“寒冬期”办公室人员的“五识”

王碧

摘 要：办公室作为干部职工的服务中心、领导决策的支持中心、信息处理的交流中心、会议文件的运转中心及各部门的综合协调中心，是企事业单位工作运作的重要环节。众所周知，办公室工作首先要发挥好“四大职能”，即上情下达、下情上传，发挥枢纽职能；协助领导处理日常事务，发挥助手职能；草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋职能；反映职工群众诉求，提供后勤保障，发挥服务职能。

关键词：办公室；职能；意识

办公室工作的特点主要体现在：一是从属性，主要从事为领导服务、为机关服务、为基层职工群众服务的工作；二是政治性，从事体现、执行、贯彻领导意图的工作，具有很强的政治性和政策性；三是事务性，电话、OA文件、各种会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要；四是临时性，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。面临当前的新形势、新任务，如何在寒冬期做好办公室各项日常工作，将琐碎繁杂、特殊重要的任务完成好，充分发挥中枢和纽带作用，这就需要办公室人员强化“五种意识”。

办公室作为一个企业的综合管理部门，要发挥好承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽作用，离不开对自身的正确认识和准确定位。面对严酷而漫长的“寒冬期”，办公室人员必须要着力推进自身观念的转变，持续强化超前意识、责任意识、全局意识、勤政意识和廉洁意识。

一、把握超前意识

办公室人员应练就一双慧眼，对于一些苗头性和倾向性的工作要提前把握。要善于分析形势，超前预测工作，增强工作的主动性、预见性和计划性。一般性事务都尽可能提前为领导看到、想到、做到，让领导有更多的精力和时间去考虑大事，考虑企业的长远发展。尽早预测可能出现的问题，及早提出相应的预案，面对突发事件时做到从容不迫、游刃有余。对领导关注的重点问题，反应要快，坚持先学一步，先研究一步，要创新思维和时代精神。按照“到位不越位、揽事不揽权、添彩不添乱”的原则，积极参与企业一系列重要工作研究与决策。

二、牢记责任意识

办公室工作无小事，作为企业工作的中枢和形象窗口，每一件工作都不容一点马虎和一点虚假，一个看似很小的纰漏都有可能误大事、影响大局，给企业带来无法估量的损失。所以，办公室每个成员都明白自己在办公室工作中所处的位置和应该发挥的作用，认真完成自己职责范围和领导交办的各项工作任务。牢固树立“责任重于泰山”的意识，切实做到工作认真，态度端正，处事果断，严谨细致，优质高效。“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”，就是要自我加压，带着压力做工作，在压力中成长，在工作中提高水平。

三、树立大局意识

办公室人员在抓好日常性办公事务的同时，应该紧紧围绕企业中心工作，以大局为重，胸怀全局，谋划全局，切实增强办大事、办难事、办新事的能力，创造性地开展工作，推动企业各项工作的健康协调发展。培养大局意识，首先要关心政治，加强政治理论的学习。办公室人员无论在哪个岗位上都要抓紧思想政治学习，以党的新理论来指导新实践、解决新问题、开创新局面，要把学习养成一种习惯，一等二靠三落空，一想二干三成功。第二是要关心国内国外的经济发展形势，平时通过电视、网络、报刊等多种媒体密切关注各种大事的发展态势。

四、强化勤政意识

勤政就是要干事、能干事、会干事、干成事，是对办公室人员的政治素质和品德修养的要求。办公室的工作常常是只有付出，不见鲜花和掌声的，这就要求办公室人员要耐得住寂寞、受得了委屈、坐得了板凳，心不浮气不燥。要学会正确处理苦与乐、得与失的关系，要能做到不为名所累，不为利所缚，不为欲所惑，始终保持良好的心态，吃得了苦、受得了累，甘于奉献，甘做无名英雄。办公室工作要坚持贴近中心、贴近基层、贴近群众，针对服务对象多、层次多、环节多的实际情况，要着眼于提高服务水平，有效发挥综合服务职能。办公室是职工群众办理业务、反映情况的重要管道。要把科学发展观“以人为本”的理念贯彻到每项具体工作之中。一是切实端正服务态度，对职工群众的来访坚持做到“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸”，决不允许有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风现象发生。二是对事关职工切身利益的事情，必须要仔细向本人解释，在充分征求本人意见的基础上秉公办理。三是对反映情况、提出要求的职工，坚持耐心听、用心记、真心劝、上心办，能够立即给予办理的绝不拖延，不能立即解决的及时向大队领导反映，请示后予以答复，做到不敷衍、不推托。

五、确保廉洁意识

办公室经常接触整个企业的财、物、人等资源，办事是否清正廉洁，在一定程度上会影响到领导在群众中的威信和形象。因此，办公室人员必须正确对待自己手中的权力，要经得起考验、挡得住诱惑、管得住自己。办公室人员要加强政治理论和政策法规的学习，注意自身的言行，严格要求，努力提高职业道德和思想修养，树立办公室人员应有的良好形象。

“名不正则言不顺，言不顺则事不成。”这句古训告诉我们，要做好任何事情，找准自身的位置是何等重要。全面深入地认识办公室在企业的地位、职能和工作特点，是做好办公室工作的基础和前提。当前新的形势对办公室工作提出了更高的要求，只有不断的加强自身修养，强化五种意识才能充分发挥办公室在企业中的重要作用。