国内汽车行业首个语音拣选系统——记上汽大众首批仓库语音拣选系统成功上线

德马泰克 何紫玮 张磊　上海安吉汽车零部件物流有限公司 赵文朋

国内汽车行业首个语音拣选系统
——记上汽大众首批仓库语音拣选系统成功上线

德马泰克 何紫玮 张磊上海安吉汽车零部件物流有限公司 赵文朋

上汽大众的一次大胆尝试

目前在国内的零售、食品饮料、服装等行业已逐渐大规模使用语音拣选系统。而在汽车制造行业，引进语音拣选系统的现象并不多见。作为行业的佼佼者，上汽大众在新车型批量生产前，将新车型试生产用零部件放置在首批专用仓库进行实验与研究。

在此之前，上汽大众在仓库内采用RF终端拣选物料，作业人员在拣选时，需要边手持RF终端边拣货，拣选动作极为不便，给现场作业人员造成很多困扰，严重影响拣选效率，对整个仓库运行和新车型安装造成影响。为解决这问题，上汽大众与第三方物流安吉速驰物流在为其首批仓库做物流规划时做了个大胆尝试，决定在仓库内部引入由德马泰克开发及实施的语音拣选系统，希望通过语音拣选技术替代无线终端拣选技术，实现实时、准确交互、信息及时确认等功能，提高拣选效率，降低错误率。

创造国内汽车行业两个第一

本项目的语音系统，在系统中存储了各个操作人员的语音模板，当操作员登录后，系统会把相应的语音模板下载到语音终端中，从而与操作人员自身的语音进行匹配，解决了语音识别的问题，不存在因为方言以及区域差异造成语音识别低的问题。

采用语音拣选后，拣选人员在操作时不必低头看手持式计算机的显示屏，也不必在大堆拣选的标签中费力寻找，只需聆听指示即可接收指令。语音终端通过WIFI与主机或WMS进行实时交互，用语音命令提示操作员完成任务，并且因为首批仓库对于零件批次和履历有特殊要求，故通过指环扫描枪扫描来确认，从而大大降低了差错率。

语音系统成果显著

通过实施证明，使用先进的语音引导拣选系统可以降低拣选成本、提高拣选效率并降低拣选差错。使用该项技术后，拣选人员双手得以解放出来，进行自由作业。该系统能将各种拣选指令转换成语音指令，操作员通过语音反馈执行结果，并将结果实时提交给WMS。

语音拣选的效果是显而易见的：首先，整个拣选过程都通过系统指令和指环扫描完成，拣选人员的双手被解放出来；第二，相比较无线手持终端拣选，效率提高了15%以上，整体拣选准确率提高到99．99%；第三，减少了操作员培训时间，此次语音拣选可以提供多张订单同时拣选，在优化了行走路线的情况下，大大缩短了行走距离，降低作业人员劳动强度。

通过此次合作，上汽大众对德马泰克实时物流团队提供的语音拣选方案十分满意。该项目不仅是国内汽车行业的首创，成为其他汽车企业项目的标杆，为未来打下坚实的基础。