基于用户心理分析今日头条火热的原因

火琳

（河北大学新闻传播学院，河北 保定 071000）

基于用户心理分析今日头条火热的原因

火琳

（河北大学新闻传播学院，河北 保定 071000）

今日头条是一款个性化阅读推荐平台，它是目前中国大陆最为火热的实时热点新闻聚合类APP，以“你关注的，才是头条”为口号，提供给用户事实、新颖、高质量的热门新闻。本文拟从用户的好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理等心理学角度，分析今日头条如何满足用户的信息需求。

心理；今日头条；吸引用户

今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，它为用户推荐有价值的、个性化的信息，提供连接人与信息的新型服务，是国内移动互联网领域成长最快的产品服务之一。截止2016年5月，今日头条累计激活用户数已达4.8亿，日活跃人数超过4700万， 用户每天使用时长超过62分钟，取得良好的经济效益和社会效益。用户是新闻信息的接受者，是新闻产品的消费者，是新闻传播的反馈者。新闻传播者的最终目的就是为了使用户接受其生产的产品。抓住用户心理是今日头条取得成功的关键所在。本文从今日头条如何满足用户好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理等心理学角度，分析日头条火热的原因。

一、好奇心理

好奇，是指有机体遇到新异刺激的环境时所产生的朝向和探究反射。当突然听到尖叫声，就会停下来寻找声源的位置；看到有很多人集聚，就会不自觉的向前凑等，这些都属于好奇心理的范畴。凡是第一次出现的、罕见的、反常的或突然发生、强烈变化的事物，人们就容易感兴趣，产生好奇。一叠厚厚的报纸，用户得到的有用信息加起来可能不到一个版；在门户上浏览了半个小时，真正用来阅读新闻的时间可能只有5分钟，剩下的25分钟全部花在了浏览标题上面；而RSS工具始终是极少数精英人群的专利。传统新闻内容分发方式早已经让用户感到麻木。而今日头条通过绑定用户的社交媒体账号，推荐引擎就能迅速根据你账号的标签、好友、转发等信息分析出你大致的兴趣爱好，从而向你推荐相应的内容，随着算法的不断进化以及用户使用时长的增加，这种推送也会变得愈发精准。今日头条是国内第一家通过个人订制向用户发布信息的新闻客户端，是迅速有效的移动互联网的搜索引擎；根据用户的阅读行为和个人喜好推荐新闻，同时兼有丰富的形式和有用的内容，今题头条吸引了大量用户的关注。

二、得益心理

人们在生活、学习、工作中，需要了解周围事物的变动，掌握各种各样的信息，尤其是对于与自己切身利益有关的事物及其信息更为关注，这便是由用户得益心理所决定的。今日头条根据用户的年龄、职业、兴趣和地域等基本特征，设置了热点、科学、教育、数码、文化、时尚、星座、体育、健康、育儿、军事、汽车、游戏、历史、社会、国际、美食、娱乐、家居、财经等20个头条频道，同时在每个头条频道下设置子频道，例如在历史头条频道下设置中国古代史、中国近代史、世界历史和考古四个子频道。在特定的时期还回增加与当前事实系系相关的专题，例如新增加的毕业生专题和欧洲杯专题为毕业生和球迷量身打造的提供更多信息服务的专题015年8月12日天津爆炸以后，仅8月13日一天，今日头条发文27篇介绍爆炸现场的信息并及时更新现场的实际情况，爆炸波及的范围，人员伤亡数量和造成的损失，空气质量变化和毒气近期将会扩散，受爆炸影响航班取消等与用户信息需求和工作生活相关的问题，同时也为用户出行计划和防范性工作提出合理化的建议。精心选取与用户切身利益相关的内容，反映用户呼声，解决用户工作生活中的实际困难，提供有价值的新闻信息，满足用户的得益心理是今日头条吸引用户的有效途径。

三、接近心理

接近心理指的是读者对于自己所熟悉（或接近）的新闻容易产生亲切感，并且投入更多的关注。接近心理包括两个方面，即地域接近（新闻发生地与用户之间的空间距离）和心理接近（新闻事件与用户的兴趣爱好和利害关系的远近亲疏程度）。凡是与用户地理位置、心理距离接近的新闻，用户表现出更大的兴趣。像考生家长更加关注高考的政策，粉丝更加关注偶像即将在本地举行的见面会，市民更加关注逃窜到本地的通缉犯是否已经落网，受极端天气影响本地菜价的涨幅等。今日头条以地级市为单位，专门设置了一个地区新闻频道，根据登录用户个人信息中的地区显示，提供当地的新闻。以保定市为例，今日头条保定频道页面首先显示的是保定市实时天气，包括温度、风力、阴晴雨雪、空气质量等各项内容，同时还提供未来5天的天气预报情况。天气预报下方显示的是加薪急聘和本地生活两个话题，分别向用户介绍了找工作和搬家、保洁、租车、开锁等基本同城服务信息。随后的是保定市及其下属各县的新闻。今日头条针对某一个城市用户的新闻安排和以天气预报开头的页面布置，地区熟悉性加上信息的有用性能很快的引起用户情感的共鸣，网罗大批的本地用户。

四、逆反心理

逆反心理，是人们对超过自身感觉饱和与接受能力，所产生的一种抵触情绪和反向思辨。具体到新闻传播中，用户的逆反心理，是指用户在接触、接受新闻信息的过程中，对传播产生一种抵触情绪。逆反心理产生的原因是用户的心理定势（用户不能接受传播者强加的假大空的信息）与传播者的言行之间产生了不可协调的对立心理态势。传统的新闻模式是传播者发表什么，用户就要接受什么，尽管网络媒体的发展给了用户一定的反馈和发言的机会，但官方舆论场依旧被传播者占据。今日头条并不是内容的生产者，而是内容的搬运者。今日头条与新华社、人民网、环球网、京华时报、参考消息、第一财经日报、南都娱乐周刊等5000个新闻媒体和30000个自媒体合作，拥有海量的资源。同时以计算机算法和人工编辑相结合的方式，推荐给用户同类新闻中最适合的新闻。今日头条抓住了用户要做新闻的消费者，要根据自身需要主动选择产品，而不是被动的接受媒体强加的内容的逆反心理，增加自身吸引用户的魅力。

用户是新闻产品的接受者和消费者，离开了用户，新闻生产本身就失去了意义。今日头条正确的抓住了用户的好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理，通过个性定制的形式推荐最适合用户的新闻，吸引了大量的用户，取得良好的经济和社会效益。

［1］刘京林.新闻心理学概论［M］.北京：北京广播学院出版社，1990:76-84

［2］程鹏.新闻宣传的逆反心理浅析［J］.新闻爱好者，2010（2）：56-57

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1671-864X（2016）08-0205-01

火琳（1992.03-），汉族，籍贯：河北省河间市，河北大学新闻传播学院新闻学专业2015级，新闻史方向。