大数据时代电子商务的研究①

吉林医药学院 邵天会 周彤 张佳强 鄂腾 唐嘉遥

大数据时代电子商务的研究①

吉林医药学院 邵天会 周彤 张佳强 鄂腾 唐嘉遥

电子商务随着网络的发展应运而生，不仅改变了商业销售模式，同时还影响了市场的经济方式，改变了人们的生活方式。电子商务不仅取代了传统的购物习惯、支付习惯和生活娱乐方式，更多的是改变了人们的生活思维方式，无论人们是否愿意这一切都将无法避免，电子商务正以更快的速度改变着我们的生活。目前我国电子商务的现状如何，还存在哪些不足，是人们有效利用电子商务时首先应解决的问题。

电子商务 网络

1 我国电子商务概况

1.1 一定的基础环境

国家信息化的建设发展迅猛，相关配套设施相对完善。从硬件设施到软件设施包括人才、信息系统、软件法规等方面都有明显地提升，尤其是通信和电子制造行业进步显著。从20世纪90年代开始我国的一系列金字工程破除了电子商务的发展阻碍。

(1)信息基础设施日益完善。首先，我国网络规模大。电信网在规模上我国排世界第二。“八横八纵”20万公里光缆干线网建成后，总长度达82万公里。互联网的发展给电子商务带来了巨大变化。其次，信息终端的普及。手机、PC终端的大量普及让人们增加了对电子商务的依赖。最后，网络带宽的提升，网络负载的降低，网络通畅性得到解决。(2)网络环境安全得到重视。国家重视网络安全的发展，由银行发起的安全认证体系逐步建立。(3)支付方式的多样化。多样化的支付方式让人们更加方便的进行网络购物，实体付款。比如支付宝、微信等支付方式方便而且没有手续费，让更多的人逐渐接收并依赖。(4)大量资金注入。从政府到民间，电子商务的投资热度不减。目前最大的电子商务淘宝，多方的资金注入让其发展迅速，并且让更多的实体商户投入资本进行网上运营。(5)物流体系的专业化。物流业随着电子商务的发展逐渐兴旺，进而出现大量专业的物流公司，比如顺丰、中通、申通等专业的物流公司，提供了全方位的适应各种需求各种物品的物流方式，从价格、运输方式、时间都给顾客提供了不同的选择方式，让人们更加容易接受电子商务，解决了商品的运输和到达时间问题。

1.2 电子商务“人”的因素——互联网用户的增长

(1)政府办公网络化。政府、事业单位实行网络办公、快捷便利的利民方式让民众对网络有了更多的了解，同时带动了互联网的普及。(2)企业网站数量的增加。企业网上销售、网络广告营销的方式让企业获得了一本万利的效果，使更多的企业进行网站建设，同时推动了IT业的发展，IT业也为其他行业进入互联网提供了技术支持。

1.3 成熟的电子商务技术

目前电子商务技术比较成熟，我国和发达国家之间的差距较小，尤其是电子商务的加密技术我国拥有普遍认可并应用广泛的独立自主的知识产权加密技术。

1.4 成熟的管理模式和相对完善的法规

1996年2月，中国国际电子商务中心成立，1997年成立中国电子数据交换技术委员会。同时电子商务法规相对完善。

2 我国电子商务特点

2.1 各地差距大

我国一些大中城市、东南沿海地区人均GDP接近中等发达国家水平，信息化普及相对比较高。例如：北、上、广、深城市的网络普及水平接近发达国家水平，东部沿海大部分城市网络普及程度也相对较高，从而对电子商务的发展提供了更好的平台和基础。但是，一些西部地区电脑都还未能普及，更不用说上网了。

2.2 传统产业电子商务化

中国最早实施电子商务的是IT业、媒体，随后专门从事电子商务的企业逐渐增多，传统行业也逐渐普及，比如煤炭、钢铁等传统行业也开始进行网络化。

2.3 电子商务市场潜力巨大

目前几乎所有的企业都进行网络化运转，移动电话用户达到前所未有的数量，网名、移动电话用户数量均位居世界首位，每天网络活跃用户数量同样在世界首位，这让电子商务市场存在巨大商机，为电子商务的发展提供了坚实的用户基础。

3 我国电子商务的发展瓶颈

3.1 电子商务物质基础——信息化基础设施还不完善

电子商务基础包括网络基础设施，以及政府、企业、普通居民上网的普及程度等多项内容。与发达国家相比，我国经济社会的信息化环境(如通讯网络、带宽)还很低，例如：网费过高、网速慢，目前虽然国家屡次提出降低网费的要求，各大电信部门给出各种优惠政策，但是很多所谓的优惠政策无法真正的让网民得到实惠，比如网络流量包从23点到第二天早上5点适用，这个时间段刚好是睡眠休息时间，这种所谓的优惠政策形同虚设，其次网民人群结构不合理，大部分的网民是没有经济来源的学生，而这些网民在网上的时间超过了60%，但是对电子商务的发展无法起到实质性作用。

3.2 网络带宽不足

虽然我国网络带宽不断进行提高，但网络堵塞现象经常发生，比如在每年的春节前火车票购票系统，经常出现无法购票，网络崩溃的情况。同时网络安全也无法得到很好的保障，这些严重影响了电子商务的发展。而且还缺乏全球统一的电子商务交易标准。

3.3 支付手段还不完善

目前主要支付手段包括现金支付、信用卡、普通银行卡、支付宝、微信等方式。其中支付宝、微信虽然方便但是因为针对银行业务存在巨大挑战，从而银行对支付宝、微信进行限制金额，比如一天只能2000元以内免手续费转账，并且无法实现立即转账，同时如果提现银行会收取手续费，这让大部分用户很难自愿对支付宝进行存款，同时支付宝、微信的安全同样是大家所关心的问题，如果转账出现问题，想要追回，还需要支付宝进行协商，而这些都没有形成具体的法规文件。需要规范并制定相应的法律法规文件进行网络支付手段的统一性和安全性保障。

3.4 “最后一公里”的问题

快递行业伴随电商产业飞速发展, 累积至今仍然无法解决的是 “最后一公里”的快件送达问题，也就是快递终端的配送效率问题，尤其是农村等地区的快递，这一问题及其突出，而且电商现在都瞄准了农村这块大蛋糕，但都因为物流问题不到位而无法快速发展。

目前我国大部分电商都通过第三方物流进行快递，而第三方物流一般解决运输中主要干道的流通，从派送点到用户手中经常会出现交货延迟、货物损坏等事情，在一定程度上影响了人们网络购物的兴趣。

在城市市区一般物流都可以送货到家，但是在郊区或者广大的农村就不尽人意。大部分物流公司只负责到镇上，让周边的村民自行取货，但是很多时候村民无法及时取货，或者货物体积大不方便自己搬运，如果让快递送货到家需要加收快递费，这让本来电商低价、便捷的优势荡然无存。当下比较大的电商例如淘宝、京东，淘宝完全依赖第三方物流，京东虽然有自己的物流团队，但是在解决“最后一公里”问题上也很难保证完全送货到家，今年的“双十一”京东在很多城市进行临时雇佣快递员解决“最后一公里”问题，而这种临时雇员很难保障货物送达的时间和服务质量。

3.5 质量问题

网络购物的商品质量问题一直困扰着广大网民，买到货真价实的商品是人们最基本的诉求，而在网络购物中经常存在着虚假商品。我们在进行网络购物时，只能通过网络上的图片和商家介绍进行商品的选择，顾客无法进行实地验证，当商品快递到自己手中后，出现商品与宣传信息不符时很难维护自身权益。针对这一情况淘宝利用中间转账的方法进行双方的权益保障。但是即便如此也存在很多漏洞，比如京东购物七天无条件退货的原则被不良买家利用，购买京东自营的电视机，到货后进行掉包，用坏电视机返回京东，把新电视机卖掉赚取差价，这种行为已经构成犯罪，但是从电商发货再到买家手中很难确认此类问题出现的环节。

商品在运输过程中意外损坏的责任归属，当然这明显不是购物者的责任，但是这同样影响购物者的购物心情，快递员的暴力分拣行为让物品经常得不到完好的运输。尤其是在节假日快递量暴涨的情况下，快递员的工作量大增，超负荷的运转让快递员对待商品如同垃圾一样，从快递点的暴力分拣到用户手中，往往商品的包装已破烂不堪，这种情况屡见不鲜，而这种行为的根本是快递人手不够，也没有相关的具体法规进行规范快递人员的行为。

3.6 商务人才不足

中国目前从事网络行业的人数超过百万，但与迅速发展的电子商务所需求的人才相比，仍有大量的口。此外，电子商务人才结构也存在问题，在目前电子商务人才中，纯粹的技术人员占了绝大多数，他们更关注如何实现技术价值，较少考虑商务层面的问题。我国的消费者也很欠缺电子商务知识，难以跟上知识和技术的发展步伐。

综上所述，我国电子商务发展的瓶颈主要来自两个方面：一方面技术问题，另一方面制度因素。我们应充分利用好我们自身的用户量大，市场大的优势，加以合理管理，进行严格监管，对技术进行学习革新，进一步强化电子商务，同时积极进行营销方式变革，以实现供销均衡。这些都会成为我国电子商务发展的有利条件。

[1] 宋玲.电子商务21世纪的机遇与挑战[M].电子工业出版社, 2000.

[2] 中国互联网络发展状况统计报告[R].互联网世界,2004.

F724.6

：A

：2096-0298(2016)12(c)-017-02

吉林医药学院大学生创新创业训练计划项目资助(2016 C204)。