打造服务型协会带领会员抱团发展

孙洁

打造服务型协会带领会员抱团发展

孙洁

宜昌市家庭服务业协会会长

宜昌市家庭服务业协会于2009年成立，2015年协会和主管部门脱钩。2016年5月协会换届，现有37家会员企业。湖北宜昌木兰花物业服务有限公司担任宜昌市家庭服务业协会会长单位。

协会秘书长由我们企业办公室主任担任，处理日常工作。因为换届后会员不多，目前不向会员收取会费，由我们会长单位拿出资金扶持协会工作。以后会收低额会费，以会养会。但是协会要想真正进步，还是要学会运营，才能带领大家抱团发展。协会也需要为服务增加“血液”，毕竟服务是有成本的。以后我们会发展培训、新技术研发、行业对接、产品对接，由协会牵线搭桥，既可以给会员降低成本，也可以给协会增加运营费用。

行业协会要做好，首先需要一个得力的秘书长全盘策划、运营；第二，需要服务好会员。与主管部门脱钩以前，协会的秘书长是由宜昌市妇联发展部部长担任，在服务和对行业的把握方面侧重于顶层设计和政策导向。脱钩标志着行业协会走向社会化、市场化，能更好地把握行业发展。我们要构建好新的协会框架，把会员服务好，搭建好企业和政府之间的桥梁，这样才能凸显协会存在的价值和意义。

接下来我们具体工作计划分为三部分。第一，协会申请入驻社会组织孵化园，积极参与政府购买的社会组织承担的项目。例如，协会承接了民政系统关爱老人的政府购买项目，给孤寡老人提供上门保洁、日常照料服务，宣传家庭服务行业。第二，协会即将就宜昌发展比较好的母婴和清洁两种业态成立专委会，制定指导价格，增强行业自律，促进行业抱团发展。第三，也会借鉴其他行业协会的先进经验，由协会研发培训课程，各个单位支付一定的保证金，送人来协会培训，培训完的学员再回到各个单位。由行业协会来举办培训更有公信力，我们要消除大家的担心，即培训会造成人才资源被瓜分和不均衡。协会可以利用参加培训企业的技术保证金门槛，在一定程度上解决这类问题。大家都遵照约定来做，既能提高员工素质，也能保证员工培训完回到自己公司。我们希望越来越多的人进入家庭服务业，行业才能更广泛地被社会认可。

（何瑒采访整理）