企业应收账款管理问题的现状及对策

葛晗薇

【摘要】在当今的市场中，可以看出企业相互之间的竞争愈演愈烈，因此企业为了能在激烈的市场竞争中生存下去，采用赊销活动来保证企业的销售演变成为了一个企业竞争的手段，由此产生了应收账款。但是应收账款不像别的资产那样有可能会经过其他方式增值，如果管理不当，钱款回收出现问题，那么就会无法回收，对企业的后续经营产生很大的影响。所以，企业对应收账款的管理就显得尤为重要，如何防止坏账的产生，这就要求我们必须对应收账款有一个客观公正的认识和评价，强化风险防范意识，给企业应收账款的管理打上一支“预防针”。

【关键词】应收账款 形成原因 日常管理

近年来，市场经济飞速发展，而企业没法收回的款项却每年都在增长，所以，应收账款在企业资产中的比重一直在扩大。及时收回应收账款，能够减少坏账损失。

一、企业应收账款形成的原因及背景

（一）企业竞争增加，赊销活动增多

企业生产经营的最终目的便是最大限度的达到收益，然而，收益的实现要建立在销售收入的基础上，怎样提升市场占有率、扩张销售收入就成为各个企业的当务之急。为此，企业除发动“价格战”之外，还采取现金折扣、赊销进行商品的销售，于是赊销方法由此产生。

（二）企业缺乏完善的管理制度

从制度的层面来看，企业缺乏较为完善的管理制度。企业在市场经济的竞争中，面临着非常激烈的竞争压力，而为了面对这种压力，为了让企业在市场中不被淘汰，往往用加工资这一激励机制来调整销售部门员工的积极性。这样的话，企业的销售人员为了追求更高的利益，往往只会看重销售任务是否完成，而不是切实为企业考量，就算账款无法立即到账，但是自己的个人利益得到提高，采用的赊销手段往往会使企业的应收账款金额大大增长，增加企业的风险。同时，企业相关管理人员对应收账款管理了解不足，缺少有用、完善的管制机制和内部把控，并且相关管理人员没有及时尽责追回款项，让企业的经营管理处于艰难的境地。

（三）企业财务监督无力

在一个企业中，财务部门履行着财务核算这一主要职能，而这恰恰制约了其另一个职能，财务管理，这使得其无法对每一个客户的钱款催收方式进行判断，而进行这些事宜的部门，并没有尽责催收。同时，两个部门之间缺乏交流，并且不能及时核对账单，导致问题不能及时被发现，而这些，就会导致企业应收账款长期居高不下。

二、宁波科堡安防设备有限公司应收账款管理存在的问题

从上表可知，宁波科堡安防设备有限公司在2012年到2014年的应收账款占总营业额在25%左右，这个比重算是有点大的。从2011年建厂以来每年的财务赊销比例在增长，2015年的营业收入是最多的，而赊销比例也是它最高。应收账款的增加意味着坏账损失增加的可能性也在增加，而形成现在的赊销比例巨大，是因为在应收账款管理与控制上的不足，从以下几点可以看出：

（一）应收账款日常管理乏力

从保险制造业现状来看，由于受目前世界经济复苏疲软、市场不尽人意、保险箱市场持续下滑的影响，保险箱工程项目相对较少，保险箱制造企业单位较多。对于宁波科堡安防设备有限公司来说，也处于下滑趋势。但是企业为了有钱赚，为了生存，只顾着漫无目的的销售，却遗忘了贷款回收，使得应收账款大量增加，不得不向银行贷款。这是因为，如果我们不制造好优质上乘的保险箱，客户将去其他企业，所以要不惜一切代价，先拿到客户再说。另一方面，银行要躲避风险，加强信用评估，收紧信贷规模，融资困难会令保险箱制造业面临巨大压力。不仅如此，宁波科堡安防设备有限公司还在应收账款发生后未做任何补救措施，到了后来的坏账损失比率大幅度上涨。这种不良的循环，给企业经营带来的影响，是长远并且沉重的，若后期不好好管理，企业甚至会陷入破产的境地。若是坏账不及时确认，平常未对应收账款进行辅助监督，它所带来的后果会严重破坏企业的后期运营。

（二）企业缺乏应收账款的危害意识

应收账款的风险是因为应收账款的相关成本增加，而导致的，规模越大，相关成本就越多，那么风险也就越大。宁波科堡安防设备有限公司的领导缺乏相应的风险防范意识，企业领导不惜成本，采用促销手段，使企业在市场中提高竞争力，扩大企业自身市场。但是在销售前，事先却未对客户进行充分的调查，对客户是否有能支付货款的能力没有调查清楚，到最后，会形成大部分资金难以收回，形成坏账，对企业经营产生影响，这是风险增强的最主要的因素，而且部门与部门之间没有及时沟通导致的工作失去联系也是其中原因之一。

（三）内部管理制度不健全

首先，保险箱制造业的主要经营模式是一个家庭或是一个小作坊式的，在管理经营中，管理模式没有那么细致，而这种家庭式的管理模式，与普通企业管理制度有一定的不同，并且浙江地区保险箱行业都以这种管理方式为主。在宁波科堡安防设备有限公司内部管理上，尽管企业内部部门设置相当齐全，但都没有相应的中层管理人员对号入座，实际上仍旧是总经理一个人说了算，基本上形同虚设。部门负责人的管理水平参差不齐，总体能力低，并且监管工作也没有良好实行，因此会出现的情况是，即使有制度却无法实行。另外，公司负责人对财务管理的知识没有经过全面系统的学习，管理观念也相对落后。有些公司没有建立相关的财务管理制度，企业中的有关部门账务没有和财务部门账务进行相互核对，长此以往，导致宁波科堡安防设备有限公司的应收账款逐渐累积增多，增加了企业的经营风险。

其次，宁波科堡安防设备有限公司主要负责人只关心保险箱制造产值的增长，忽略了将能否收回所欠工程款的可能性计入有关人员的绩效核算中，这使得员工只注重看不见的收入，而忽视了看得见的钱款的回收情况。企业管理人员缺乏法律知识，对应收账款的追溯实效不了解，导致了应收账款的无法收回。

再次，企业中对财务管理中应收账款这一位置没有明确清楚，项目管理人员只重视工程的完成情况和完成质量，而没有看到工程现场的账务回收情况进度；而对于管理财务的人员来说，即使有心想管，也是鞭长莫及，更何况财务人员也并不了解项目管理人员所签订的合同中工程进度和付款条件之间的关系。这种两方面都不进行事前沟通的情况，使应收账款的管理变的更加困难。

三、加强宁波科堡安防设备有限公司应收账款管理的措施

（一）加强企业应收账款日常监督

对于应收账款的回收状况，企业管理人员应该随时随地的掌握把控权，一旦发现问题，就要立即采取应对的措施，尽量根据合同所约定的日期催收款项，避免产生更大的损失。

宁波科堡安防设备有限公司首先要了解对方公司的相关资金情况，企业的相关部门应该实时向应收账款的相关催讨人员告知对方公司的信息，并监督相关催收人员及时收回应收账款。应及时清查，严格催讨，相关人员增强催讨力度，使企业的亏损降到最低。近期无法收回的款项，应该及时追踪，发现客户可以付款时，应该立即追讨。

（二）增强企业应收账款的风险意识

首先，宁波科堡安防设备有限公司应建立信用管理机构，对赊销进行监督管理，并且在赊销管理中起主导作用。在企业日常的账目录入中，应该注意将所有的客户的赊销内容进行正确而详细的输入账目中。在任何时候，都可以准确的监察到各个客户的赊销情况，也可以根据企业的自身需求设置特殊的日记账来反映每个客户的赊销条件。对销售人员开展赊销业务培训，树立风险意识，明确每个岗位应该做的事，最大限度的减少风险。如果发生客户不及时债款的现象，也可以出售应收账款的追索权。另外，可以通过第三方担保的形式，减少应收账款无法回收风险。

其次，在现代社会市场经济管理下，想在市场中得到全面发展，就必须提高自身的竞争力。宁波科堡安防设备有限公司应该从源头出发，综合考虑企业自身实际情况，充分利用自身的优势，不断开发新产品，拉开与其他同类产品的距离，将应收账款中的投资资金比例降低到最低。最大程度的做到优化扩大销售，提高企业竞争力。

（三）健全内部管理制度

首先，宁波科堡安防设备有限公司应当先建立本企业的管理体系，如：组织结构，部门设置、部门职责，岗位设置、岗位职责，工作流程。还应当涵盖多个分项管理，如：质量管理、财务管理、人力资源管理、薪酬管理、物资管理、营销管理等。然后，按照管理体系编制相对应的程序文件和各个相关部门的管理制度。应收账款管理人员在财务部门中应该保持稳定，不能轻易更换，除了发生意外情况，不然应收账款的管理人员频繁更换，会使业务发生时产生问题的责任人员无法辨明。当发生坏账时，无论这笔业务的管理人员是否离职或在其他岗位，都应该让这个人承担责任，并且纳入绩效考评中。

其次，宁波科堡安防设备有限公司应当针对应收账款业务中的每一个关键步骤，都应健全应收账款的内部控制制度。最好产生一种完整并且系统的应收账款监督过程，规范合同的签署、费用的结算和最后收款的决策，使企业的经营更加有规范，并且在工程实施时的账款要坚决执行合同上的要求来回收。

再次，宁波科堡安防设备有限公司的产品质量应该不能浑水摸鱼，要严格按照产品要求来进行制造，如果出现因为产品质量问题而导致的钱款无法回收，这不仅仅会让金额上产生亏损，这带来的更大的损失是企业形象的大打折扣，这会导致后期企业经营的困难。

通过以上几条对宁波科堡安防设备有限公司在应收账款管理和控制上的建议，对其适当减小应收账款的数量，以及在回收应收账款上，一定有所帮助。从而，可以增加流动资金，降低企业的风险，提高收益率。

四、应收账款的回收

一般来说，一年以内的应收账款都是企业在日常经营中形成的，对于这一部分应收账款来说，更多的是维持日常的管理，加大催讨力度；对于集团企业内部单位之间应收账款的回收来说，要加强内部的沟通、协调，制定有关的制度，并且严格执行；对于两年及两年以上重点应收账款的回收，这种应收账款应该重点关注，成立专项清理小组，确定责任管理人，根据不同的款项采取不同的措施等。

总之，在企业发展的过程中，不仅仅要有市场的占有率，还要加强对钱款的回收，及时清收，加快企业资金流动，提高企业经济效益，将因为应收账款无法回收而给企业带来的风险降到最低，才能提高企业的综合实力，在激烈的市场中取得可观的收益。

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