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成功企业需要再度革新

2016-08-09吕传彬

职业 2016年6期
关键词:塔塔革新彼得

吕传彬

人都喜欢活在舒适区里,安稳无压地工作。若踏出舒适区,意味着要作出改变。既无法预料改变后会造成的结果,又担心会不会越改越差,越改越糟糕?那么安于现状,有什么不好?偏偏这是个千变万化的时代,每一分一秒都在变化。原地踏步、不求突破、不懂改变,终究会被淘汰。尤其处于激烈竞争的企业集团,若只顾着享受眼前的成功,而忘记继续发展,危机就在前方。因此,我们应学会居安思危,随时作出改变,大胆地踏出革新的第一步!

两位在革新领域有卓越表现的世界顶级企业领导者,一位是英国电信公司研究部门的前技术主管彼得克科伦;另一位戈帕拉克里什南在印度最大规模、拥有140年历史的塔塔集团旗下的控股公司担任董事。

彼得:不要害怕改变

彼得曾经在全英国最大的电信公司PLC部门担任技术主管。在很多企业公司眼中,他犹如一个“商业天使”,擅长在科技领域中策划未来的改变方针,在多项革新过程中扮演导师、顾问的角色。荣获英国女皇革新杰出表现奖。

彼得一语道出人类害怕改革的弱点。

“人,不喜欢改革,甚至害怕改变,最好就是照原有的轨道走。改变会带来干扰、不方便、不舒服,而且改变有可能造成失败的下场,反而出现更多危机,岂不是很没有面子、很尴尬?那,还谈什么革新呢?”

真正有远见的人都知道,改革可以让环境变得更好。尤其是发展到了瓶颈阶段的企业,更要勇于进行革新,让企业开发更多潜能,进入一个全新领域,创造可持续发展的产业与产品。

所谓革新,是人类和整个国家民族健康和财富的根本。它不是一个孤立、单一或分开的活动,它深远地影响每个人、社会的各方面和所有一切。任何创新、变革,并不是意外或突然发生的,而是一种自觉的行为,亦是在发展进步过程中所需要的需求驱动力。

彼得用了真实案例来分析革新对一家公司的重要性。

案例:《每日电讯报》

成立于1855年6月29日的《每日电讯报》,是英国销量大的报纸之一。但发行量有逐年下滑的现象,并发现有2%的资金流失。

经过检讨,发现问题症结在于:资讯科技部门过度开销,而且改变有限。要解决问题,首先要节约该部门的成本和改变运作方式。

该报社如何做到减低成本,增加运作的流动性、自由性和灵活性的?

革新的第一步:聘请新的CIO(总信息执行长),他必须敢于与众不同,是个能够解决问题和接受挑战性任务的创造者。

不要只是在一个领域里工作,意即别做一个闭门造车的人,不妨去看看其他领域的人在做些什么。

要透彻地了解这家公司的各个方面,包括技术和工作运作方式。

这位新上任的CIO将被授权允许作出任何激进的改变,可以自由地大刀阔斧。

设立奖赏制度,对于有杰出表现的员工,给予奖金以示鼓励。

经过一番大刀阔斧地革新后,取得了引人注目的成果。

首先,将所有资讯科技运作统统外包给专业人士,服务器转向云端科技。上云端对公司的运作带来许多好处,包括:通过资源分享以提高设备的使用率、提高解决问题的能力和提升设备效率。另一方面,由于外包资讯科技运作,不但可以降低成本,公司还可以把重心放在营运业务上。

其次,员工自行提供和维修自己的科技设备如笔记本电脑、电话等。

改革的初期必然会面对许多阻力和不便。一旦过了过渡期,每个员工都认为他们的生活和工作进度获得大大改善。

至于公司,经过大幅度削减成本,运作更为灵活,生产力也提高。

目前,在世界各地销量起起落落的报纸业,《每日电讯报》不但亏损不多,反而还改进其网上阅读的可观性,更吸引读者。

彼得总结道:“当你一直以来都维持做着同一件事、同一项工作的时候,无论是成本控制还是业绩表现,并不会改善。你必须做出一点不同、创新,才能获得彻底的改变。”

革新小要点

人们对革新的第一个反应一般是:“Huh?这个能这么做吗?”回答是:打破疑问,把疑问化为挑战和机会。

·摒除旧有的观点、思想以及旧的生产作业方式。

·让年轻的员工们自由地提出新概念与新的工作方式。千万别限制他们的想法,因为这群新新人类,是公司今天和未来最宝贵的资源之一。

·具备新的思维方式、新发现、新观念、新认知、新能力,社会和企业公司即将改变。

·革新,是梦想家和冒险家的结合。不过,请记住:成功计算风险和做出愚笨的事,只不过是一线之差。

戈帕:人类忘记革新本能

塔塔集团是印度最大的集团,旗下的控股有限公司Tata Sons,现任董事为戈帕拉克里什南。

他拥有30多年丰富的实战经验,曾担任集团企业塔塔汽车公司和塔塔电力公司的董事,他还是塔塔化工公司的副主席。

作为印度迅速发展的商业集团,塔塔集团的业绩蒸蒸日上,稳定发展。然而,集团上下仍然持续不断地进行各方面的革新。集团深信,只懂享受当下的成功,而忘记长进,危机就在前方。

戈帕认为,革新在于你如何去看待这个观念,能否自然地去革新。因为革新就是一个自然而然产生的念头,是一种自然的创造力。

他问:“你见过小鸟尝试飞吗?鱼儿尝试游泳吗?没有,它们根本不需要尝试去飞、去游泳,因为它们都有飞、游的本能。但你会听到人们常讲:‘我在尝试管理,试着革新、改变。因为大家认为,人不是一生出来就懂得管理,更不懂得如何革新。”

“我并不认同,其实人类与生俱来就有革新的潜能。你看小孩,对什么事都有好奇心,喜欢发问。这就是革新的基本条件。可是,人类渐渐忘了这个本能。”

人长大后,对革新却步,基于害怕犯错,变得不敢往前踏出一步。为了鼓励员工们勇敢去创新,塔塔集团的做法与一般走保守路线的公司大相径庭。该集团不会为了降低犯错率,而阻止员工提出新概念,还特别设了一个“勇于尝试奖”,目的要员工敢于尝试。凡是提出好建议的员工,都会获得奖励。

塔塔集团之所以大胆放手让每个员工去创新,因为他们深知:一家要持续发展的集团,是热切需要员工的创造力的。

西方国家的企业革新较着重于步骤性的革新策划,喜欢采取第一个步骤、第二个步骤,逐步逐步来进行革新。

“当然,每间公司都有不同的价值观和经营手法,无论以何种方式运作,都隐藏着革新的潜能和动力。我建议,每家公司应该采取一些鼓励和协助员工的措施,就像塔塔集团致力于设立“勇于尝试奖”,旨在制造一个允许员工提出创意的平台,重新唤起员工已渐渐忘记的创造能力。”

塔塔集团除了注重企业的革新能力,也着重于如何让创造力持久,使创造力不会消失,能够延续下去。戈帕总结出4个革新要点。

一是适应学会适应不同环境,在日常习惯中作出一点改变、察觉,并意识到围绕在你身边的事。戈帕举例,曾有科学家做了一项研究:把一堆蜗牛放进不同大小的箱子。

当一堆蜗牛挤在小箱子里,要靠仅有的养分和空气来维生,又要面对其他蜗牛的竞争,就会想办法在狭窄的空间生存,改变自身的荷尔蒙来适应环境,因而变得又肥又大。反之,放在大箱子的蜗牛,少了压迫感和竞争,体形比住在小箱子里的蜗牛要小。

二是宽容对于每个人提出的观点、看法,要学会乐于接受。一家不能够宽容接受不同意见的公司,别说革新,连做出改变也难。

三是合作革新,不能只靠单人的力量,一定要整个团体一起合作、互相帮助才能进行。

戈帕又举另一个例子:英国人很爱鸟,喜欢坐在公园里喂鸟。春天时分,只有两种鸟会飞来公园,一种是蓝松鸦,另一种是知更鸟。蓝松鸦发现牛奶瓶,会告诉其他同伴,一起想办法喝瓶子里的牛奶。而知更鸟就想独享牛奶,可是,单靠自己,它是没办法喝到牛奶的。结果,愿意分享的蓝松鸦因为懂得互相合作,而成功喝到牛奶。

人类,也要学学蓝松鸦互相帮助的精神。革新,不是一个人可以完成的,需要互相分享、合作。

四是定位一个人,如果连自己的定位都不清楚,如何改变呢?在塔塔集团,每个新进来的员工都必须了解集团140年的历史和一路走来的经历。这样一来,他们就会知道什么应该做,什么值得鼓励,先弄清楚自己的定位,认识自己在公司里所扮演的角色。

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