论景区门票“实名制”的意义及可实施性

2016-09-02周燕陈雪芬

旅游纵览·行业版 2016年8期

周燕?陈雪芬

随着社会经济的发展，外出旅游成为了人们假期首选，然而一到黄金周时期，游客爆满，游客情绪高涨，游客滞留等一系列词语也贯穿于整个旅游高峰期。因而如何有效控制游客数量成为了社会共同思考的问题。本文通过对门票制度现状分析，说明对游客采取实名制的必要性及可实施性，以及实行门票实名制的意义。

每个景区都有自身的一个环境容量，环境容量是指某一环境区域内对人类活动造成影响的最大容纳量。大气、水、土地、动植物等都有承受污染物的最高限值，就环境污染而言，污染物存在的数量超过最大容纳量，这一环境的生态平衡和正常功能就会遭到破坏。

一、门票制度的现状

我国景区现行的门票制度主要分为两种形式，一种是售票制，一种是凭证免费领取制。售票制度在景区广泛实行，政府并没有一个统一的管理制度，通常是来多少就进多少，一旦人太多就涨价，总想以价格调节方式来控制景区游客数量，却往往并没有达到预想效果，景区游客数量一旦暴增，就容易出现管理瘫痪的状态。

而我国的门票销售方式主要有团队销售及散客销售，大部分景区采取的都是景区实地销售，基本上都是需要到达景区后，在景区的售票厅购买门票，极少部分景区现在也开始实行网络销售形式，但是并没有形成一个统一的模式，景区都是各自销售。

然而有一些案例也是值得嘉许的，例如甘肃敦煌莫高窟，现在严格执行单日游客承载量6000人次的总量控制原则，因此需要实现网络实名预约制，这在门票销售方式上是一种进步。但是也并未达到一个全国联网的销售方式，许多游客都不知道，到了才发现无法购票，而黄牛票价格极高。因而仍然需要改进，以适应现在广大游客对出游的需求，为游客提供一个更加便捷的方式。

二、景区门票实名制的意义

针对我国目前景区门票制度的现状，本文提出了对景区门票实行实名制，即游客利用有效证件，如居民二代身份证，购买景区门票，且景区每日的门票定量销售，从而有效解决以上所提出的问题，并且景区实名制也有诸多意义。

（一）有效控制门票涨价

目前许多景区涨价的理由就是为了保护景区，有效控制景区数量，无论是热门景区的门票价格一涨再涨，还是从景区免费到景区收费，许多景区都打着是为了有效保护景区的幌子，实则是为了自身利益，随意涨价。

（二）有效防止景区崩盘

由于目前景区并没有对游客数量进行控制，导致上文提出的景区在缺乏预期管理时，前来游玩的游客临时被拒之门外，导游众多游客情绪不满，出现打砸售票厅的情况，这类情况曾多次发生。

（三）保护景区生态环境

景区在实行实名制时，其游客数量的依据是对景区的环境容量分析。环境容量是指在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，在一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载量。研究环境容量是为了寻求游客数量与环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。

（四）对资源的合理配置

实行景区实名制后，将对游客进行分流，一是时间的分流，二是空间的分流，由于每个景区的可进入许可证有限，因而游客如果没有在这一时间买到自己想去的地方的门票，则可以改成其他时间前往，淡季人少，旺季人多，通过景区实名制，游客数量可以慢慢得到一个平衡，让淡季和旺季的区分不再那么明显。

三、景区门票实名制的可实施性

要保证景区门票实名制的有序进行，就必须得制定合理的售票方式，因而需要考虑景区门票实名制的可实施性，即如何进行景区门票实名制的销售，保证门票实名制顺利进行。

（一）建立完善的销售制度

既然对景区门票实行实名制，就需要建立一个完善的销售制度与之相配套服务。对于如何建立一个完善的景区门票销售制度，主要有以下几点建议：

（二）全国5A级景区统一联网

由于国内景区众多，且主要集中在5A级景区，因而首先对5A级景区的门票销售进行全国统一联网销售。

（三）建立官方旅游门票网站

虽然各式各类的旅游网站有很多，但是一个独有的官方的旅游门票销售网站却并不存在，所以要制定景区门票实名制就需要建立一个类似火车票官方售票12306的网站，制定一个这样官方的售票网，门票销售才能得到保障。

（四）开通旅游门票订票专线

开通一个旅游门票订票专线，对于一些网络购票不便，或者不太会使用网络购票的人来说，可以使用电话订票。