其他年级112份，比例为23.7%。

③民族特征：藏族192份，比例为40.6%。汉族235份，比例为49.7。其他民族46份，比例为9.7%。

（二）各角度特征分析

①性别角度：女生整体来说对网购的了解要高于男生；女生在网络购物中每月的花费整体都大于男生；女生的生活费整体要高于男生，结果表明女大学生的市场潜力巨大。

②年级角度：出访问频率与年级呈反比关系，年级越高，频率越低；对相关法律的了解程度与年级呈反比关系，年级越高，了解程度越低。

③民族角度：研究民族与相关法律了解程度关系得出汉族同学大部分对相关法律是不太了解，而藏族及其他少数民族同学对相关法律的了解程度是一般。研究民族与网购的形式得出藏族及其他少数民族同学单独购买比重很大，汉族同学则不会特别关注网购形式。

三、影响西藏高校大学生网络购物的因素

第一，经济因素：西藏高校大学生的网购的频率较高，半月一次或者一周一次网购的比例为44.4%。每月在网购上花费100元以上的比例为39.3%，大部分大学生的月可支配金额主要集中在800元至1500元之间；对相关法律的了解程度一般和不太了解的比例占到79.5%。网络购物资金的主要来源是父母家庭，而且助学金也占有相当比例。

第二，心理因素：一方面，大学生的消费习惯和行为容易受到包括情绪以及情感方面因素的支配；另一方面，西藏由于信息传播水平的限制，区内大学生很难了解到真实的产品信息。还有，西藏高校大学生在网络购物时容易受到同龄人的影响，并且对同龄人对自己所购商品的看法非常在意，这样就使自己在购买物品时要考虑别人的看法。但在很大程度上两者是一致的。

四、西藏高校大学生网络购物中所存在的问题

（一）安全支付问题

如今的网络购物已经不会采取面对面的交易方式，已经采取网上结算的形式，即可以通过邮局汇款或者刷信用卡来交易。因此，在此种交易方式中，可能会使大学生钱财两空，而通过支付宝等第三方支付平台交易时，大学生在交易时提供的包括银行卡信息或其他财务信息非常有可能在交易过程中被不法分子截取。但综合比较以上交易方式，大学生在网络购物中，大部分都采用如今最为安全的第三方支付平台进行支付。

（二）相关法律缺失，维权意识不强

就目前的法律体系而言，包括《合同法》、《消费者权益保护法》以及“三包”等法规，都没有对网购行为进行明确的规定，该领域还有待法律的完善。而且目前涉及网上支付的法律只有《电子签名法》，规章有人民银行发布的《网上银行业务管理办法》等几部法律，除此没有其他规范。而对于网络购物维权行为，大家有一定的维权意识，但不维权的学生比例也占到了16.4%，因此维权意识还不是很强。

五、西藏高校大学生网购中存在问题的解决对策

第一，西藏高校大学生应通过加强自我教育。发挥自我学习的精神。树立正确、合理的消费观，端正对网购的态度。通过科学合理的分析认识到自己真正的需求，要基于自身需求做出决策，从而避免受到商家的不良诱导而盲目网购。大学生不但要了解网购的优点，还要足够认识网络购物的安全问题。并且要主动增强网购的安全和法律意识。在交易过程中提高警惕，一定要保护好包括身份证号码和银行卡密码等个人的信息资料。

第二，对西藏高校大学生网络购物的教育和引导一定要加强。经研究得出，西藏高校大部分的大学生存在网购行为，此结果表明在西藏高校大学生群体中网购已然成为普遍现象。但研究还得出其网购心态还不是很成熟，有很大一部分大学生是依据情绪以及情感进行网购的，因此存在盲目网购现象。对于此问题，可以发挥高校学生社团的作用，通过开展丰富的活动来了解本校学生的思想动向和问题，加强彼此交流，宣传健康向上的网购文化。也可以通过积极开展网购教育，举办有关网购知识的讲座，来引导大学生形成正确的消费观。而且要关注其消费情况，培养其健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为。加强正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络购物的针对性宣传教育。父母在家庭教育中也要重视对子女的网购教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

第三，建立和完善网购的相关法律体系。根据我国国情，制定用以规范网上交易活动和促进网络消费者权益保护的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。做到有法可依。

参考文献

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