黑莓手机：该说再见了吗？

龚灿

Classic型号停产

今年6月，美国总统奥巴马在参加吉米·法伦主持的脱口秀节目《今夜秀》时透露，他终于被允许更换目前手头那部已过时的黑莓手机了。在智能手机风起云涌的当下，“不思进取”的黑莓早被甩在了后面，即便是黑莓“死忠粉”的奥巴马，在用了7年之后也不得不吐槽它的“无趣”。当然促使奥巴马弃用黑莓手机的原因还得归咎于黑莓自身的商业战略调整。

6月底，十多年一直都是黑莓忠实客户的美国参议院做出决定，不再给议员们派发黑莓手机，转而采用已被市场认可的三星或苹果手机，因为他们被告知黑莓将停止生产装载BlackBerry 10（简称BB 10）操作系统的多款型号手机。不过黑莓随后在一份声明中否认了这一说法，声称停产只涉及Classic型号，因为其已经“远超智能手机的平均寿命”，但仍会继续发力安卓和BB 10操作系统。

当奥巴马总统和美国参议院都不再使用黑莓手机，这昭示着黑莓在手机市场上也几乎走到末路。“Claasic的复古风不足以吸引新用户。这标志着一个时代的结束，这个时代实际上在几年前就已结束，只不过还有很少的黑莓支持者在坚守。”市场研究公司IDC科技分析师约翰·杰克逊表示。

黑莓Classic型手机

其实Classic型号非常年轻，2014年12月才推出。这款手机主打的关键词就是“怀旧”。 在几乎所有手机品牌都在追求屏幕越大越好的智能娱乐时代，只有黑莓仍在坚持使用全键盘。Classic除了保留全键盘和触摸屏，还保留了黑莓标志性的追踪版和功能按键。

Classic刚上市的头几个月确实为颓势已久的黑莓带来了不少兴奋点。2014年12月至2015年2月的季度财报显示，在历经长期亏损之后，黑莓终于获得了2800万美元的净利润，而上一财年同期亏损4.23亿美元。这也让黑莓CEO程守宗兴奋不已：“我很高兴地宣布我们的财务状况已经恢复正常，我们的财务能力已经不成问题。”

但程守宗高兴得太早了，黑莓的涨势只是昙花一现。2015年12月至2016年2月的财报显示，黑莓销售额同比下降30%，亏损2.38亿美元。截至5月31日的财报显示，第一财季营收大跌30%，仅卖出了50万部手机（占全球智能手机市场份额的0.14%），而同期苹果卖出了5100万部iPhone。尽管黑莓的大部分客户如政府部门和安保公司仍希望黑莓继续提供安全防护，但这些已不能挽救黑莓持续下滑的颓势。6月23日黑莓CEO程守宗表示：“手机必须赚钱，不然就停产。”想必这就是导致黑莓提前宣布停产Classic型号的主要原因。

主打安全性已落伍

黑莓已经没落，这是不争的事实。它曾如诺基亚一样，在美国风光无限，鼎盛时期在美国市场的占有率一度超过50%，在全球智能手机市场占据20%的份额。而今随着苹果和三星的崛起，黑莓2016年第一季度在美国的市场份额已不足1%。

大众消费者已经纷纷涌向iPhone和安卓系统手机，过去曾是黑莓支持者的美国银行家以及全球金融业者也随潮流远离黑莓。瑞士信贷集团的黑莓手机数量从2011年的16500部下降到2013年的8500部，工作中使用个人手机的人群激增。摩根大通为了节约成本，也放弃购买黑莓，而允许员工使用个人手机来处理相关邮件。但由于黑莓安全可靠的操作系统，长期以来备受银行业青睐，即使市场份额已严重萎缩，包括汇丰银行在内的几家银行仍然选择为自己的员工配备黑莓手机。

黑莓因其超长待机时间、安全稳定的邮箱服务、易用的键盘设计以及超强的安全性能，长期垄断着世界政企高端用户市场。2001年9·11事件爆发时，大部分通讯中断，只有黑莓手机还可以通讯。在2011年中东北非政治动乱以及伦敦骚乱中，当其他通讯设备因信号中断而沉寂时，只有黑莓消息功能还在充当“触媒剂”。黑莓系统稳定性之强确实难有对手。黑莓CEO程守宗在一次采访中说，黑莓手机业务非常依赖于各个州政府和美国等发达国家政府的忠诚，而这一切都是因为它出色的安全性。黑莓短信使用密文的方式传送，密钥与硬件挂钩，因此即使黑客监控了手机短信也无法获取有效信息。正是因为有号称安全级别最高的操作系统，就连美国总统奥巴马也成为黑莓的客户。当然奥巴马的黑莓手机经过了特殊加密，安保程度也是最高级了。

只是现在苹果iOS和安卓系统都可以实现黑莓的一些“特殊”服务时，黑莓主打的安全性能其实已经不能让消费者买账了。而且黑莓在英国、印度、沙特等国家和地区被迫开放自己的安全数据与信息，其信誉度也在不断降低。

在传统与主流间摇摆

自2007年1月9日第一代iPhone面世，史蒂夫·乔布斯宣布苹果已经重新发明了手机后，智能手机的发展及更新换代颇有一日千里之势。属于黑莓、诺基亚、索尼等传统手机品牌的风光时代一去不复返，它们没能及时搭上智能手机发展快车，沉浸在过去的辉煌里难以自拔，最后深陷困境。

黑莓一开始拒绝触屏，后来看到触屏趋势不可逆转，遂在以往全键盘操作的基础上，增加了对触控操作的支持，开发了BB 7操作系统。一直到2012年5月，黑莓才对外展示专为智能手机研发的全新移动操作系统BB 10。该系统是黑莓第一个真正意义上专为触屏手机而生的操作系统，且能兼容安卓应用。但在安卓和 iOS已经牢牢盘踞整个移动操作系统的情况下，BB 10 的生存空间越来越狭窄。

黑莓一直不肯舍弃自己重商务轻娱乐的作风，对普通个人市场长期忽视。虽然黑莓手机的安全性能依旧很高，键盘模式用起来很快捷，辨识度也很高，但是现在消费者对手机的需求应用越来越多样化，娱乐化程度越来越高，而黑莓根本还没有建立起自己完善的生态系统，应用商店里能够下载的APP数量非常有限，用户体验非常不畅，难以与成熟的iOS和安卓系统相抗衡，逐渐被欧美年轻人视作“土气”的代名词。

或许是一开始就站在比较高的起点以及用户对象的高端化，黑莓显然难以舍弃自己的骄傲。2014年12月推出的 型号可以看做是黑莓辉煌时代的最后绝唱，这款完全脱胎自黑莓最经典的6210型号手机，打着怀旧情怀以迎合老用户。但是情怀是一个虚幻的光环，尤其是在辉煌远去的时候。

奥巴马曾经是黑莓手机的忠实粉丝

Classic的销量不如预期，黑莓不得不另辟他途。2015年6月，程守宗在接受CNBC电视采访时说，如果能找到让安卓系统更安全的方式，黑莓将会做安卓手机。同年11月，黑莓推出了旗下第一款装载安卓系统的滑盖手机Priv。虽然这款手机的设计很新颖，参数表现也是旗舰级的，但699美元的价格将绝大部分消费者拒之门外，这可是比iPhone6s的起售价格还高50美元。CEO程守宗也不得不承认黑莓Priv的定价或者市场定位失误。今年4月，黑莓宣布将Priv的价格永久降价50美元至649美元，此外该手机的周边配件也降价三成。鉴于黑莓大部分机型定价太高，为吸引消费者，黑莓将于今年年底推出一款价格中等的安卓智能手机，定价可能只有Priv的一半。只是黑莓现在发力还来得及吗？

虽然黑莓首席运营官马蒂·比尔德表示黑莓手机一定会坚守BB 10系统，其全球设备销售高级副总裁亚历克斯·瑟伯也表示黑莓依然会保持传统，不会取消全键盘设计，但在很多业内人士看来，实体键盘的陨落无可逆转，而黑莓这样既不肯抛弃传统又不肯大胆拥抱安卓的暧昧态度，对黑莓的发展并不有利。