基于AHP北京会奖旅游影响因素的综合评价

常玮洪,陈礼勇

(中国石油大学(华东) 经济管理学院,山东 青岛　266580)



基于AHP北京会奖旅游影响因素的综合评价

常玮洪,陈礼勇

(中国石油大学(华东) 经济管理学院,山东 青岛266580)

近年来,国家和地方陆续出台政策支持旅游业的发展,其中会奖旅游属于典型的高端旅游市场,被看作行业含金量最高的部分,受到北京市政府的高度重视。为此,通过相关文献的梳理和总结,对北京会奖旅游的发展现状及其影响因素进行详细研究,将相关的影响因素进行分类,并请专家对其打分,运用层次分析法计算出各因素的权重,最后通过深入分析,提出优化北京会奖旅游的建议。这不仅能为北京会奖业的相关部门或组织提供决策依据,且能使北京会奖旅游更好更快的发展。

会奖旅游;影响因素;层次分析法

会奖旅游(MICE,meeting,incentiveconferenceandexhibition)包括公司会议、奖励旅游、大型企业会议或活动及展览[1]。会奖旅游是因工作、生产、销售表现优异而带来的旅游,因此被视为商务旅游发展到一定阶段派生出的“高端产品”[2]。我们对会奖旅游的定义是:有明确主题的贸易展会、会议以及会后的旅游,同时包括公司为了奖励成绩优秀的员工而组织的专门的旅游活动。

旅游业作为服务业的重要组成部分,逐渐成为经济发展新常态下不可或缺的一部分。2015年8月,国务院办公厅出台了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,推动了旅游业的加快发展。而会奖旅游以其消费水平高、活动内容丰富、利润相对较高、对服务商的专业度、业务操作能力和资源整合能力要求高等特点被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分,是旅游业的“金矿”[3]。北京市人民政府曾发布《关于全面推进北京市旅游产业发展的意见》,明确提出要努力把旅游产业培育发展成为首都经济的支柱产业和新的经济增长点,把北京建设成为亚洲的会展、商务之都和国际一流旅游城市的发展目标,以及北京的旅游产业应实现“从数量规模到质量效益转变,从传统旅游观光向现代都市旅游、休闲度假、会议奖励、商务会展等高端旅游转变”的总体思路。北京的会奖旅游发展,不仅在数量和产业规模上领先于全国其他城市,而且文化创意、旅游接待体系有较强的竞争力,得到了全国各地乃至世界旅游业的关注。

目前,已有学者对北京会奖旅游进行了相关研究。王春才[4]通过调研从会奖旅游环境、市场和创新力度等方面阐述了制约北京会奖旅游发展的诸多因素,并以此提出了加快会奖旅游产品创新、规范市场等优化措施。李佳等[5]指出北京市以开发高端会奖旅游市场为突破口,但体系尚不健全,产业和区域合作、旅游政策环境有待提高。邓丽娟[6]研究了北京会奖旅游在发展过程中存在的问题,如部门相互配合的协调度不够。同时,一些行政管理部门工作程序繁琐,审批手续复杂,使得入境参会商人数规模受到一定限制。师兴等[7]将国内会奖服务意识与世界其他国家相比,发现差距较大,提出提高全民接待意识,加强酒店人员培训,学习国外服务的理念。

然而,关于北京会奖旅游的研究大多数表现在产业发展现状及趋势上,对影响因素的定量分析相对不足,尚未形成系统性的研究。因此,拟对北京会奖旅游的影响因素进行定性和定量研究,这不仅对北京会奖旅游的健康发展具有促进作用,而且为其他城市或地区的会奖旅游发展提供参考。

1　北京会奖旅游发展现状

1.1北京会奖旅游业的资源

随着中国国际展览中心一期、国家会议中心等大型会展场馆投入使用,整个北京市的会展建筑面积达148.7万m2,包括81.6万m2的会议室面积,39.9万m2的室内展厅和27.2万m2的室外展览面积,形成多个场馆集聚区,为北京会奖业的发展提供了可靠的基础设施。截至2014年底,北京市接待场所会议室达到5 593个,使用面积达到81.7万m2,能够同时容纳48.8万人。在住宿餐饮方面,五星级饭店65家,四星级饭店133家,各项等级的数量位居我国之首；同时,北京不仅是一个历史文化古都,也是一个现代化大都市,全国重点文物单位高达40处,世界文化遗产6处,鸟巢、水立方、国家大剧院等具有现代气息的景点,使得众多参会商慕名前往。

1.2北京会奖旅游业的市场

北京是我国的政治、经济中心,且是众多国有企业、跨国公司的总部,政府性质的会议和企业的奖励旅游一般会优先考虑于此,这有利于汇聚行业力量、整合产业资源发展会展业。然而,2013年起,受到“国八条”的影响,会奖业受到了一定冲击,政府和国企的会议数量减少,同2012年相比,2014年接待展览面积由745.8万m2降为673.9万m2,参与奖励旅游人数由38.3万人降为24.3万,财政收入下滑,会展收入由247.2亿元降为202.2亿元。但政府并不是唯一的买家,接待国际会议总量来看,北京2014年接待个数为104,位居世界第14,中国之首。“十二五”期间北京会展业收入比“十一五”期间增长62.7%,说明在当前经济压力较大时期,市场处于回升状态。 2011—2014年北京市会奖业接待和收入情况见表1。

表1　2011—2014年北京市会奖业接待和收入情况

2　影响因素层次分析

2.1北京会奖旅游的目标群体及相关数据

实际调研中国国旅会奖部门,得出北京会奖旅游的主要目标群体是医药、汽车、保险、政府行业的从业者。同时,根据众信旅游会奖部门数据,2013年商务会奖旅游收入80.34%来自医药行业。因此,我们设计的调查问卷主要针对的目标群体是参与过会奖旅游的相关行业从业者及旅游院校教育专家。

研究一共发放有效问卷78份,其中包括医药行业者11份,汽车行业从业者11份,政府工作者9份,保险行业从业者10份,会奖旅游公司或部门工作者12份,旅游教育行业从业者8份,其他行业参与过会奖旅游活动者17份。设定态度量表为完全没影响、没很大影响、一般影响、有部分影响、完全有影响,分别计分为1、2、3、4、5分,得到每个选项平均分,相关数据见表2。

2.2北京会奖旅游的影响因素

北京会奖旅游影响因素众多,根据上文调研结果,将其拆分为资源条件、服务及品牌影响力、辅助及相关产业的发展、同业竞争、政策法规5个二级指标,16个三级指标,并以此进行层次分析,拆分结果见表3。

2.3AHP模型的建立及应用

20世纪70年代美国运筹学家Saaty[9]提出了层次分析法(AHP,analytichierarchyprocess),用于解决多个目标方案的决策,该方法把定性与定量结合在一起,不仅能够定量分析数据,而且还能根据定性的数据结果进行功能评价。

层次分析法将问题拆分成多个支配关系分组而形成的阶梯层次结构,按照两两比较的方法确定该机构中各个因素的重要程度,再通过综合比较方式对各个因素的重要性进行排序。其基本步骤为:

(1)建立层次结构模型。根据问题分解层次结构,将问题一般分为三层,第一层为目标层,第二层为准则层,第三层为措施层。

表2　北京会奖旅游影响因素问卷调研数据

(2)构造出两两比较判断矩阵。假设某层有n个因素,要比较这n个因素对上一层的影响程度,将第i个指标对第j个指标的相对重要性的值记作Aij,根据表4判断矩阵打分写出判断数值,形成判断矩阵。

(3)一致性检验。根据一致性检验指标CI判断出以上结果的一致性,如果没有通过检验,则需重新构造比较矩阵。北京会奖旅游影响因素问卷各项态度平均分见表5。

表3　北京会奖旅游的主要影响因素

表4　判断矩阵打分1～9标度的意义

根据表5问卷各项态度的平均分,可看出影响北京会奖旅游关键因素重要性排序为:辅助及相关产业的发展、服务及品牌影响力、同业竞争、政策、资源条件。由重要性由强到弱依次为9、7、5、3、1,形成判断矩阵[10],具体见表6。

计算出各级指标权重W,其中:

(1)

Wi=∑Wij。

(2)

因此,由公式(2)得到二级指标特征向量Wi=(0.035,0.260,0.503,0.134,0.068)T,所以指标A1、A2、A3、A4、A5的权重分别为0.035,0.260,0.503,0.134,0.068。

表5　北京会奖旅游影响因素问卷各项态度平均分

表6　二级指标判断矩阵

利用临界指标CI检验以上权重是否符合标准,CI计算表达式为

(3)

其中:n表示矩阵A的二级指标个数;λmax是根据AW=λW计算出的特征根。如果CI越小,则说明判断矩阵接近于完全一致性。要想衡量CI的大小,必须利用随机一致性指标RI,通过公式

(4)

能够得到矩阵的一致性程度。若CR≤0.1,则认为判断矩阵具有满意的一致性,否则需要重新调整矩阵。一致性指标RI取值见表7。

表7　一致性指标RI取值

进行检验,根据公式及数据:n=5,RI=1.12,λmax=5.242,得到CI=0.061,所以CR=0.054,通过检验。

由此可以看出,北京会奖旅游影响因素的一级指标中,辅助及相关产业的发展对其影响最大,服务及品牌影响力次之,同业竞争有较大影响,政策因素有部分影响,而资源条件影响较小。

同理,可得到各三级指标以及综合权重,见表8。

从上述计算结果可以看出,辅助及相关产业A3(权重为0.503)影响北京会奖旅游的发展最大,其中餐饮住宿业B10(权重为0.558)、交通业B11(权重为0.263)倍受会奖游客的关心；其次,服务及品牌影响力A2(权重为0.260)对北京会奖旅游产生次要影响,会奖游客主要考虑安全保障的措施B6(权重为0.576)；行业竞争A4(权重为0.134)对北京会奖旅游的发展也起了到积极的作用；资源条件A1(权重为0.035)、政策A5(权重为0.068)对北京会奖旅游影响相对较小,其主要考虑会议设备、场所条件B1(权重为0.652)和政策的完善程度B15(权重为0.503)。

3　发展北京会奖旅游的建议

3.1加快自身及相关产业的发展

大力改造传统会奖业,优化产业结构,在互联网背景下发展新业务,重构整个价值链。同时由于相关及辅助产业与会奖业之间的关系紧密,提升餐饮、住宿、交通等辅助产业的质量,改善其发展环境,也成为北京会奖业发展的关键一步。

表8　北京会奖旅游影响因素各三级指标综合权重

3.2强化服务意识,打造国际品牌

北京会奖服务意识与国际水平之间还存在一定的差距,主要表现在接待与组织上,对内应不断完善自我,摒弃弊端,对外应开展多种活动宣传推介,纵向合并、横向融合,将目标转向国际市场,走专业化与国际化并举的道路。

3.3完善会奖行业管理体制

北京会奖旅游发展基础较薄弱,行业标准和统计制度不完善。北京市应尽快完善会奖旅游的管理体制,鼓励行业竞争,发挥市场自我调节的作用；会奖部门与政府关系由专业人员沟通协调。同时,政府可出台会奖旅游扶持政策,强力推动高端旅游发展。

3.4重视会奖专业人才培养

会展教育滞后,高素质专业人才缺乏,但行业需求量巨大,近几年来人才供需呈现供不应求。因此,一方面各大高校应培养具有专业能力且外语、组织方面较强的复合型人才,促进行业的整体提升；另一方面,会奖公司应通过招聘或联合培养机制获取一手人才资源,并提高企业各部门的管理水平,达到资源的有效配置。

4　结论

运用AHP对北京会奖旅游影响因素进行分层计算,结果显示辅助产业的发展、服务及品牌影响力、同行业竞争对北京会奖旅游影响较大,相关政策及资源条件的影响则较小。由此提出优化会奖业产业结构的建议,提高辅助产业服务水平,改善北京会奖业自身的不足,对外树立良好的国际形象,创立行业标准,关注会奖人才的培养,以此促进北京会奖业的不断发展。

[1]王春才.北京构建国际会展中心城市战略研究[J].城市问题,2009,28(7):56-59.

[2]唐彩玲.会奖旅游及其产品特性[J].中外企业家,2013,30(27):13-14.

[3]刘红霞.海南会奖旅游发展现状及对策研究[J].中外企业家,2015,32(1):236-238.

[4]王春才.北京市会奖旅游发展的制约因素及其破解路径[J].城市问题,2015,34(6):41-45.

[5]李佳,蔡红.北京市高端旅游发展探析[J].地域研究与开发,2011,30(3):84-88.

[6]邓丽娟.北京会奖旅游成新增长点[N].中国联合商报,2011-12-19,A02.

[7]师兴,徐源.北京距“会奖之都”还差多远[N].北京商报,2010-09-02,B03.

[8]北京市统计局,国家统计局北京调查总队.北京统计年鉴(2010-2014)[M].北京:中国统计出版社,2010-2014.

[9]SaatyTL.TheAnalyticHierachyProcess:Planning,PrioritySetting,ResourceAllocation[M].NewYork:McGraw-Hill,1980.

[10]李宏勋,兰致.低碳经济下我国石油工业投资战略研究[J].甘肃科学学报,2015,27(5):131-136.

Comprehensive Evaluation that Based on AHP BeijingMICETourismInfluencingFactors

Chang Weihong,Chen Liyong

(College of Economics and Management,China University of Petroleum,Qingdao 266580,China)

Inrecentyears,nationalandlocalgovernmenthavemadeeffortstointroducepoliciestosupportthedevelopmentoftourism,whereMICEisatypicalhigh-endtourismmarketthatisseenasthepartwithhighestgoldcontentintheindustry,whichhasreceivedmuchattentionofBeijingMunicipalGovernment.Therefore,thispapercollectsandsummarizestherelevantliteraturesoastomakeadetailedstudyonthedevelopmentstatusanditsinfluencingfactorsofBeijingMICE.Itmakesclassificationoftherelevantinfluencingfactorsandinvitestheexpertstomarksgrades.AndthenitusetheAHPmethodtocalculatetheweightofeachfactor,andfinallythroughin-depthanalysistomakerecommendationstooptimizeBeijingMICEtourism.Thiscannotonlyprovidedecision-makingbasisfortherelevantdepartmentsororganizationsofBeijingMICEindustry,itcanalsopromotethebetterandfasterdevelopmentofBeijingMICE.

MICE;Influencingfactors;AHP

10.16468/j.cnki.issn1004-0366.2016.04.028.

2016-03-09;

2016-04-13.

常玮洪(1991-),男,四川泸州人,硕士研究生,研究方向为产业结构优化.E-mail:252409314@qq.com.

F592.7

A

1004-0366(2016)04-0141-06

引用格式:ChangWeihong,ChenLiyong.ComprehensiveEvaluationthatBasedonAHPBeijingMICETourismInfluencingFactors[J].JournalofGansuSciences,2016,28(4):141-146.[常玮洪,陈礼勇.基于AHP北京会奖旅游影响因素的综合评价[J].甘肃科学学报,2016,28(4):141-146.]