聚焦转型：道路客运合力破“围城”

文/本刊记者 楚峰

聚焦转型：道路客运合力破“围城”

文/本刊记者 楚峰

2016年，在“创新”、“供给侧改革”、“互联网+”等一系列政策的影响下，道路客运行业也进入转型升级、提质增效的关键之年。面对新常态下的新局势和新挑战，道路客运的转型之路又将有哪些变化？道路客运企业们又该如何应对和布局？在2016年中交协地客委六届四次会议暨新常态下的转型之路论坛上或许就可以找到答案。

初夏星城，风景秀美，生机盎然。5 月11日，两百余名道路客运人齐聚“楚汉名城”长沙，共同参加中国交通运输协会地客委六届四次会议暨新常态下的转型之路论坛，聚焦探讨道路客运转型发展之路。

一边是“创新”、“供给侧改革”、“互联网+”等带来的行业变革，一边是道路客运行业仍旧被高铁、私家车等围困的每况愈下。在“冰火两重天”的转型发展路上，“往哪转？怎么转？转型有没有风险？”都困扰过或困扰着企业们。“舟至中流，唯有奋力撑篙”。此次地客委召开的会议，将全国的道路客运企业汇聚一堂，共同探讨转型路上的瓶颈和分享转型成功的经典案例与经验等。

中国交通运输协会秘书长杨洪义，中国交协地客委副主任、中国道协副会长、苏州汽运集团董事长单建华，湖南省道路运输管理局局长张智勇，长沙市交通运输局局长刘明理，中交通协地客委主任赵军伟，中国交协地客委副主任、湖南龙骧交通发展集团有限责任公司董事长许琦等领导莅会并发表讲话，同时还有来自全国二十多个省市自治区的道路客运企业负责人及代表230人参加了此次会议。

杨洪义：加快推进行业转型升级迫在眉睫

中国交通运输协会秘书长杨洪义在此次会议上发表了讲话。首先他充分肯定了这一年来地客委做了大量卓有成效的工作，且科学深入、客观透彻地分析了当前行业发展形势，积极创新扩展服务内涵，充分发挥了团结协作和桥梁纽带作用，为推动全国道路客运转型发展做出了积极贡献。

杨洪义表示，我国交通运输发展处于重要战略机遇期的内涵正在发生深刻变化，面临着互联网新业态冲击、综合交通深度融合不够、运输资源刚性约束持续增强、旅客出行诉求趋于多元等困难挑战日益增多。依托信息技术，加快推进行业转型升级迫在眉睫。

服务群众出行需求、助推经济社会发展，是道路客运行业矢志不渝的目标追求。为此，杨洪义提出，要准确把握新常态下我国经济呈现速度变化、结构优化、动力转换的基本特征，加快推进行业转型发展，重点要把握好四个更加注重：

一是更加注重综合运输服务体系建设，解决群众最后一公里出行问题，大力提高道路客运网络化水平和运输效率。二是更加注重提升运输服务品质，增加高品质、快捷化、差异化、定制化的客运服务供给，重点要依托互联网技术，加快推进道路客运新技术、新业态、新模式创新，大力提高供给质量和效率，更好地适应运输需求新变化。三是更加注重智慧交通建设，积极应用现代信息技术，加快推进出行信息、管理服务、联程联运等智能交通服务体系构建，大力提升道路客运服务管理效率。四是更加注重平安交通建设，牢固树立红线意识，科学完善管理机制，创新科技管理手段，强化联网联程联控，全面提升安全监管水平，为行业转型升级提供坚实有力的发展保障。

“研判发展趋势、交流转型体会、分享发展经验、助推行业前行”为主旨的“新常态下的转型之路论坛”，大咖云集话转型

中国交通运输协会秘书长杨洪义

中国交协地客委主任赵军伟

赵军伟：把握新常态，开拓新思维，展现新作为

中国交协地客委主任赵军伟作了地客委工作报告，她回顾和总结了过去一年来地客委所做的几大重点工作：成功召开地客委六届三次会议；围绕行业发展和会员企业需求，组织开展专题活动；组织开展座谈交流，共谋转型发展之路；深入开展创先争优，示范引领行业发展；加强自身建设，提高服务水平。

赵军伟指出，道路客运行业面临着严峻复杂的市场环境和艰巨繁重的发展任务，道路客运的发展环境与国家的发展大势紧密相连，机遇与挑战并存，希望与困难同在。

挑战方面：一是道路客运面临更高要求，人民群众出行呈现较强的层次性、多样性和个性化需求，都对道路客运提出了更高要求；二是道路客运持续呈现新态势，随着高铁密集化、民航平民化、私家车普及化、出行网络化，在多种运输方式的挤压下，道路客运将延续持续下行的态势，转型发展的紧迫性将日益凸显；三是互联网持续带来新挑战，互联网的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，新兴起了专车等互联网客运服务新模式，以及其他多用途车辆不正当竞争新手段，道路客运传统服务行业发展面临巨大挑战，积极融入互联网势在必行、迫在眉睫。

机遇方面：一是总体需求依然旺盛，大运量、高品质、差异化的客运服务需求不断增长，全社会客运量将依然保持增长态势；二是动力转换逐步加快，随着互联网+道路客运的深入实施，客运服务新模式、新业态、新动能不断涌现，将为道路客运转型升级注入强大动力；三是改革红利持续释放，随着全面深化改革持续推进，道路客运行政审批、资源配置、价格管理和场站建设等方面将逐步简政放权，必将进一步激发客运市场活力。

道路客运行业面临着严峻复杂的市场环境和艰巨繁重的发展任务，迫切需要行业坚定信心，顺势而为，团结协作，开拓创新，更好地适应、把握和引领新常态，不断开创道路客运转型发展新局面。地客委作为全国道路客运行业社会性组织，将立足中心大局，准确把握定位，认真履职尽责，积极为行业转型发展提供智力支持，始终同会员企业同呼吸、共成长。为此，赵军伟对2016年地客委重点工作进行了计划和安排：

互联网对运输服务模式影响深刻，为适应公众不同层次类型的出行需求各类出行服务APP应用不断涌现

一是围绕时代发展主题，服务引领会员企业转型升级。

大力协助推进重点领域深化改革，增强行业发展活力。地客委将充分发挥双向服务宗旨，积极协助、参与政府部门推进道路客运资源配置、经营审批、价格市场化等简政放权改革，进一步增强客运市场活力和发展动力。地客委今年将积极协调国家有关行管部门，尽快出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的意见》，为会员企业转型发展提供政策支持。

大力引导推进互联网融合，引领道路客运转型升级。地客委将积极搭建合作平台，推介应用经验，大力引导和帮助会员企业主动拥抱互联网、适应互联网、善用互联网，实现与互联网+的深度融合，不断引领行业发展模式创新。同时大力引导利用互联网技术，深化智慧交通建设，建立完善多渠道、多层次、多方式的出行信息服务和网络化、信息化的智能管理服务体系，不断推进道路客运提质增效升级。

大力服务推进综合运输体系建设，促进客运服务效率提升。根据市场合理化分工趋势和各种运输方式服务特点，地客委将大力引导和协调推进运输主体间深度融合，积极探索道路客运服务新模式，协力构建“适度竞争、高度互补、协调发展”的运输新格局，实现多式联运一体化运输服务，充分发挥综合运输服务体系整体效能，不断促进道路客运服务升级，更好地满足人民群众出行新需求、新期待。

二是围绕服务需求导向，充分发挥桥梁纽带作用。

当好政府参谋助手，协助政府行业管理。宣贯政府行业政策，引导行业健康稳定发展。同时根据政府关注的问题，及时开展深入调研和相关课题研究，积极回应政府重大关切，为政府科学决策提供参考依据；积极建言献策，紧跟道路客运行业发展新形势、新要求，广泛参与行业相关立法、规划和政策的制定工作，及时反映会员企业意见诉求，汇聚行业智慧力量，积极为政府行业决策建言献策；加强行业自律，地客委在积极倡导落实行规行约，发挥舆论引导，开展信用评价，强化监督惩戒的同时，广大会员企业要主动担负起行业发展的社会责任，发挥示范带动作用，自觉诚信经营、依法竞争，共同维护市场秩序，为行业转型升级营造良好的发展环境。

当好行业发展推手，服务会员企业需求。坚持“走基层、接地气、传经验、促发展”的工作指导思想，聚焦会员企业需求，开展常态化市场调研、走访沟通和经验交流，认真倾听企业心声，及时反映行业诉求，积极为会员企业发展排忧解难。地客委今年将继续加大工作力度，努力协调推进班线客车通行费大客户优惠、重大节假日免收大客车通行费、支持城际约租客运发展等行业重大问题解决取得新进展。积极探索推广服务行业发展的重大技术标准、经营管理措施、转型发展路径，扎实做好行业经济运行基础数据统计分析和咨询服务，持续深化行业政策和前沿性课题研究。积极协调、服务好会员企业长途客运接驳运输、长途班线接点运输、城乡客运一体化和市场资源整合、班线开通等业务开展，不断提高道路客运服务效率和合作发展水平。

三是加强自身建设，全面提升服务能力。

强化服务机构建设，提供精准服务。创新工作方法，加强基础管理，强化行业监管，充分发挥职能，切实将地客委建设成为政府和会员企业想得起、用得上、靠得住的行业组织；加强对分支机构“三网两区一中心”工作指导，深化服务创新和领域拓展，积极为行业发展提供更加专业化、精准化、精细化服务；深入开展行业争优活动，广泛选树先进典型，充分发挥先进示范引领作用，不断带动和增强广大会员企业干事创业、勇于创新的积极性，全力服务好行业转型发展。

深化沟通平台建设，提升服务效率。依托互联网新技术新理念，进一步丰富微信沟通、信息共享、合作发展等活动方式，拓展双向服务沟通平台，促进行业上下高效、良性互动；坚持需求导向，创新服务内容，充分发挥好《中国地方客运》报、网站等信息平台作用，为会员企业发展提供更接地气、更具价值、更强指导的信息服务；积极搭建发展高端论坛、经验推介等交流平台，为会员企业转型发展提供智慧和力量。

未来，随着智能生产、智能生活等高度智能化体系的完善，无人驾驶、无人操作（无人机）或将逐渐普及

亮点：选树典型，大咖云集话转型

转型途中，涌现出了诸多转型发展优秀企业和“互联网+”创新企业，为道路客运行业的发展树立了典范，起到了示范引领作用。此次会议上，地客委特别表彰了十家中国道路运输转型发展优秀企业和“互联网+”创新企业。

获得中国道路运输转型发展优秀企业的有（排名不分先后）：湖南龙骧交通发展集团有限责任公司、重庆汽车运输（集团）有限公司、安徽省合肥汽车客运有限公司、云南金孔雀交通搞运输集团有限公司、江西长运股份有限公司、贵州省贵阳汽车客运有限公司、湖北宜昌交运集团股份有限公司、江苏南通汽运实业集团有限公司、安徽省阜阳市汽车运输集团有限公司、河南焦作市交通运输（集团）有限公司。

获得中国道路运输“互联网+”创新企业的有（排名不分先后）：广西运德汽车运输集团有限公司、交运集团（青岛）、云南丽江交通运输集团有限公司、山东省交通运输集团有限公司、广东省江门市汽运集团有限公司、陕西省平安运输集团有限公司、山西汽车运输集团有限公司、河北唐山交通运输集团有限公司、湖北荆州先行运输集团有限公司、内蒙古呼运（集团）有限责任公司。

会议举办的以“研判发展趋势、交流转型体会、分享发展经验、助推行业前行”为主旨的“新常态下的转型之路论坛”，大咖云集，高潮迭起。在行业资深媒体人运输经理世界杂志社总编辑、地客委副秘书长熊燕舞精彩主持下，郑州交运集团、湖北省客集团、湖南龙骧集团、安徽合肥客运、交运集团（青岛）、广西运德集团六位董事长作为特邀对话嘉宾，聚焦道路客运转型发展，就互联网大潮下的业态融合和协作发展，城乡客运一体化，临站经济的打造、旅游全产业链开发、文化品牌服务构筑等议题，结合自身发展经验和实践，进行了全方位、多角度、开放式的讨论和交流。

在当前道路运输行业正处于爬坡过坎、加快转型的重要阶段，此次会议的举办为广大道路客运企业在如何转型发展，积极拥抱互联网，破解发展瓶颈，提供了一个开阔视野、拓展思路、学习先进经验的平台，引领整个行业形成发展合力，冲开阻碍发展、束缚活力、抑制创新的藩篱。