周凌杰：服务才是企业立足的根本
2016-09-01
汽车维修与保养 2016年4期
周凌杰：服务才是企业立足的根本
伟奇克兰汽修设备（苏州）有限公司 Automan大师钣喷供应链总监 /总经理 周凌杰
因作为一家在北美有着高度社会责任的外资企业，在中国这块新兴的汽车服务后市场，大师钣喷首先严格按照国外先进的维修理念，制定出在中国的事故车维修标准和质量管理流程。我们在面临“互联网+”这个潮流的时候，选择的是搭建一个包含诸多元素的平台，它的终端有维修厂商、设备厂商等等，目的是将资源整合集中，使平台服务走入千家万户。
在我看来，所谓核心资源是不可被复制的，要合理运用互联网资源，而不是盲目地追赶这个潮流。现在有些企业缺乏完善的线下服务体系，融资烧了一轮又一轮，看似风生水起，实体店却没多少，最终还是结不了果。企业只有做好服务，一步一个脚印，服务好加盟商，加盟商服务好车主，这样才能做大做强。（文/杨潍赫）
