浅谈如何做好中医医院文化建设

管佳言

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）07-000-01

摘 要 医院文化是医院在自身发展过程中逐步形成的以价值为核心的独特管理模式，是医院在长期经营活动和发展过程中所形成的被社会所认可的由医院全体员工共同遵循的理念、信仰、价值观念、职业道德、思维方式和行为准则的总和。

关键词 医院文化 医院环境 医疗行为

医院文化是一种先进的意识形态，是一种全新的人本管理理念，它一般可分为四个层面，表层的物质文化由院容院貌、就医环境、医务人员的仪容仪表等硬件外表所构成，是医院在社会上外在形象的集中表现；浅层的行为文化由医务人员在诊疗过程中和医务人员之间交往中所产生的活动文化所构成，是医院经营风貌和职工面貌等的集中表现；中层的制度文化是一种观念在形式上发生了转变，而成为医院表层文化和浅层文化的支撑点，是一种强制的文化；深层的精神文化才是医院文化中的核心文化，是医院经营管理中形成的独特的意识形态和文化观念。人们常说，三流的医院做广告，二流的医院做品牌，一流的医院做文化，足见文化建设的重要性。怎样构建医院文化由表层的物质文化向深层的精神文化渗透，并日渐形成它独特的文化结构层次，是每个医院管理者必须重视和面对的现实问题。

医院文化管理的基本理念是“以人为本”，“以人为本”是科学发展观的核心。人本管理包括“以职工为本”的管理理念和“以病人为中心”的服务理念，体现人文关怀，核心是尊重人，关怀人，强调人的价值，关怀人的生存状态和权益，追求人的真、善、美等崇高的理想，全力打造人文医疗的服务模式，促进医院和谐发展。

一、将干部职工队伍建设和作风建设与中医药文化建设相结合

中医医院应在全院职工中加强政治思想与职业道德教育，引导职工服务民众的信念，端正职业价值观，淡化金钱至上的意识，强化服务至上的理念；倡导“大医精诚”精神，使其内涵深入人心。同时加强中医药理论的学习和中医药技能的培训，大力弘扬中医药文化，坚信中医药文化的社会价值，牢固树立“学中医、爱中医、一辈子干好中医”的理念。让医院到处洋溢着中医药文化的气息，培养一大批刻苦钻研中医理论和技能，决心干好中医的中青年接班人，为中医药文化建设提供丰富的人才保障。

二、让医院环境建设充分彰显中医药文化

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要途径。环境形象体系建设应充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持统筹规划，主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现中医药文化特色。例如，在建筑外观上注入中国传统建筑元素，融入地方建筑特色，从屋顶、门楼、窗户、梁柱和色彩等方面体现传统特色；在庭院建设上借助主题文化墙、塑雕、山石、盆景、地面文化造型等营造中医药文化氛围；在医院内部装饰上通过平面、立体装饰，营造和传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念和医院宗旨，崇尚“大医精诚”、“医乃仁术”的中医传统美德。同时选定合适的院徽、标准院名、标准色系、指示标牌、胸牌服饰等医院标识，集中体现医院精神，突出视觉个性、增强公众印象；让老百姓走进中医院就能感受到浓厚的中医药文化氛围，并被深深吸引。

三、将中医药文化建设渗透到日常医疗行为之中

有人说，中医师的就诊台就应该体现中医药文化，着眼处却细小实在，从就诊台开始，一点点找回中医医院正在流失的中医药特色。坚持中医为主的办院方向，建立健全保障中医药特色优势充分发挥的各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，明确诊疗行为中该做什么，不该做什么，充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥；坚持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的诊疗理念，同时制定突出中医药特色的考核指标和考核标准，纳入目标管理，建立奖惩办法，加大考核力度，落实考核结果，让中医药特色优势发挥在日常服务行为中，真正将医院打造成中医一流，西医不错，中医药特色优势明显、综合服务能力较强的综合性三级甲等中医医院。

四、让中医专科品牌文化助推中医药文化建设

特色专科的优势品牌是吸引老百姓注意力的主要宣传亮点，重点专科雄厚的医疗技术力量和中医药特色最能体现中医院的实力，在扩大中医影响的同时，能有效提高医院市场竞争力。着力推行“名医名科名院”发展战略，打造中医品牌文化是快速提高医院知名度，扩大中医药影响的有效途径。中医医院应该根据当地医疗市场需求特点，结合本院中医诊疗特色，创建一批中医药特色明显、优势突出的中医专科，积极打造中医药品牌文化。对内做好内功、规范管理、贴心和优质服务病人，对外积极“吆喝”、大力宣传，使老百姓能了解和乐于接受中医药特色服务，让政府部门重视并支持中医院发展。

五、注重做好社区工作，让中医药文化走进百姓家庭

响应国家号召，积极推进中医药进社区。通过主办，协办社区医疗服务中心的方法，将中医药服务送人千家万户；定期主办中医养生讲堂，中医科普宣传，电视，电话门诊，“城乡帮扶”、“结对共建”等活动，让老百姓了解和接受神奇的祖国传统医学，即宣传了自己医院，又传扬了中医药文化。

中医药文化建设是一项系统工程，是需要长期坚持的历史任务，事关医院的兴衰荣辱，只有不断的加强我们的中医药文化建设，不断的从文化底蕴中提升医院共同价值取向，才能真正提高中医医院的综合实力和市场竞争力，使医院与时俱进，健康可持续发展。