砥砺奋进谱新篇——记发展中的郑州双塔涂料有限公司

2016-09-06陈魁

河南化工 2016年4期

关键词：双塔油漆涂料

文/陈魁

企业聚焦

砥砺奋进谱新篇——记发展中的郑州双塔涂料有限公司

文/陈魁

“双塔漆”，河南油漆的代表品牌，曾伴随了几代河南人的成长与生活。

郑州双塔涂料有限公司，这家始建于1926年的老牌涂料企业在20世纪创造了无数辉煌，21世纪初曾一度沉寂。

但，历经风雨的“双塔漆”和执着坚韧的“双塔人”并没有一蹶不振、偃旗息鼓，而是用管理和创新、技术和服务为“双塔”赢得了新生，并以骄人表现和不俗业绩，重新赢得了市场的首肯，重新赢得了河南人的掌声。

进入21世纪，企业在发展道路上充满挑战与机遇，“双塔漆”以“优化产品结构”为突破口，以“加强贯彻质量管理体系标准”为有效工具，对管理进行有的放矢的改善，从而带动整体实力的提升，通过全员上下齐心协力的努力，不断创造佳绩。

作为一家拥有近九十年历史的涂料行业重点企业——郑州双塔涂料有限公司积淀了深厚的技术和产品“家底”。与湘江集团战略重组给双塔吹来了营销服务、人才培养的新风滋润着“双塔”这个百年品牌在新的历史阶段焕发出新的生机和活力。

把准市场脉搏　调整产品结构

面对“新常态”下的油漆市场 “双塔”的领导者在几年前便有所预判以低端、民用为代表的传统醇酸漆系列将逐渐萎缩而以企业客户规模采购为主的功能性、水性化产品将成为油漆市场的发展方向。

根据这个判断 “双塔”及时调整自身产品结构在努力保证原有产品市场份额不变的同时重点开发市场前景好的大巴车漆、重防腐漆、机械装饰用漆、工程建设用漆等以拉动销售业绩和公司效益的增长。

未雨绸缪当“双塔”的竞争对手还在感受整体经济“换挡”顿挫时 “双塔”的汽车漆已悄然进入客车龙头企业宇通客车并连续几年被宇通客车评为“优秀供应商” 防腐漆系列产品被心连心、焦煤、安钢、中铝等大型企业使用工程车、农用车专用漆进入郑煤机、龙工、奔马等明星企业。

“双塔”还根据河南市场特点开发的产业集群市场用漆、质优价廉的钢结构用漆系列被广泛应用于河南卫华集团等大型起重机械、建筑机械行业。

同时 “双塔”还抓住中原经济区和航空港区等基础设施投资热的机遇重点做好工程专用漆的研发因为有产品保证、技术支撑在第一时间进入多个国家、省、市重点工程大型电厂、石油化工、高铁和公路设施的标志性建筑等都涂上了“双塔色彩”。

近年来随着环境问题的愈演愈烈环境保护已经成为一个重大的社会问题而油漆涂料又被人们主观上认为是高污染产品为了打消人们对“双塔”产品的顾虑 “双塔”早在2005年便严格按照国家标准研发了新型环保家具漆系列同年通过中国国家强制性产品认证3C认证“双塔”系列室内外装饰装修用乳胶漆也于2012年通过了中国环境标志产品认证证书各类指标均由国家权威机构抽检完全符合且优于国家强制标准并连续两年被涂料行业权威媒体《中国涂料报》和中外涂料网评为“中国十大生态涂料品牌”。

近两年宏观经济一直处于下行阶段油漆涂料行业可谓哀鸿一片而正是对市场的准确把握及时调整产品结构使“双塔”在近几年连续以较快的增速领跑整个河南涂料行业实在难能可贵。2015年6月在郑州市企业联合会、企业家协会、工业经济联合会权威发布的“郑州转型创新杰出企业”名单中双塔涂料公司作为油漆涂料行业唯一代表位列其中。

紧贴客户需求　创新服务方式

在“互联网+”大举攻城掠地之时 “注重客户体验”已不再是网络销售的“专利” 传统行业的服务也不可避免地被卷进这“互联网思维”的大潮中。

改变以往只注重经销商营销模式摒弃“坐店等客” “双塔”涂料逐步向强化终端服务转变在日常工作中增强竞争意识加强市场开拓。公司采取“走出去”策略真正深入一线去跑市场不搞“闭门造车”、“电话走访”、“等客上门” 直接与客户面对面在现场发现和把握商机。

目前公司已在全省所有地市设立了一级经销网点大多数县乡也分布二、三级销售网络成立工业大客户组明确责任一对一地针对重点工业客户开展业务服务公司现已形成了渠道网络、大工业客户、公司直销三足鼎立的销售格局。

好品质、个性化、小批量、及时性是“双塔”产品在河南市场的竞争优势也将它发挥到了极致。根据用户需求提供最具性价比的产品配套和涂装服务公司技术服务人员全程跟踪指导施工及时解决施工中遇到的各种问题真正实现从销售油漆向销售涂膜的转变。

营销为客户服务、生产为营销服务、上道工序为下道工序服务管理也是服务监控是为了更好地服务服务的目的是促进产品销售赢得企业效益。服务理念的转变服务举措的细化使公司产品充满灵性和活力扩宽了客户的选择空间提高了用户的认可度。在近几年的客户满意度调查中用户对“双塔”油漆的满意率均超过95%。

2015年5月在由国联资源网、涂料市场网等多家权威行业网站主办的第四界工程机械涂装产业发展论坛上 “双塔”又以其优越的产品性能、切实的质量保证、可靠的售后服务被评为“2015年工程机械涂装行业优秀供应商”荣誉称号成为工程机械涂装行业新标杆。

全面质量管理　确保产品品质

油漆典型的“配方型”产品主要用于装备制造、工程建设、家居装修中的装饰与防腐近年来由于行业进入门槛低产业集中度不高导致假冒伪劣产品充斥着市场。“双塔漆”作为河南地区“好漆”的代表产品一直将产品质量作为企业安身立命之本。

“双塔”涂料于20世纪末导入ISO9001国际质量体系并于2000年通过认证 “双塔”通过自身对国际质量体系的理解及融会贯通主要狠抓四个方面建设第一抓全面的质量管理体系建设。主要包括产品质量、成本质量、服务质量等第二抓全过程的质量管理机制建设。主要是贯穿于产品生产全过程的规范用工作质量来保证产品质量第三抓全员参与的质量管理系统建设。组建各级质量管理机构强调全员质量管理责任制、问责制和处罚制第四抓全企业的质量管理教育制度建设。对各级员工进行质量管理的经常性、规范化教育定期培训、定期考核确保企业员工的质量保障意识不断增强、不断深化。

每年7月间 “双塔”都会组织公司管理层对公司质量管理体系运行的有效性、适宜性进行讨论分析旨在提高公司质量管理体系的运行水平有效实施纠正与预防措施促进质量管理体系持续改进。通过多年的质量体系建设 “双塔”又于2009年通过要求更加严格的对汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001 2008的特殊要求ISO/TS16949质量认证。

当“双塔”通过ISO9001国际质量体系认证10年之后的2010年 “双塔”涂料适时导入了卓越绩效模式。ISO9001为“双塔”提供满足顾客要求的产品增进客户满意提供了方法而卓越绩效模式则为“双塔”提供了一套指导企业管理、提升管理成熟度的完整评价体系。导入之初 “双塔”便从产品规划、研发、采购、制造、营销到服务全面构建科学、严密、覆盖全业务链的实施卓越绩效管理体系并不断培育独具特色的企业文化、提升技术自主研发能力、创新人才培养机制、优化精益生产流程、深入贯彻质量管理体系经过三年的不断完善 2013年“双塔”涂料获得郑州国家经济开发区主任质量奖政府性奖项评选依据为《卓越绩效评价准则》。

两年后的2015年 “双塔”涂料百尺竿头再进一步在“第十五届全国追求卓越大会”上荣获全国实施卓越绩效模式先进企业这既是对企业始终坚持推行卓越绩效管理的最佳褒奖也是对“双塔”涂料产品、服务质量和经营发展质量的充分肯定。

加强人才培养　实现持续发展

持续不断的产品、技术创新需要人才团队的支持。“双塔”非常注重人才资源并着力加强人才队伍的培养。

“双塔”为青年技术人才营造和谐的人文发展环境制定切实可行的培养计划并积极完善培训、聘用相结合的人才资源开发与管理机制拓展人才引进渠道和省内多所重点大学的化工学院建立校企合作关系每年都为公司输送优秀的学生作为“双塔”技术发展的储备力量。的优秀青年技术人才每年也有两到三次到高校中补充理论知识的机会边干边学理论与实践有机结合有效促进了“双塔”的技术进步同时公司还建立了科学有效的绩效薪酬激励制度使青年技术人才能够进得来留得住干得好。

经过不断努力公司已经培养了一支高素质的技术创新人才队伍为企业发展提供智力保障。广大技术人员坚持实事求是的科学态度克服急功近利倾向摒弃浮躁肤浅之风脚踏实地潜心钻研为“双塔”发展兢兢业业地工作着贡献着。

在“双塔”还有这样一群人他们大多是60后他们亲眼鉴证了“双塔”的鼎盛、衰落与复兴。在最鼎盛的时候他们来到“双塔” 在最艰苦的时候他们支撑着“双塔” 在复兴的时候他们依然默默贡献着这就是“双塔”如今最宝贵的财富——坚持跟随双塔一步步前行的老职工。

自2004年“双塔”与湘江重组以来 “双塔”一共涌现了省级劳动模范两人市级劳动模范两人市级“五一”劳动奖章获得者四人。他们在做好本质工作的同时还把培养新人作为自己肩上的重要责任他们通过与新人结对子以老带新、以新促老、以传授实践经验为重点兼顾综合素质提升以提高实操技能和综合能力为目标加快新人向实践型、能力型、复合型人才快速转变为公司可持续发展提供人才支撑做出自己的贡献。