电力公司用电检查营销策略

肖虎祥

（田东供电公司 广西百色 531500）

电力公司用电检查营销策略

肖虎祥

（田东供电公司 广西百色 531500）

近年来，随着社会经济的不断发展，人们的生产生活越来越离不开电，从而使得用电需求量急剧上升，这在一定程度上促进了电力行业的发展。但在电力行业快速发展的过程中也存在一些问题，其中一个主要问题就是供用电安全问题，因此用电企业会进行用电检查，以确保电能使用过程的安全性。但就目前的情况来看，电力公司用电检查过程中还存在一些问题，影响了用电检查的效果，进而也影响了用电的安全性。因此，进行有关用电检查营销策略的研究十分必要。本文将结合电力公司用电检查营销的实际情况，对此进行分析。

电力公司；用电检查；营销

引言

随着人们生活水平的不断提高，用电需求量不断增加，同时人们对电能的质量以及使用安全性要求也越来越高。在这种情况下，为了保证人们的生活质量，电力公司必须要进行用电检查，确保用电安全性。这无论是对电力公司的长远发展还是对电力行业的进一步发展来说都是具有积极作用的。本文将从介绍用电检查入手，分析电力公司用电检查营销过程中存在的问题，提出电力公司用电检查营销的策略，希望可以改变当前电力公司用电检查的现状。

1 用电检查的简述

用电检查就是指电力公司为了保证用电的安全性而进行的一系列活动，包括检查、监督用电情况，指导用户用电等具体的环节。电力公司进行用电检查一方面可以保证用电的安全性，另一方面也可以指导用户科学合理用电，节约电能。用电检查的内容主要包括两方面：①对用户用电情况进行检查。例如用户在用电的过程中是否存在违规操作和违法行为、用户对用电设施的了解情况、用户节约用电情况等；②对用电终端的设施进行检查。例如，检查用电计量装置、机电保护装置等的运行状态，是否存在安全隐患，是否进行了违法改装等。用电检查的对象具有一定的特点，电力企业的客户既可能是个人也可能是企业，客户涉及到的范围比较广，涉及到的行业种类比较多。因此，在进行用电检查的过程中应根据客户的情况不断变换检查的方式和内容。下文将介绍一下用电检查的特点：①用电检查的业务种类比较多，从而使得客户数据一直处于变化之中；②随着时间的推移，客户端各种装置出现故障的概率会增加，经常会出现设备老旧失灵的现象；③随着科技的不断发展，客户违约操作的技术水平越来越高，从而使得偷电、违法用电的现象频繁发生。

2 电力公司用电检查营销过程中存在的问题

用电检查对确保用电安全性具有重要的作用，但在用电检查营销的过程中仍存在比较多的问题。

（1）电力公司在用电检查的过程中缺少完善的体制，不仅影响了用电检查职能作用的发挥，同时也影响了用户用电安全性。很多人都对用电检查存在误解，误以为用电安全问题主要应由电力公司负责，只要电力公司进行了用电检查就能确保用电安全性。但事实上，如果在用电检查的过程中用户不配合电力公司的工作，同样会埋下严重的安全隐患。在日常用电过程中，偷电的现象时有发生，偷电行为不仅违反了国家的规定，同时也存在一定的安全隐患。还有一些企业单位在用电的过程中存在漏电现象，漏电对用电安全的威胁更大，不处理好漏电问题不仅会造成国家电力资源的浪费，同时还会威胁人的生命安全。正是因为现在我国大多数的电力公司都没有健全的用电检查体制，才难以遏制违约用电现象的发生。

（2）电力公司用电检查的思想观念比较落后，难以满足用户的需求。随着社会的不断发展，用户的用电需求发生了较大的变化，但电力公司在用电检查的过程中仍沿用传统的思想观点，从而使得用电检查要求和用户的自身利益发生了较大的冲突。在这种情况下，用户很难配合电力公司进行用电检查，对相应的用电检查营销策略也会比较排斥，这不仅影响了用电检查工作的正常进行，同时也影响了电力行业的进一步发展。此外，电力公司属于国有企业，在市场上具有垄断地位，决策过程受政府行为的影响比较大。在这种情况下，电力公司就会失去竞争的意识，在进行公司生产经营的过程中也不会以市场需求为导向，仍采用传统的生产经营方式。这种落后的生产经营方式不仅使得电力公司的发展和市场严重脱节，同时也影响了公司内部改革工作的推进，最终影响了电力行业的发展。

（3）电力公司供电技术手段比较落后，难以进行商业化运营。虽然，现代科技的发展促进了电力公司供电技术的发展，但很多先进的供电技术目前还处于理论研究的阶段，无法将其应用于实践之中。即使有一些技术可以在实践中应用，但由于费用高昂或其它因素的影响，也没有在实践中应用。在这种情况下，电力公司仍旧使用以前的供电技术。但是，随着科技的发展，窃电技术却在不断更新，用户窃电的手段越来越高明，电力公司很难发现，窃电现象发生的频率也越来越高，给电力公司造成了严重的经济损失，难以进行商业化运营。

3 电力公司用电检查营销策略

鉴于电力公司用电营销过程中存在的问题，必须要采取合理的解决措施。电力公司营销的对象是整个市场，因此为了提高市场营销的效果，必须要从市场出发制定合理的营销策略。通过对市场的分析发现，电力公司营销的主要途径就是扩大市场份额，增加使用的用户数量。如果从用户角度出发，电力公司应根据市场的需求情况制定营销策略，这样才能为用户提供更加满意的服务，才能让用户自愿配合电力公司的其它服务。

（1）应采用合理的分销和促销策略。在电力公司销售的过程中最好采用直接销售的方式，即要减少销售的中间环节。电力公司直接管理客户用电具有一定的益处，首先可以减少资源的浪费，提高资源的利用率。其次，采用直接管理的方式符合更加电力行业的特点，便于进行管理，可以有效降低客户用电成本。电力公司在管理的过程中可以采用直管式或者代管式的方式。以前，国家为了控制电力行业乱收费的现象，采取了一定的措施。政府干预影响了电力公司对客户用电情况的管理。虽然，国家干预对降低人们的用电成本具有一定的作用，但却影响了电力公司的销售管理，以至于出现了更加严重的问题。因此，电力公司必须要减少外界因素对自身营销活动的干扰，尽量采取直接管理的方式；

（2）应规范电价，提高自身的竞争力。规范电价是电力企业提升市场竞争力的关键一步。现阶段，国家制定的电价是比较低的，但电力公司在执行的过程中总是胡乱加价，从而使得电价变得很不稳定。此外，由于缺少有效的监管，从而使得各级政府频繁出现搭车收费的现象，这些额外多出来的费用则需要分摊到用户身上，从而促使了电价上涨。电力公司乱收费的现象影响了客户用电积极性。现在，国家也比较重视搭车收费现象，并采取了一定的措施，但就目前的情况来看，搭车收费的现象仍没有完全消除，各级政府仍存在搭车收费的行为。因此，为了提高市场竞争力，必须要做好电价管理工作，规范用电价格；

（3）应采用灵活的收费方式，为用户提供更多的选择。现在，很多电力公司都是采用一次性缴纳电费的方式，这样的收费方式会影响客户用电积极性。不同类型的客户的用电需求是不同的，统一化的收费方式是不符合实际情况的。因此，电力公司应根据客户的实际情况为其提供更多的选择。对于那些公益性事业或者贫困地区则应采取贴费减免或缓收的政策；

（4）应采取合理的价格策略。在进行价格策略制定的过程中需要考虑三方面的内容，分别为成本、竞争和需求。为了提高电力公司的盈利水平，必须要加强对成本的管理，同时还应以市场需求为导向制定电价，这就意味着电力公司需要对客户的用电需求进行详细地分析，以便更好地满足客户的用电需求。针对目前电力企业统一管理的模式，采取合理的价格策略有助于提高市场份额；

（5）应制定合理的产品策略。电力公司和普通的公司一样，只不过普通的公司生产销售的是商品，而电力公司销售的是电。为了提高“电”的销售量，一方面电力公司应对市场需求进行详细地分析，制定合理的市场计划。另一方面应提高电网建设的质量，保证可以把电送到千家万户。同时，在电力公司内部还应制定合理的电力营销决策流程，还应加强对发电和供电系统的研究，提高电能的质量；具体情况如图1所示；

图1 电力营销决策流程图

（6）应提供良好的产品服务。在市场经济体制下，只将产品卖出去还不够，还必须要为客户提供良好的售后服务。现在，售后服务已经成为衡量一个产品质量的重要标准之一。因此，在电能销售的过程中也应注重售后服务问题。一方面，必须要改变售后服务的内容，不能只进行故障处理。另一方面，应改变售后服务的方式，主动为客户提供上门服务，改变传统的衙门作风。

4 总结

总之，随着市场的不断发展和变化，人们的用电需求也发生了较大的变化，而电力企业目前采用的用电检查营销策略是存在一定不足的，从而难以适应市场的变化，难以满足人们的用电需求。在这种情况下，电力公司如果想要获得长远的发展，就必须改变用电检查营销的现状，完善用电检查营销策略，满足客户的用电需求，扩大市场份额。这不仅有利于电力企业的发展，同时也有利于电力行业的发展。

[1]徐立志.供电公司用电检查营销策略研究[J].中国高新技术企业，2016，02：169～170.

[2]冯浩全.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].民营科技，2013，12：169.

[3]庄福斌.浅谈电力公司用电检查营销策略[J].民营科技，2013，12：179.

F274

A

1004-7344（2016）08-0077-02

2016-3-2

肖虎祥（1984-），男，助理工程师，本科，主要从事于电力营销和供电服务工作。