基于市场营销理念的人力资源激励探讨

摘 要 在市场经济的宏观背景下，各大企业之间的竞争不仅体现在企业所生产的产品、拥有的资金以及资源等方面，还包括公司人力资源的竞争。因此，如何有效地促使企业员工发挥其最大潜力，从而实现企业的最大价值，成为目前我国各大企业关注的重点。通过对市场营销与激励理论的简单了解，发现建立人力资源激励制度的重要性。本文针对人力资源激励中的市场营销理念进行一系列的研究与分析，对如何有效地运用市场营销理念，实现企业的人力资源优化配置进行讨论分析。

关键词 市场营销 人力资源 激励制度

一、引言

伴随着我国社会的不断发展与进步，市场营销对人力资源激励的影响越来越大，引起了我国相关人员的广泛关注与高度重视。因此，人力资源激励中的市场营销思想已逐渐成为新时期各大企业的关注重点与研究热点。本文针对市场营销理念的人力资源激励措施进行了一系列的探讨分析，并借此平台，与各位相关研究人员进行交流讨论。

二、市场营销简述

市场营销又被称为“市场学”“市场行销”或者“行销学”，其经过长期的发展，已逐渐趋于完善。现阶段，工商管理硕士、高级管理人员工商管理硕士等一系列商管课程，均将其作为对管理者进行管理与教育的重要模块。由此，我们可以了解到市场营销在整个社会运行中的重要性。通常情况下，市场营销是指在创造、沟通、交流以及交换产品的过程中，为客户、合作者以及整个社会带来一定的价值的活动或体系。市场营销的顺利进行需要企业对市场调研工作给予足够的重视，并收集大量的相关信息。在此基础上，根据企业的实际情况，对其进行详细地研究分析。同时，还要求企业领导以及主要负责人拥有很强的能力对企业进行积极的革新，并在环境和市场不断发生变化的情况下作出正确的决策。其主要研究内容包含营销原理、营销实务、营销管理以及特殊市场营销等方面，分为分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销策略、市场营销管理活动四大步骤。企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得有利地位，就必须将其引进到企业的人力资源激励中。

三、激励理论概述

激励理论被称为“最伟大的管理原理”，它是对如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则与方法所进行的一系列概括总结。其主要目的是最大限度地调动人的积极性与创造性，使人的智慧与潜力得到充分发挥，从而实现更大的成就。随着社会的不断发展进步，激励理论发挥着越来越重要的作用。所以，国内外各行各业的相关研究人员对其进行了一系列的研究与分析，并在此基础上提出了许多相关理论。其主要表现在以下两个方面：第一，内容激励理论。内容激励理论主要是对激励的原因以及具有激励作用因素的具体内容进行研究。内容激励理论相关研究人员认为，当所采取的激励水平提高时，相关人员为实现目标的努力程度也会随之升高，从而导致其工作效率的提高。反之，则会导致相关人员由于缺乏完成目标的动机，致使工作效率的降低。第二，过程激励理论。其重点研究对象为动机的产生到采取行动这一过程。该学派相关研究人员认为，需要通过制订一定的目标来影响人们的需要，从而达到激发人的行动的目的。其主要理论有弗鲁姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、波特和劳勒的综合激励模式等。

四、人力资源激励制度的重要性

（一）充分调动员工的工作积极性

激励机制的建立能够在很大程度上影响公司员工的积极性。据调查，[1]当公司员工仅仅为了不被公司解雇而进行工作的时候，一般只发挥了自己个人能力的20%到30%。但是，一旦公司制定了较为完善的激励制度，对公司员工采取相应的激励措施，就会大大激发公司员工的工作热情，使其达到50%到60%。也就是说，员工个人能力的30%是靠公司实行激励制度而激发出来的。因此，为实现公司业绩的提高，使之在竞争激烈的环境中得以生存，企业相关管理人员应根据企业的自身情况制定一系列的激励制度。

（二）有利于形成良性的竞争环境

现阶段，随着社会的不断进步，各行各业的竞争都逐渐加剧。为了能够在这个竞争日益激烈的社会环境中更好地生存下去，每一个人都会制定属于自己的目标与方向。公司可以通过制定一系列的激励政策，使公司形成良好的竞争氛围。在这种富有竞争力的竞争氛围中，由于人人都具有一定的竞争意识与竞争精神，员工通过对自己施加一定的压力而产生一种积极向上的督促感，从而提高公司员工的工作效率，进而提高企业的经济效益，使企业在竞争激烈的环境中处于优势地位，并不断发展壮大。

五、人力资源激励中的市场营销理念

（一）人力资源激励中的相关产品

在市场经济中，企业与员工在进行交易时，员工为企业提供的是包含体力劳动、管理技术、专业技能等在内的一系列生产要素。[2]而企业为公司员工提供工资薪酬、福利、奖金等相应“产品”作为回报。但是，在企业的激励产品中，它们仅仅只属于“核心产品”，企业要想留住员工，还必须为其提供相应的“附加产品”。通常情况下，企业的“附加产品”一般包括企业形象、员工培训、升职空间、节假福利等。这一系列相关产品均被包含于企业的薪酬体系中，集中体现了企业对本公司员工的物质激励。其可以用来吸引、挽留以及激励企业员工，有利于企业人力资源的整合与发展。

（二）激励产品的市场细分

在企业进行市场营销的过程中，由于顾客数量较多且不同的顾客拥有不同的需求。这就要求企业在对顾客需求进行全面调查、了解的基础上，根据消费者市场的影响因素以及顾客的需求特点，分辨出能够为客户提供最优质服务的细分市场，最大限度地满足顾客的相关需求。在激励的过程中，企业激励产品直接作用于企业员工。

（三）定价策略的作用

在市场营销体系中，价格作为最灵活的因素，具有杠杆的作用。薪酬作为激励产品中的“核心产品”，对于激励产品的定价具有非常重要的影响。下面是市场营销过程中最常见的一些定价方法：第一，顾客细分定价法。由于企业员工的教育程度、年龄、专业素养、人生追求、生活背景等均存在着较大程度的差异，致使企业员工的需求多种多样，各不相同。因此，相同的激励产品对企业不同员工的激励效果不会全然相同。即使是同一位员工，由于其自身环境的变换，或者外界环境的影响，在不同的时间点，也会产生不同的需求。第二，产品式样定价法。在对企业员工进行激励的过程中，由于不同式样的激励产品所对应的工资薪酬、福利待遇以及其他实现方式不相同，反映在企业员工的需求、等级、地位、权利等都不相同。因此，不同的激励产品必须对应不同的人力资源管理能力。这一条件符合企业的经营发展要求。

六、结语

市场营销学经过长期的发展，拥有丰富的研究成果与完善的制度体系。在竞争日益激烈的今天，各大企业为获取更高的经济效益，在激烈的行业竞争中拥有一席之地，必须将市场营销理念引入人力资源激励中来。这就要求企业灵活运用市场营销学中的相关理念与方法，建立完善、多元的企业激励体制，使企业员工的个人发展与企业发展实现高度统一，促使企业员工能够在平时的工作中充分发挥其积极性与潜力，以达到企业人力资源的充分利用，实现企业健康、快速高效发展。

（作者单位为对外经贸大学）

[作者简介：银佳琪（1995—），内蒙古呼伦贝尔人，对外经贸大学2013级人力资源管理专业。]

参考文献

[1] 许高华.人力资源激励中的市场营销思想[J].黑龙江科技信息，2013（3）：168.

[2] 崔君霞.人力资源激励中的市场营销思想[J].黑龙江科技信息，2012（11）：124.