口碑的价值

段奇清

口碑是真诚等可贵品质竖立起来的人生碑石。

2004年，张小启应聘韩国人在深圳投资成立的一家信息公司，大学毕业的她那时已有两年的工作经历，加上工作特别勤奋，每天早去晚归，在公司不是整理数据，就是做方案，星期六、星期日她也常常去加班。许多个晚上，由于工作太晚，她就在办公室小睡一会儿，第二天又照常投入到紧张的工作中。按韩国老板的说法，“她绝对是一个人顶几个人用”。同事们对她也是称赞有加。漂亮的她聪慧敏锐，业绩在公司总是数一数二，突出的业绩更让她获得好口碑，不到三年的时间，她升为副总经理。其间，她还攻读美国管理技术大学的硕士学位。

口碑是永不停下自己努力的步伐，是敏锐与聪慧。

2007年，信息公司要转型做新的业务，张小启建议做培训，老板对她的建议十分重视，并委托她认真研究培训教育市场。英语专业毕业、获得英语八级证书的她，首先关注的自然是英语培训，最后公司决定开办电话英语培训中心。

经过一年的筹备，电话英语培训上线，三十岁的张小启也正式担任公司的CEO。这时她与韩国老板的分歧出现了，她说培训自有它的特殊性与规律性，必须要以赢得口碑的途径获得稳步发展，韩国老板却要沿袭以前做信息时的做法，变着法子促销，比如“投资送QQ汽车”等，以吸引人们来报名，却不愿在教育硬件上下工夫。

2009年，张小启三十出头，她走到了人生的十字路口。由于她与韩国老板经营理念不同，老板从韩国总部空投一名高管接替了她的职务。随后，几个核心管理人员忍受不了公司管理的混乱，相继辞职。有同事对她说，你这么喜欢培训，英语又是你最擅长的，你何不辞职另起炉灶呢？

可她不能这样抽身就走啊，因为自己毕竟在公司里服务了五年，是在这个公司一步步成长起来的，她对公司有感情啊！

在那段时间，对老板的做法，对公司的混乱，虽说感到心寒，但她仍一如既往地兢兢业业工作。可一切的努力都没有得到应有的回报，在一年多时间里，唯一的收获是对电话英语培训有了更深刻的理解——不能搞花架子。在这时，韩国老板因有了新的项目，也由于电话英语培训一时不能赢利，已不是公司的重点了，这时她向老板提出辞职，老板很快就同意了。

口碑是志同道合的人脉。

在得到张小启辞职的消息后，那些已辞职的原公司同事纷纷给她打来电话，愿意和她一起创业。先是团队成员入股，凑了101万元，于2009年8月17日，她所创办的广州能率教育科技有限公司正式挂牌成立，并确定了“必克电话英语”的业务品牌。

口碑是触手可及的资金，是最具时效的投入。

一位风投商对张小启说：“你需要多少钱，完全可以满足你。”这很出乎她意料，她疑惑地说：“您不到我们公司考察一下？”对方却说：“我来之前，公司所有的人皆称赞你是一个有头脑、踏实肯干、值得信赖的人。通过和你接触，我相信，即使你生意没做好，我没有赚到钱，你也绝对不会把我的投资整没了。”

在得到200万元的风险投资后，公司发展进一步加快。

口碑载道，是桃李无言，下自成蹊。

必克英语充分发挥自己的三大优势，即培训一对一，这样培训师可以为学员提供量身定做的服务；因为是电话教学，不需要教室，也不受时间的限制，每天从早晨6点到晚上12点，电话一拨，培训就开始了；公司聘请的全是国内外知名的英语培训教师，虽为高端英语口语培训，因不存在教室、教职员工宿舍等投资，费用却比传统的培训方式至少要便宜一半以上。

为让必克英语的优势逐步为人们所认识，张小启还采取了先免费试读，满意后再交费注册为正式学员的办法。凭着明显扎实的效果，几乎所有学员在结束培训后，都会给公司发来感谢信，并介绍新的学员加入培训。靠着口碑相传，学员数量成几何级增长，不到三年时间，必克英语的注册会员就超过了30万人，每月在读学员达到900人。

人们常说，金碑银碑不如口碑，而一个以诚信、踏实、一次又一次获得口碑的人，必定能获得闪闪发亮的金碑银碑，为自己和世界筑起一条铺满阳光的金色大道……