崔文博不能脱离实际搞工会

□本刊记者 石海芹 通讯员 徐淑平/文彭程/摄



风采·我在一线

崔文博不能脱离实际搞工会

□本刊记者 石海芹 通讯员 徐淑平/文彭程/摄

在外企开展工会活动不是个“美差”，而是一项需要多方协调的难事儿。既要面对外方管理层的谨慎和保守，更要回应员工的诉求和期盼，做不好就成了“夹芯板”。对此，崔文博有自己独到的见解。

砸金钱眼、投飞镖、套圈……今年元宵节的“上东今旅迎春特色庙会”人气爆棚。特别是以物换物，低碳环保新思路把大家都动员了起来。员工们仿佛回到儿时时光，玩儿得不亦乐乎。年轻的外籍总经理也被眼前这活跃的气氛感染，他在人群中找到活动的组织者，上东今旅饭店工会主席崔文博。他兴奋地拍着崔文博的肩膀说：“文博，谢谢你！”

崔文博是土生土长的北京人，快人快语，很有亲和力。她任职的上东今旅饭店是由香港香格里拉集团管理的外资企业，2009年1月开业，有员工400余人，崔文博担任饭店卫生部经理。同年5月饭店成立了工会，她当选为主席。做这份工作，对她来说，既繁琐又不多一点儿报酬。

“员工加入工会图的是什么？选我当主席，为的又是什么？”进入一个没有涉足过的领域，崔文博开始认真观察和思考工会的组织架构和职能，从一名工会工作的新人逐渐进入了角色。

“公司和职工是利益共同体”

“超级大工会”是上东今旅饭店员工对自己工会的爱称，言语间透着赞赏和喜爱。每当有新员工上岗，老员工都会争着提醒他们，赶快填表加入工会。就是人力资源部在招聘时，也把工会当作亮点，用来吸引人。“工会是员工的依靠，企业的帮手。”崔文博表示，作为饭店工会组织，应该紧紧融入企业中心工作，找准切入点开展工作。稳定是企业经营发展的基础和保证。

“只有企业发展，效益提高，员工的利益才能得到保证。”崔文博认为，工会要做好宣传工作，首先让员工认识到这一点。在这个基础上，工会向员工倡议发扬主人翁精神，爱岗敬业，树立员工干一行爱一行、钻一行成一行，对于涌现出的先进代表，设置工会橱窗，展示他们，宣传他们，使敬业的员工得到认可，为企业留住人才。

“大河有水小河满，大河无水小河干。”崔文博积极引导职工把企业发展与自身利益紧密结合起来。比如，她引导员工加强规章制度和业务知识的学习，开展企业岗位培训，技能比赛，激发潜能，锐意进取拓展训练等，以提高员工的素质。

2011年，一场金融风暴袭来，饭店经营进入低谷，员工为企业前景忧心，有的人甚至在找后路；总经理心急如焚，思考着如何止住利润下滑的势头。作为工会主席的崔文博想得更多：特殊时期，团结动员员工与企业同舟共济，共谋发展，是工会义不容辞的责任；采取积极举措，防止职工利益受损害，更是责无旁贷。她主动与总经理沟通协商，讲公司多年来保持稳步发展，广大职工是功臣；讲稳定人心，保持信心比黄金重要。在工会和人力等部门的的号召下，组织参与“共同约定”，即不裁员，把部分员工暂时分流到其他“兄弟饭店”。与此同时，她来到员工中间，引导大家越是在困难的时候越要与公司同心同德，同舟共济，及时稳定了人心。

上下同欲，其利断金。公司不仅成功抵御了危机冲击，而且实现了经营上的逆势上扬。

“架设企业与职工互信的桥梁”

归根结底，工会的根本职责是维护。我们常常看到，往往是员工在单位里到了忍无可忍决定离开时，才敢站出来，为自己维权。而这种维权，就像等着起了火再去救火一样，属于“治标”的末端治理。关于这一点，崔文博坦言：“工会承载着双重职责。一方面工会培训和教育员工，为的是企业能更好的发展而培养造就高素质的职工队伍。另一方面是要增强员工的素质。小鸟儿从来都不担心树杈儿折了，因为它有一双靠得住的翅膀。工会就是要通过培训，给员工一副强健的翅膀，让员工有能力自我保护，避免伤害，同时与企业共同成长，互利共赢，从而达到从根本上保障全体员工的合法权益。”

在上东今旅饭店，员工大多数是八零后、九零后为主体的青年员工，他们思想束缚少，视野开阔，有活力，但是这一代员工大多是独生子女，也普遍存在着明显的缺点，比如心理素质差，经不起批评；抗压性较低，稳定性较差；过高估计自己，自我意识高涨等。

为员工服务，员工却未必有时间“搭理”你。崔文博在工作中，常常陷入这样的思考：他们的活力在哪里？

生命在于运动，组织在于活动。崔文博根据不同季节、各种节日，组织员工喜欢又有意义的活动，寓教于乐。“五四”青年节，倡导环保绿色出行徒步走少开车活动，提升员工的环保意识；为地震灾区捐款，培养员工悲天悯人的情怀；还有球类俱乐部活动，摄影小组活动，棋类比赛，插花比赛，都受到员工的欢迎。更有一些趣味性强的活动，像迷你奥林匹克运动会、生日会等，令员工非常开怀。

“外国老板对中国工会组织不了解，进而存在疑虑，就需要我作为桥梁，不断地沟通、解释。”崔文博说，只有争取行政更多的支持，才能为员工增加福利。同时，通过这些主题活动，让员工有施展才能的舞台，激发员工积极向上的情怀，使企业文化、团队精神得到更多人的认可，为酒店的持续发展增添后劲。

“工会工作要与时俱进”

准确的定位，为工会顺利开展工作打下了坚实的基础。在饭店工会成立后的7年里，工会活动就不下六七十次，几乎每个月都有活动。“做好工会工作，思路要不断创新。要了解需求，换位思考，与时俱进。这就需要用心去做。用心才能做好工作。”崔文博都是年初做计划。具体到每个活动，之前会与不同年龄的人充分沟通交流，然后做很详细的方案和设想，要求既要员工喜欢，又要有意义，还要注重把传统文化渗透进去。活动之前，还要做周密的准备工作，活动完还要做总结。保证每次活动都是有条不紊。

对于工会的每一分经费，崔文博都极其认真，保证经费合理使用，绝不胡花乱花。每次工会活动用的道具大多是废旧物品做的，用饭店报废的床单、下脚料等废物利用，极少到外面采购。例如迷你奥林匹克运动会中的挑水过独木桥那一项，扁担就是员工自己做的。活动用具也尽量重复使用，比如工会组织员工画脸谱，把画脸谱的笔收集起来，再组织画风筝，再放风筝，不造成浪费。保证工会的每一分经费都花在员工身上，还要花得有意义，并且每个月崔文博都向行政方报一次账，接受行政方的监督和质疑，这也是崔文博受到员工的尊重、行政方信任的原因之一。

崔文博是公认的大忙人，兼职工会主席，工会工作占用了她大量的业余时间，但她说：“看到员工开心的笑，很受鼓舞，也很满足。”并谦虚地表示：“做好工会工作，离不开企业行政的支持。也要感谢上级工会，将台地区总工会对我们工作的一贯支持。”崔文博特别提到，去年工会派员工参加地区“唱红歌”活动，行政方对于参演和排练都给予了充分的理解和支持，而且在地区演出后，外籍总经理又鼓励大家在饭店再表演一次，说：“唱红歌，可以鼓舞士气！”

在写完这篇稿子的时候，上东今旅饭店工会召开了第三届会员代表大会，选举出了新一届工会委员会。之后，崔文博在连任两届主席之后光荣退休了。新一届的主席是饭店的安全部经理林晟昊，一位年轻富有朝气的转业军人，深得崔主席的真传：“要么不做，要做就要做到最好。”饭店工会在新主席林晟昊的带领下，将续写出新的精彩篇章。